Dispatcher-planificateur (H/F)

il y a 6 jours

Le BlancMesnil, France Miele Temps plein

**Miele**, marque premium d’électroménager reconnue mondialement pour la qualité et la durabilité de ses produits, recherche un.e **Dispatcher H/F** en CDI pour renforcer son équipe de coordination de services après-vente. En intégrant notre entreprise, vous contribuerez à l'excellence et à l'enchantement client, valeurs au cœur de notre mission depuis 125 ans.

**Descriptif du poste**

En tant que Dispatcher, vous serez le pilier organisationnel assurant la liaison efficace entre nos techniciens et nos clients, garantissant ainsi le bon déroulement des interventions sur le terrain, principalement sur le segment Professionnel. Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation de nos services après-vente en contribuant à notre promesse d'« Immer Besser » (Toujours Mieux).

**VOS MISSIONS PRINCIPALES**

**Gestion de la relation Clients et Partenaires**
- Planifier et coordonner les demandes d'intervention (directement émises par les clients B to B ou en relai du centre de contact pour les clients particuliers)
- Suivi des interventions confiées aux Miele Service Partners
- Gestion des litiges, recouvrement
- Promotion des contrats de maintenance

**Optimiser les tournées en tenant compte des urgences et des priorités**
- Améliorer les délais d’intervention
- Réduire les distances parcourues
- Garantir le respect des obligations contractuelles
- Appliquer la stratégie Field : Closest to our Consumers

**Soutien aux techniciens et Responsables Techniques Régionaux**
- Gestion indisponibilité technicien
- Suivi des commandes pièces détachées, EPI, tenues de travail, outillage

**A PROPOS DE VOUS**
- Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion de plannings et la coordination d'équipes, idéalement dans le secteur du SAV
- Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
- Vous avez une excellente communication orale et écrite
- Vous êtes doté.e d'une excellente qualité d'écoute et d'un sens du service client développé
- Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes capables de monter rapidement en compétence sur les logiciels spécialisés
- Vous aimez le travail d'équipe, vous êtes autonome et vous vous adaptez facilement
- Réactivité et proactivité font partie de vos forces et vous êtes orientée solutions

**CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ MIELE**
- Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise familiale avec des valeurs fortes
- Une rémunération attractive sur 13 mois
- Des avantages annexes (RTT, indemnités repas, etc.)

**REJOIGNEZ NOTRE EQUIPE DE CREATEURS DE QUALITE CHEZ MIELE**

Si vous êtes passionné.e par le service client, que vous cherchez une carrière enrichissante au sein d'une entreprise qui met la qualité et la durabilité au premier plan, Miele est fait pour vous.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Expérience:

- dispatch / plannification: 2 ans (Requis)
- Relation Client: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Dispatcher (H/F)

    il y a 2 semaines

    Le Blanc-Mesnil, France PRORATIS INTERIM Temps plein

    **PRORATIS INTERIM** recrute pour l'un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur du transport et de la logistique, un **Dispatcher H/F**pour une longue mission d'intérim. Au cours de cette mission, vous serez **responsable de l'encadrement d’une équipe de Chauffeurs Livreurs VL** et aurez un rôle clé dans la **gestion des flux de...

  • Dispatcher (H/F)

    il y a 2 semaines

    Carbon-Blanc, France MiPi Temps plein

    _**MiPi**_est une société de transport spécialisée dans la gestion du dernier kilomètre. Nous proposons un système de logistique et de distribution urbaine et périurbaine orienté B-to-B et B-to-B-to-C via différents types de véhicules._ - Nous proposons un service responsable tourné vers l’expérience client. _ - Nous offrons une alternative de...

  • Dispatcher Transport

    il y a 7 jours

    Le Havre, France Les Nouveaux Recruteurs Temps plein

    Nous sommes LES NOUVEAUX RECRUTEURS du Transit Overseas (Air/Mer) et de la Supply Chain. Tous les jours, de nouvelles offres d'emplois vous sont proposés sur la France entière. Aujourd'hui, nous vous proposons cette offre en CDI: Dispatcher Transport H/F au Havre. L'entreprise avec qui nous travaillons est mondialement reconnue pour son expertise dans le...

  • Dispatcher Transport

    il y a 1 jour

    Le Havre, France Les Nouveaux Recruteurs Temps plein

    Nous sommes LES NOUVEAUX RECRUTEURS du Transit Overseas (Air/Mer) et de la Supply Chain. Tous les jours, de nouvelles offres d'emplois vous sont proposés sur la France entière. Aujourd'hui, nous vous proposons cette offre en CDI: Dispatcher Transport H/F au Havre. L'entreprise avec qui nous travaillons est mondialement reconnue pour son expertise dans le...

  • Planificateur de Production

    il y a 1 semaine

    Le Blanc, France CENTRAIR Temps plein

    **Centrair**, spécialisée en industrialisation et fabrication de pièces et sous-ensembles en matériaux composites dans le domaine de l'aéronautique, recrute dans le cadre de son développement sur son site de Le Blanc (36). Rattaché au responsable Syply Chain du site, en tant que planificateur ordonnanceur, vous aurez à votre charge de planifier et...

  • Agent de Tri H/F

    il y a 7 jours

    Le Blanc-Mesnil, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client acteur dans la logistique, des manutentionnaires - agents de tri (F/H). Débutant mais volontaire accepté. Votre mission est essentielle pour que les marchandises soient envoyées dans les meilleurs délais. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes ! Le rythme de travail pour cette mission sera du lundi au...

  • Planificateur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-le-Vinoux, France SOS OXYGENE Temps plein

    **Description du poste et Missions** Dans le cadre d'une création de poste, rejoignez notre agence basée à Saint-Martin le Vinoux (38) et devenez **Dispatcher (H/F)** afin d'apporter un support à notre équipe de professionnels de l'assistance respiratoire à domicile. Vos missions seront notamment: - Réceptionner les demandes d'intervention au...

  • Planificateur (H/F)

    il y a 1 jour

    Saint-Martin-le-Vinoux, France SOS OXYGENE Temps plein

    **Description du poste et Missions** Dans le cadre d'une création de poste, rejoignez notre agence basée à Saint-Martin le Vinoux (38) et devenez **Dispatcher (H/F)** afin d'apporter un support à notre équipe de professionnels de l'assistance respiratoire à domicile. Vos missions seront notamment: - Réceptionner les demandes d'intervention au...

  • Chef D'équipe Livraison

    il y a 2 semaines

    Le Blanc-Mesnil, France Lt transports Temps plein

    Chef d'équipe (H/F) Nous sommes à la recherche d'un CHEF D'EQUIPE (H/F) pour le compte d'une des plus grandes Market place au monde. Le chef d'équipe devra être compétent pour superviser nos équipes de chauffeurs livreurs. Il sera chargé de diriger les opérations sur les routes et de garantir la qualité du travail effectué. RESPONSABILITES: -...

  • Chef D'équipe Livraison

    il y a 1 semaine

    Le Blanc-Mesnil, France Lt transports Temps plein

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