Agent D’accueil

il y a 2 semaines

RillieuxlaPape, France la Ville de Rillieux-La-Pape Temps plein

**Poste à pourvoir le **:dès que possible
- **Catégorie du poste **:C

Rillieux-la-Pape forte de plus de 30 000 habitants est une commune dynamique et en expansion située dans la métropole lyonnaise.

C’est une ville en pleine effervescence, conjuguant plaisir de vivre et dynamisme économique et qualité de vie.

Elle est ainsi l'une des communes les plus attractives de l'agglomération lyonnaise.

Forte de ses 31 063 habitants la commune reçoit plus de 33 000 visiteurs par an sur le site de l’accueil Marcel André. La plateforme téléphonique gère une moyenne de 400 appels par jour et le Centre Communal d’Action Social (CCAS) accueille plus de 2000 visiteurs par an.

Ainsi, le service de l’accueil mutualisé intervient sur l’accueil des formalités administratives, la plateforme téléphonique et l’accueil CCAS et est composé de 6 agents.

L’agent assure l’accueil et l’information du public au sein du pôle accueil mutualisé ainsi que l’accueil du CCAS
- **Accueil et orientation des usagers et des communications téléphoniques**
- Accueil et renseignement de l’usager sur ses démarches
- Orientation vers les différents services
- Distribution de formulaires et dossiers (suivi de procédures).
- Réception et transmission de communications téléphoniques
- **Gestion administrative**:

- Prise de rendez-vous sur GRC et Outlook
- Affichage et diffusion de l’information
- **Missions spécifiques** **selon les sites**
- Inscriptions aux journées européennes du patrimoine.
- Informations sur les différentes inscriptions des directions expertes et remise de dossier d’inscription (coupons sport, inscription scolaire )
- Connaissance des logiciels spécifiques : e-sirius
- Accueil du service CCAS en lien avec la direction et les instructeurs du service:

- Renseignements et pré-diagnostic des demandes et remise de documentation (accueil physique et téléphonique)
- Orientation du public vers le service compétent ou réorientation vers un autre organisme
- Réception et enregistrement du courrier des domiciliés et ventilation

Formation de niveau bac minimum souhaitée

**Qualités**:
Diplomatie, courtoisie, disponibilité et discrétion

S’exprimer de façon claire, concise et aimable

Esprit d’équipe, solidarité, respect et sens du travail en commun

Réagir avec pertinence aux situations d'urgence

Posséder une bonne capacité d’écoute, afin de comprendre une demande et de lui donner une suite efficace

Présenter une image positive et dynamique de la collectivité et du service public

**Compétences souhaitées**:

- Savoirs :_
- Règles de base en orthographe et grammaire
- Techniques et outils de communication
- Savoir faire :_
- Traiter les appels téléphoniques et savoir les filtrer et les orienter
- Capacité à s’adapter, à analyser et gérer rapidement des situations imprévues et variées avec les contraintes inhérentes à l’accueil du public
- Sens de l’écoute
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Capacité d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
- Maîtriser l’outil informatique (Word, Excel, Outlook et Internet_)_

  • Agent D’accueil

    il y a 2 semaines

    Rillieux-la-Pape, France Mairie de Rillieux-la-Pape Temps plein

    **Description**: - ** Poste à pourvoir le **:dès que possible - **Catégorie du poste **:C Rillieux-la-Pape forte de plus de 30 000 habitants est une commune dynamique et en expansion située dans la métropole lyonnaise. C’est une ville en pleine effervescence, conjuguant plaisir de vivre et dynamisme économique et qualité de vie. Elle est ainsi l'une...

  • Agent Accueil

    il y a 6 jours

    Rillieux-la-Pape, France CLINIQUE LYON-NORD Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent d'Accueil pour notre service hospitalier et d'urgence ! Passionné(e) par le service aux patients et recherchez-vous un environnement dynamique ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! En tant qu'Agent d'Accueil, votre énergie et votre attitude positive contribueront à créer une atmosphère chaleureuse...

  • Accueil Standard Gestion Des Lits

    il y a 14 heures

    Rillieux-la-Pape, France POLYCLINIQUE DE RILLIEUX-LA-PAPE Temps plein

    La Polyclinique Lyon Nord - Etablissement privé du groupe Vivalto Santé - recherche son agent H/F pour la cellule gestion des lits et propose un CDD dans le cadre d'un remplacement congé maternité Sous la responsabilité de la responsable accueil, standard, ses missions seront: - Placement prévisionnel des patients - Préparation des transferts de...

  • Agent D'entretien Et de Maintenance Lyon Cdd 35h

    il y a 14 heures

    Rillieux-la-Pape, France SG2A Temps plein

    SG2A leader spécialisé dans la gestion des aires d’accueil (Gens du Voyage) recherche son agent d'entretien et de maintenance H/F sur les aires du Grand Lyon. Notre agent a comme mission: - L'entretien des espaces verts, - La maintenance du bâtiment (plomberie, électricité, petite maçonnerie, serrurerie), - L'entretien de l'aire Permis B et...

  • Agent Administratif Et D'accueil

    il y a 2 semaines

    Rillieux-la-Pape, France SOINS ET SANTE - SIM SANTE Temps plein

    **Missions**: Poste administratif dédié à l’accueil téléphonique et à diverses tâches administratives de la société SIM SANTE: - Réception et orientation des appels et commandes des usagers de la société. - Respect de l’intimité et du secret liés aux informations auxquelles l’assistant(e) peut avoir accès au cours de ses fonctions. -...

  • Agent de Sterilisation

    il y a 2 semaines

    Rillieux-la-Pape, France Polyclinique Lyon Nord - Rillieux-la-Pape Temps plein

    Description de l'établissement: La Polyclinique Lyon Nord créé en 1969, vous accueille vous et votre famille à Rillieux-la-Pape. Etablissement pluridisciplinaire certifié par la H.A.S, il est composé d’une équipe médicale et paramédicale complémentaire (200 salariés / 120 praticiens). L’établissement est équipé de: - 40 lits de chirurgie...

  • Agent D'entretien

    il y a 2 semaines

    Rillieux-la-Pape, France CENTRES SOCIAUX de Rillieux la pape Temps plein

    L’association des centres sociaux recherche un(e) Agent d’entretien pour un contrat à durée indéterminée à temps partiel. Vous veillerez à l’hygiène, à la propreté et au bon entretien des locaux de l’association. **Missions principales**: - Assurer le nettoyage et l’hygiène des locaux - Veiller au bon entretien du matériel et des...

  • Agent polyvalent aux Affaires publiques

    il y a 7 jours

    Rillieux-la-Pape, France la Ville de Rillieux-La-Pape Temps plein

    * Poste à pourvoir le : 26 février 2026 * Temps de travail : Travail en bureau sur différents sites de la ville - Horaires réguliers et imposés : 36 h 30 - (du lundi au vendredi de 8h20 à 12h et de 13h20 à 17h + samedi matin travaillé par roulement de 8h30 à 11h45) * Catégorie du poste : Adjoint administratif * Avantages : IFSE, CIA, Prime de fin...

  • Agent de Production

    il y a 7 jours

    Rillieux-la-Pape, France Blacksheep Temps plein

    **Blacksheep, société de location de vans aménagés au départ de 35 agences en Europe avec plus de 500 campervans sur les routes, recherche des agents de production / préparateurs de véhicules pour les agences de Rillieux-la-Pape / Grenoble / Annecy /** **Bordeaux.** **Notre Mission : Mettre à disposition un outil pour voyager, pratiquer des...

  • Agent Polyvalent Aux Affaires Générales

    il y a 7 jours

    Rillieux-la-Pape, France la Ville de Rillieux-La-Pape Temps plein

    **Poste à pourvoir **:CDD 6 mois** - **dès que possible - ** Temps de travail**: 70% ou 80% - ** Catégorie du poste **:C - adjoint administratif Rillieux-la-Pape forte de plus de 30 000 habitants est une commune dynamique et en expansion située dans la métropole lyonnaise. C’est une ville en pleine effervescence, conjuguant plaisir de vivre,...