Manager Adjoint.e de Boutique

Lush est une marque de cosmétiques frais et faits à la main née à Poole en Angleterre en 1995. La marque est présente aux quatre coins du monde et révolutionne l’industrie de la cosmétique en créant des produits innovants, remplis de fruits et légumes frais, privilégiant des matières premières issues du commerce équitable ainsi que des produits sans emballages. LUSH se bat fermement pour les droits humains, la défense de l'environnement, le droit des animaux et offre à ses clients des produits 100% végétariens. Au travers de nos valeurs, nous sommes fidèles à ce qui est important pour nous, ce en quoi **NOUS CROYONS**: **Nous croyons** à la fabrication de produits cosmétiques performants, à base de fruits et de légumes frais* et biologiques*, d’huiles essentielles de la meilleure qualité et de produits synthétiques sans danger ainsi qu’à l’importance de lister les ingrédients de nos produits dans une langue compréhensible. **Nous croyons** qu’il faut fabriquer nos produits à la main, imprimer nos propres étiquettes et inventer nos propres parfums. Nous fabriquons nos produits frais en utilisant peu ou pas du tout de conservateurs ou d’emballage, en n’employant que des ingrédients végétariens et en vous indiquant leur date de fabrication. **Nous croyons** qu’il est possible de se passer de l’utilisation de matières d’origine animale et de ne travailler qu’avec des fournisseurs qui testent leurs ingrédients sur des humains volontaires. **Nous croyons** qu’il est important de prendre de longs bains aux chandelles en mangeant du chocolat, de faire ou de recevoir des massages et de remplir sa maison de parfums en prenant sa douche. **Nous croyons** aussi au droit de se tromper, de tout perdre et de repartir à zéro. **Nous croyons** que nos produits doivent offrir un bon rapport qualité-prix, que nous méritons un profit et que le client a toujours raison. **Nous croyons** à la liberté de circulation des personnes, partout dans le monde selon le principe All Are Welcome, Always. - _Nous pensons d’ailleurs que des mots comme "frais" et "biologique" ont une véritable signification au-delà de leur contexte commercial._ En tant que manager adjoint.e de boutique, vous aurez à encadrer une équipe de vente. Au quotidien, vous vous assurez de leur performance et de la qualité de service client délivrée tout en montrant l'exemple. Le rôle d'adjoint.e amène à travailler main dans la main avec le ou la manager de boutique afin fixer les stratégies, définir les actions à mener ainsi que les résultats attendus pour atteindre les objectifs fixés par la marque. Vous recevrez la formation et le support nécessaire pour comprendre les enjeux de la réussite du point de vente en ayant une pleine compréhension des aspects chiffrés financiers et commerciaux que vous aurez à manipuler. Le développement de votre point de vente passera également par la maîtrise de votre tissu local, la diffusion des valeurs de la marque et de la présence en ligne de votre boutique. **DIVERSITÉ & INCLUSIVITÉ** Nous construisons une marque qui représente les gens du monde. C’est ce que vous faites qui compte, et nous cherchons toujours à élargir les perspectives et les voix pour façonner notre avenir. Nous sommes donc activement à la recherche de talents d'origines, de cultures, de perspectives et d'expériences les plus diversifiés possibles. **Vous êtes la bonne personne? Oui si...** - Vous avez de l'expérience en leadership et management d'équipe - Vous avez une expérience dans la vente assistée et le service client +++ - Vous adorez le travail d'équipe, les feedbacks qui font grandir et la culture du résultat - Vous êtes un exemple à suivre en surface de vente et vous inspirez vos équipes par votre capacité à diffuser nos valeurs, vendre les produits et construire un lien avec votre clientèle. - Votre communication est claire, transparente, votre équipe comprend et adhère à votre vision du business. - Vous possédez un esprit d'initiative, vous aimez relever les challenges et les défis qui s'offrent à vous. - Vous faites preuve de curiosité, aimez explorer les idées de développement de votre business qui s'offrent à vous et êtes constamment tourné vers les solutions et persévérez pour atteindre vos objectifs. - Vous aimez contribuer au développement de vos équipes par la formation et le suivi rigoureux et bienveillant que vous apportez. - Vous construisez des plans d'actions structurés, smart pour atteindre vos objectifs et ceux de la marque. On dit de vous que vous savez où vous allez et vos équipes également. - Vous comprenez et êtes convaincu.e.s par les valeurs de la marque. - Vous faites preuve d'inclusivité dans vos actions, comprenez la valeur d'avoir une équipe diversifiée et vous êtes un allié face à toute forme de discrimination. **And the cherry on top...** - Vous comprenez la phrase préc