Gestionnaire (H/F)

**Connaissez-vous l’entreprise qui fait briller la Normandie depuis plus de 50 ans ?**

Vous ne le saviez pas encore ? **La Normande de Nettoyage** est une référence incontournable dans le domaine du nettoyage professionnel

Nous intervenons sur toute la Normandie, grâce à **nos agences du Havre, de Pont-Audemer, de Brionne, de Fécamp et d'Yvetot.** Comptant sur plus de 450 salariés, nous proposons des prestations de nettoyage et d'entretien régulier, principalement pour les professionnels : bureaux, commerces, copropriétés, cabinets médicaux, collectivités locales, établissements scolaires, sites industriels...

Nous sommes également experts du lavage de vitres, aussi bien pour les professionnels que les particuliers. Enfin, nous effectuons des travaux de nettoyage très spécifiques tels que les débarras et désencombrements, le nettoyage de fin de chantier ou de bâtiments de grande envergure.

Grâce à notre notoriété et à la satisfaction de nos clients, notre entreprise connaît un fort développement et recrute régulièrement de nouveaux collaborateurs : agents d'entretien, chefs d'équipe, agents polyvalents, laveurs de vitres, gouvernante et personnel administratif.

**Quelles sont les valeurs qui nous animent ?**
- **Satisfaction de nos clients**: Nous avons à cœur de délivrer des prestations de qualité auprès de tous nos clients : notre notoriété n’est pas le fruit du hasard
- **Satisfaction de nos salariés**: Nous accordons de l’importance à la formation continue de nos salariés et nous sommes attentifs à leur bien-être au travail (santé et sécurité).

**Pourquoi rejoindre nos équipes ?**
- Pour la diversité de nos activités et de nos métiers, qui font que vous ne vous ennuierez jamais
- Pour intégrer une entreprise familiale où il fait bon vivre
- Pour apporter votre éclat et participer à notre développement

Nous recherchons « **Un gestionnaire H/F » sur LE HAVRE**pour renforcer notre équipe.

**Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.**

**Vos missions ?**

En relation directe avec la directrice des agences, votre mission principale sera de **coordonner, d’organiser et d’assurer la gestion de votre portefeuille de clients et des plannings des agents de service.**

Pour cela vous exercerez des missions très polyvalentes:
**Missions d’exploitation et RH**:

- Veiller au bon déroulement des prestations en affectant les ressources humaines et matérielles nécessaires
- Coordonner et gérer les plannings d’agents dans le respect du cadre légal et conventionnel du temps de travail
- Rédiger à l’aide du logiciel métier les contrats de travail et les remettre aux agents de service
- Anticiper et organiser les remplacements des agents
- Répondre aux différentes sollicitations des agents
- Réaliser diverses tâches administratives et RH nécessaires à la bonne organisation du service

**Missions commerciales**:

- Répondre aux sollicitations téléphoniques et mails des clients (réclamations, prises de rendez-vous, renseignements)
- Transmettre les demandes et informations commerciales au service concerné
- Créer, éditer et envoyer les avenants au devis en suivant les instructions des commerciaux dans le logiciel métier
- Participer à la fidélisation de la clientèle
- Effectuer des ventes additionnels
- Réaliser et éditer la facturation et les avoirs clients

Astreinte téléphonique pour répondre aux urgences salariés.

**Votre profil et vos compétences ?**

Diplôme : BAC+2 minimum

Expériences : gestion de planning et/ou la gestion d’exploitation et/ou domaine RH, intérim.

Vous êtes:

- **Dynamique et réactif(ve)**:

- **Polyvalent(e)**:

- Capable de vous adapter rapidement
- Autonome avec un esprit d’initiative
- Rigoureux(se) et organisé(e)
- A l’aise à l’informatique : OUTLOOK, WORD, s'adapter à un logiciel métier

Vous avez:

- **Une bonne mémoire**:

- **Une bonne résistance au stress et savez travailler dans l’urgence**:

- Une aisance relationnelle et rédactionnelle
- Une capacité d’écoute et de patience

Prêt(e) à rejoindre l'aventure dans une entreprise familiale, dynamique et innovante ?

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel