Téléconseiller (H/F)

il y a 11 heures

Nanterre, France Bluelemon for Intelcia Temps plein

Dans le cadre d'un accroissement temporaire de notre activité, nous recrutons et formons des téléconseillers pour notre client

Le/la téléconseiller(e) gère les appels téléphoniques de publics variés. Il/elle recueille, les demandes d'informations, les signalements, ou réclamations des clients (exemple : adhérents pour les mutuelles ou locataires pour les bailleurs sociaux), les traite, les oriente et les conseille dans le respect des objectifs de qualité de service:

- Assure l'accueil téléphonique des clients
- Réceptionne l'appel en s'identifiant
- Identifie l'interlocuteur et la demande
- Traite la demande ou oriente l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier Il/elle peut être amené(e) à suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
- Enregistre toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique
- Traite les messages électroniques entrants

La mission se déroule du lundi au vendredi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 9h à 17h).

Intelcia vous forme:

- Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.
- Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.

Vous serez capable:

- D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,
- D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.

Profil:

- Maîtrise de la langue Française
- Très bonne élocution
- Dextérité informatique
- Appétence pour les ressources humaines

Pourquoi nous rejoindre ?
- Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, 2 jours possibles de télétravail par semaine en fonction des projets,
- Une formation initiale et continue à nos métiers,

Processus de recrutement:

- Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
- Passage pendant la session de tests écrits
- Entretien individuel RH - Mise en situation (outil : téléphone)

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : à partir de 1 747,20€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

    il y a 7 jours

    Nanterre, France Pôle Emploi Temps plein

    Société leader dans le marketing à distance recherche un Téléconseiller / Télévendeur (H/F) pour renforcer son équipe. De nature dynamique, vous avez une appétence pour la vente et une facilité relationnelle qui vous permettent de mener à bien vos missions : - Conseiller et orienter une clientèle de particuliers vers la formation la plus adaptée...

  • Téléconseiller Funéraire

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme spécialisé dans les services funéraires, un téléconseiller funéraire F/H dans le cadre d'un contrat en CDI. Le Téléconseiller funéraire initie et/ou concrétise des ventes à distance concernant tous les produits et services funéraires du Groupe...

  • Téléconseiller en Banque

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement. Nous recherchons pour l'un de nos clients, une structure bancaire française de renom, plusieurs Téléconseiller H/F dans le cadre de contrats en CDI. Vous intégrerez une équipe à taille humaine au sein du centre de relation client. En tant que Chargé(e) de clientèle en banque, vos missions seront les...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Nanterre, France Boxcontact Temps plein

    Dans le cadre de son développement commercial, la société BoxContact basée à Nanterre souhaite renforcer ses équipes et recherche un télévendeur (H/F) et un téléconseiller (H/F). Rattaché/e au service d’émission d'appels, vous avez pour mission d’accompagner nos clients sur tout le processus de vente. Vous aurez en charge la gestion de la...

  • Téléconseiller/télévendeur (H/F)

    il y a 11 heures

    Nanterre, France Boxcontact Temps plein

    Dans le cadre de son développement commercial, la société BoxContact basée à Nanterre souhaite renforcer ses équipes et recherche un télévendeur (H/F) et un téléconseiller (H/F). Rattaché/e au service d’émission d'appels, vous avez pour mission d’accompagner nos clients sur tout le processus de vente. Vous aurez en charge la gestion de la...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 11 heures

    Nanterre, France Boxcontact Temps plein

    Dans le cadre de son développement commercial, la société BoxContact basée à Nanterre souhaite renforcer ses équipes et recherche un téléconseiller (H/F). Rattaché/e au service d’émission d'appels, vous avez pour mission d’accompagner nos clients sur tout le processus de vente que ce soit au téléphone ou en backoffice. Vous aurez en charge...

  • Téléconseiller (H/F) Nanterre 92

    il y a 2 jours

    Nanterre, France WORK AGENCY Temps plein

    Dans le cadre d'une pré-embauche CDI, je recherche pour l'un de mes clients un téléconseiller H/F sur Nanterre - Pas de connaissance technique particulière ( formation sur les outils) - Une bonne écoute, bonne élocution et de la patience - Lieu de travail : Nanterre Ville (RER A) - Amplitude de travail : du lundi au samedi de 8H à 19h - Rotation par...

  • Téléconseiller Assurance

    il y a 2 jours

    Nanterre, France Manpower Temps plein 27 000 € - 30 000 €

    Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller Assurance (H/F) Au sein de la direction Individuelle et plus particulièrement du service relation client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la relation client.Vos activités plateforme back et front office seront...

  • Téléconseiller en immobilier H/F à Nanterre

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France J4S Temps plein

    J4S recrute pour l’un de ses clients spécialisé dans le domaine de l’immobilier, des téléconseillers H/F à Nanterre (92). Ce poste est un intérim avec une possibilité de CDI. Vos missions consisteront à assurer des appels sortants suite à des demandes de rappel de prospects. Qualifier les besoins et détecter les projets d’achats. Organiser...

  • Alternance - Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Téléconseiller (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en commerce - vente reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas - Contactez...