Chargé de Clientèle en Alternance

il y a 6 jours

Pierrelatte, France O2 Care Services Temps plein

O2 Montélimar et Tricastin recrute pour son activité d’accompagnement de personnes âgées et personnes en situation de handicap. un.e chargé.e de clientèle en alternance, futur responsable de secteur.

Vous gagnerez progressivement en autonomie et pourrez découvrir toute la diversité de nos métiers, dans un secteur en perpétuel développement. A la fin de la formation, nous vous proposerons d’intégrer notre équipe ; diverses opportunités pourront également s’offrir à vous au sein du groupe Oui Care partout en France.

**Pour cela, voici votre challenge**: avec l’accompagnement de votre tutrice (Responsable d’agence), votre rôle consistera à:

- Développer et animer un réseau de partenaires du secteur médico-social (institutionnels, entreprises, associations, professions libérales ),
- Effectuer les visites chez les prospects (en priorité Seniors et Personnes en situation de Handicap) afin d’évaluer leurs besoins et leur proposer un contrat de prestation adapté,
- Suivre la mise en place de la prestation chez vos clients,
- Gérer la satisfaction et la fidélisation des clients en traitant au quotidien leurs demandes (réclamations, modifications de besoins ),
- Participer à la gestion des plannings d’intervention chez les clients, notamment des remplacements pour assurer la continuité de service,
- Participer à l’animation de l’équipe d’intervenant(e)s à domicile
- Assurer le respect des procédures qualité de l’entreprise, notamment en traçant vos activités dans notre logiciel métier

D’autres missions pourront se présenter en fonction de l’évolution de l’entreprise, de votre performance et de vos souhaits d’évolution.

**Votre future équipe**:
Tout au long de votre alternance vous travaillerez au quotidien avec différentes personnes : Responsable d’agence, Assistante d’agence et Intervenant(e)s à domicile.

En intégrant la promotion d’alternants O2, vous bénéficiez d’un parcours d’intégration et de formation interne adapté.

Sans oublier que votre tuteur et l’ensemble de l’équipe sont là pour vous accompagner et vous suivre tout au long de votre parcours

Vous intégrez le CFA Oui Care, sur le parcours de formation en alternance : Conseiller commercial dans les services à la personne, titre RNCP de niveau Bac +2.

Nous vous proposons une formation spécialisée ET une entreprise : vous alternez les cours présentiel, distanciel et les missions opérationnelles au sein de notre agence pendant 12 mois. A l'issue de ce parcours diplômant, vous pourrez être embauché en CDI sur notre agence et avoir de nombreuses opportunités dans le groupe Oui Care.

**Les conditions à la prise de poste**:
\- A pourvoir dès que possible

\- Poste basé aux agences O2 de Montélimar et Pierrelatte

\- Rémunération selon conditions des contrats en alternance

\- Voiture de service

\- Tickets restaurant

Prérequis

\- permis B (indispensable dans l’exercice de votre fonction)

\- BAC (pour pouvoir intégrer la formation et atteindre un BAC+2)

**Qualité requises / Compétences**:
\- Goût pour le terrain et l'opérationnel

\- Sens du service client, écoute, très attaché au relationnel

\- Partage des valeurs de l'entreprise

\- Implication, Adaptabilité, Réactivité.

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