Resp. Pole Applic.

RESPONSABLE POLE APPLICATIFS ET PROJETS SI - DOMAINE DES OPERATIONS EXTERIEURES H/F

Quel sera votre rôle ?

Directement rattaché au manager de la division PSA, le.la responsable du pôle pilote en lien avec les directions exécutives associées les évolutions majeures du système d'information de leurs domaines respectifs.

Il.elle couvre un champ de responsabilité lié au pilotage des évolutions du domaine SI, tant sur le plan fonctionnel que technique. Ces évolutions sont encadrées par un dispositif de gouvernance (trajectoire des SI, politique de Sécurité des Système d'informations, méthode MAPI).

Il.elle est pour cela en contact avec les équipes maitrise d'ouvrage et « sachant » métiers au sein des directions exécutives, ainsi que les équipes en charge de l'exploitation informatique des SI.

Il.elle pilote une équipe de chefs de projets et de responsables applicatifs (internes et externes) et différents fournisseurs de prestations intellectuelles (AMO, éditeurs, intégrateurs, mainteneurs).

**Il.elle a en charge les missions suivantes**:

- Le management hiérarchique et opérationnel de l'équipe
- L'interface entre le métier et la MOE
- La responsabilité des projets dans toutes les dimensions (stratégiques, financières, juridiques, organisationnelles et techniques)
- Le pilotage du portefeuille de projets ou des évolutions des SI en place sur son périmètre
- La garantie de satisfaction des objectifs pour l'ensemble des utilisateurs
- La remontée régulière, auprès notamment du responsable de division, de l'avancement, des alertes et du risque sur son pôle

L'assurance que les décisions prises et les activités menées au sein de son pôle correspondent bien à la stratégie de sa division et de la DSI

Activités organisationnelles
- Gestion RH : encadrer le pôle et ses activités, animer l'équipe et faire adhérer les collaborateurs
- Evaluer les agents, accompagner les collaborateurs et veiller au développement de leurs compétences
- Gérer le portefeuille d'activités : plan de charges, processus de priorisation, reportings
- Gérer le processus d'élaboration et de suivi budgétaire

Représenter la division dans les réunions transverses du département : comités prestataire TMA, comités d'architecture, réunions de management / méthodes / qualité.

Activités opérationnelles
- Gérer la relation avec les directions exécutives concernées
- Garantir la capacité de la Direction des Systèmes d'Information à comprendre les problématiques du métier:

- Organisation des relations avec le métier
- Développement des compétences fonctionnelles de l'équipe
- Suivre en partenariat avec le métier, le plan d'affaires pluri-annuel
- Animer un comité de suivi du service avec le métier
- Garantir la qualité finale du service (définition et respect des SLA) ainsi que le respect des échéances et du budget
- Etudes des demandes métier
- Identification des moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers)
- Mise en place d'indicateurs de suivi
- Pilotage opérationnel de la maîtrise d'œuvre
- Gestion des contrats de prestations externes
- Pilotage contractuel et financier
- Organisation et pilotage des recettes
- Evaluation et anticipation des risques pouvant intervenir pendant ou après la réalisation
- Appui et contribution à la conduite du changement, mise en œuvre de la formation et de l'accompagnement des utilisateurs
- Participation aux différentes instances : comités projets, comités de pilotage, COMARCH, COMES, comités métier dont l'objectif est de suivre le maintien en condition opérationnelle,
- Participation à l'optimisation du mode de pilotage des projets dans le cadre de l'intégration des chefs de projets métier.

En sus de ces activités, le responsable de pôle doit veiller à optimiser de manière constante le fonctionnement des équipes:

- Comprendre les enjeux des métiers et favoriser au travers de ses choix, leur efficacité.
- Identifier les situations où il y a un intérêt à internaliser ou externaliser certaines fonctions de son pôle et les mettre en place.
- Gérer de manière réactive, toute situation entrainant une interruption de service (actuelle ou future) ou une mise en danger des systèmes d'information de l'AFD.
- Participer activement à l'optimisation des processus au sein de la division entre les pôles et entre la division et les autres divisions de la DSI