Gestionnaire Relation Client

il y a 2 semaines

Dainville, France NOZA DISTRIBUTION Temps plein

Noza Distribution / S-Factory, leader de la vente d'articles fumeurs et vapoteurs sur internet depuis plus de 15 ans cherche un gestionnaire relation client / coordinateur administration des ventes.

Au sein de notre département administration des ventes, votre rôle consiste à veiller à la qualité du service clientèle. La satisfaction de nos clients (particuliers ou professionnels) et le bon déroulement des ventes seront vos principaux objectifs.

Doté d’un excellent sens du relationnel et de l’écoute, vous aurez en charge une équipe de deux personnes dont vous devrez coordonner les activités pour garantir un service de qualité.

Vous serez aussi l'interface principale entre nos clients et les différents services de l'entreprise (achat, logistique, marketing).

Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral. Vous avez également une bonne résistance au stress. En effet, il n’est pas toujours facile de faire face aux réclamations des clients, ou encore de tempérer des clients mécontents et énervés.

A l’aise avec les chiffres, vous analyserez les performances commerciales et financières des activités ADV (contrôle de marge, établissement des prix de vente). Vous tiendrez des indicateurs de performance de service (taux de réclamation, de délais d’appels ). Vous analyserez les résultats et préconiserez des axes d’évolution ou des plans d’actions correctives si besoin est.

Une connaissance accrue des progiciels dédiés de relation client, de base en marketing, en management et en communication sera un réel atout.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Cdd - Gestionnaire de Paie Et Administration Du Personnel (H/F)

    il y a 6 jours

    Dainville, France People&Baby Temps plein

    Acteur phare sur le secteur Français des crèches privées, nous recherchons notre futur **gestionnaire de paie**, **dynamique et motivé, pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre croissance !** Rattaché à la direction des ressources humaines sous la responsabilité du responsable paie, vous aurez en charge la gestion d’un portefeuille de...

  • Conducteur de travaux H/F Couverture

    il y a 2 jours

    Dainville, Hauts-de-France SAS CARLIER Temps plein

    L'entreprise CARLIER est spécialisée depuis plus de trois décennies dans la couverture de bâtiments (étanchéité, couverture traditionnelle, couverture industrielle et bardage) ainsi que dans le désamiantage. Nous avons un haut niveau de reconnaissance, essentiellement dû à la qualité du travail, à la réactivité des équipes et aux liens...

  • Conseiller-ère Clientèle Professionnels

    il y a 2 semaines

    Dainville, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en...

  • Vendeur(se) location 2025

    il y a 6 jours

    Dainville, Hauts-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLes 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent...

  • Responsable de Secteur en Alternance

    il y a 13 heures

    Dainville, France Vitalliance Temps plein

    Rejoignez Vitalliance Arras en tant que Responsable de Secteur en Alternance ! Vous cherchez une alternance qui allie formation et expérience terrain dans un secteur en pleine expansion ? Vitalliance, leader des services à la personne, vous propose une opportunité unique pour démarrer votre carrière ! **? Vos missions**: En tant que Responsable de...

  • Chargé d'affaires

    il y a 2 jours

    Dainville, Hauts-de-France SAS CARLIER Temps plein

    Chargé d'Affaires Couverture & Étanchéité (H/F)Dainville (62) | CDI – Statut ETAM | Véhicule de fonctionSecteur : Bâtiment – Couverture, Étanchéité, DésamiantageNotre entrepriseDepuis plus de 30 ans, notre PME de 47 collaborateurs s'impose comme un acteur reconnu dans les Hauts-de-France sur les métiers de la couverture, de l'étanchéité et...

  • Conseiller(E) de Vente Monsieur Meuble

    il y a 4 jours

    Dainville, France SAS Coppin Temps plein

    Solidement implantée sur tout le territoire français, l'enseigne MONSIEUR MEUBLE propose de vraies perspectives de carrière, sur le long terme. Vous intégrerez une équipe de Vendeurs conseil et travaillerez avec une enseigne premium de commerce de mobilier. Accueillir les clients sur la surface de vente, cerner leur projet afin de les conseiller pour...

  • Technicien Chauffagiste H/F

    il y a 3 semaines

    Dainville, France HomeServe Temps plein

    A propos de nous : HomeServe Energies Services est la division de HomeServe dédiée aux solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison. Lancée en 2018, nous sommes au service de la simplification de la transition énergétique de l'habitat en France. Avec 830 collaborateurs répartis dans nos 18 filiales locales...

  • Commercial B to B

    il y a 1 semaine

    Dainville, France People&Baby Temps plein

    Reconnu acteur majeur du secteur des crèches privées en France, People and Baby cherche à renforcer son équipe commerciale Haut de France en recrutant son futur Commercial en CDD. **Vos missions**: Afin de renforcer notre équipe commerciale nous recherchons un commercial BTOB : rattaché à votre manager commercial, vous apportez une réelle aide aux...

  • Poseur de Menuiseries Extérieures

    il y a 4 jours

    Dainville, France Daniel Moquet signe vos clôtures Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Créé en 1977, le réseau Daniel Moquet signe vos allées compte aujourd'hui plus de 250 entreprises en France et Belgique. Fort de cette réussite et face à la forte demande des clients, Daniel Moquet décide de transposer son concept pour les allées aux clôtures et crée **DANIEL MOQUET SIGNE VOS CLOTURES**. Un réseau...