Po - Lyon

Contexte de la missionVous serez responsable de la gestion du backlog produit, de la collecte des besoins métier et de la garantie de la livraison réussie de solutions digitales pour un portail client mondial.
Maîtrise de l?anglais, à l?écrit comme à l?oral.
Responsabilités principalesReprésenter la voix du métier au sein du projet, en collaborant quotidiennement avec les équipes métier internationales, y compris les filiales, distributeurs, ventes, marketing, supply chain, service client, qualité et conformité.
Recueillir, formuler, qualifier et cadrer les besoins métier (cahiers des charges utilisateurs) en animant des ateliers, en rédigeant les comptes rendus de réunions et en assurant le suivi des actions.
Gérer et maintenir les exigences tout au long du processus de développement en utilisant des outils collaboratifs comme JIRA, Helix/TestTrackSuite, etc.
Animer les sessions de grooming avec l?équipe de développement pour qualifier les tickets, suivre et définir les priorités, arbitrer les sprints et hiérarchiser les fonctionnalités dans le respect du budget alloué.
Conduire les tests d?acceptation utilisateur (UAT) pour garantir que les développements répondent bien aux attentes définies dans les user stories et les epics.
Analyser les KPI utilisateurs et les retours clients après les mises en production, assurer le support et piloter l?amélioration continue.
Accompagner les équipes de déploiement en expliquant la valeur et les bénéfices de chaque sprint et nouvelle fonctionnalité.
Contribuer à la définition et à l'affinement des fonctionnalités, du périmètre et des sous-périmètres en coordination avec plusieurs Product Owners.
Objectifs et livrablesMéthodologie & OutilsAppliquer les méthodologies Agile/SCRUM pour la gestion du backlog et la livraison des projets.
Utiliser Salesforce et SAP comme plateformes principales, avec une expérience en intégration CRM et ERP.
Adopter des approches structurées pour la collecte des besoins, en se concentrant sur l?impact métier et l?amélioration des KPI.
Collaborer avec des Business Analysts spécialisés par thématique (par exemple : logistique, supply chain).
Votre profilAutonome et proactif, doté d?excellentes compétences relationnelles, capable d?optimiser l?efficacité au sein d?une organisation matricielle complexe et internationale (idéalement dans les secteurs de la pharma, du diagnostic in vitro ou équivalents).
Capacité à approfondir des processus complexes et interdépendants, à en extraire une vision d?ensemble et à formuler des user stories pertinentes.
Maîtrise de l?anglais, à l?écrit comme à l?oral.
Excellentes compétences en communication, organisation et synthèse.
Expérience en gestion de backlog et/ou dans des fonctions métier telles que les ventes, le marketing, la supply chain et le support client.
Une expérience préalable avec des portails e-commerce clients, la gestion des commandes et des processus de livraison est un atout.
La maîtrise de Salesforce, JIRA, Helix (TestTrackSuite) et SAP est fortement appréciée.
Informations complémentairesLa roadmap produit est déjà définie, avec une bonne visibilité sur les sprints à venir et les livrables attendus.
Le périmètre du projet est en expansion ; l?équipe recherche des renforts expérimentés pour gérer un backlog riche et assurer une visibilité stratégique auprès des parties prenantes.
Une expérience en conduite du changement et en pilotage de projets internationaux est requise.
Une compréhension des enjeux et opportunités de la digitalisation et de l?optimisation des processus dans de grandes organisations est essentielle.
Exemples de défis en conduite du changementA mené avec succès des initiatives de conduite du changement pour le déploiement d?un portail client global, incluant des solutions e-commerce et des capacités de gestion des commandes.
A coordonné avec des parties prenantes techniques, de gouvernance et de gestion de projet pour garantir une adoption fluide et un reporting efficace à la direction.
A su naviguer dans des structures organisationnelles complexes pour aligner les équipes métier et techniques autour d?une vision partagée et d?une roadmap commune.