Agent D’accueil

il y a 6 jours

RillieuxlaPape, France la Ville de Rillieux-La-Pape Temps plein

**Poste à pourvoir le **:dès que possible
- **Catégorie du poste **:C

Rillieux-la-Pape forte de plus de 30 000 habitants est une commune dynamique et en expansion située dans la métropole lyonnaise.

C’est une ville en pleine effervescence, conjuguant plaisir de vivre et dynamisme économique et qualité de vie.

Elle est ainsi l'une des communes les plus attractives de l'agglomération lyonnaise.

Forte de ses 31 063 habitants la commune reçoit plus de 33 000 visiteurs par an sur le site de l’accueil Marcel André. La plateforme téléphonique gère une moyenne de 400 appels par jour et le Centre Communal d’Action Social (CCAS) accueille plus de 2000 visiteurs par an.

Ainsi, le service de l’accueil mutualisé intervient sur l’accueil des formalités administratives, la plateforme téléphonique et l’accueil CCAS et est composé de 6 agents.

L’agent assure l’accueil et l’information du public au sein du pôle accueil mutualisé ainsi que l’accueil du CCAS
- **Accueil et orientation des usagers et des communications téléphoniques**
- Accueil et renseignement de l’usager sur ses démarches
- Orientation vers les différents services
- Distribution de formulaires et dossiers (suivi de procédures).
- Réception et transmission de communications téléphoniques
- **Gestion administrative**:

- Prise de rendez-vous sur GRC et Outlook
- Affichage et diffusion de l’information
- **Missions spécifiques** **selon les sites**
- Inscriptions aux journées européennes du patrimoine.
- Informations sur les différentes inscriptions des directions expertes et remise de dossier d’inscription (coupons sport, inscription scolaire )
- Connaissance des logiciels spécifiques : e-sirius
- Accueil du service CCAS en lien avec la direction et les instructeurs du service:

- Renseignements et pré-diagnostic des demandes et remise de documentation (accueil physique et téléphonique)
- Orientation du public vers le service compétent ou réorientation vers un autre organisme
- Réception et enregistrement du courrier des domiciliés et ventilation

Formation de niveau bac minimum souhaitée

**Qualités**:
Diplomatie, courtoisie, disponibilité et discrétion

S’exprimer de façon claire, concise et aimable

Esprit d’équipe, solidarité, respect et sens du travail en commun

Réagir avec pertinence aux situations d'urgence

Posséder une bonne capacité d’écoute, afin de comprendre une demande et de lui donner une suite efficace

Présenter une image positive et dynamique de la collectivité et du service public

**Compétences souhaitées**:

- Savoirs :_
- Règles de base en orthographe et grammaire
- Techniques et outils de communication
- Savoir faire :_
- Traiter les appels téléphoniques et savoir les filtrer et les orienter
- Capacité à s’adapter, à analyser et gérer rapidement des situations imprévues et variées avec les contraintes inhérentes à l’accueil du public
- Sens de l’écoute
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Capacité d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
- Maîtriser l’outil informatique (Word, Excel, Outlook et Internet_)_

  • Agent D’accueil

    il y a 6 jours

    Rillieux-la-Pape, France Mairie de Rillieux-la-Pape Temps plein

    **Description**: - ** Poste à pourvoir le **:dès que possible - **Catégorie du poste **:C Rillieux-la-Pape forte de plus de 30 000 habitants est une commune dynamique et en expansion située dans la métropole lyonnaise. C’est une ville en pleine effervescence, conjuguant plaisir de vivre et dynamisme économique et qualité de vie. Elle est ainsi l'une...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Rillieux-la-Pape, France Association 2choseslune Temps plein

    **L’association 2choseslune**, agissant auprès des populations en situation de grande exclusion, sur le champ de l’hébergement, l’insertion sociale et professionnelle ainsi que l’intermédiation locative, compte aujourd’hui 10 établissements répartis sur l’ensemble du territoire : Dijon (21), Rillieux-la-Pape (69), Bourgoin-Jallieu (38),...

  • Agent Accueil

    il y a 11 heures

    Rillieux-la-Pape, France CLINIQUE LYON-NORD Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent d'Accueil pour notre service hospitalier et d'urgence ! Passionné(e) par le service aux patients et recherchez-vous un environnement dynamique ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! En tant qu'Agent d'Accueil, votre énergie et votre attitude positive contribueront à créer une atmosphère chaleureuse...

  • Secrétaire Chargée D'accueil

    il y a 2 jours

    Rillieux-la-Pape, France Polyclinique Lyon Nord Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent d'Accueil pour notre service hospitalier et d'urgence ! Passionné(e) par le service aux patients et recherchez-vous un environnement dynamique ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! En tant qu'Agent d'Accueil, votre énergie et votre attitude positive contribueront à créer une atmosphère chaleureuse...

  • Référent RH

    il y a 2 semaines

    Rillieux-la-Pape, France la Ville de Rillieux-La-Pape Temps plein

    * Poste à pourvoir le : 1er avril 2026 * Temps de travail : 37h30 * Catégorie du poste : B Rédacteur * Avantages : IFSE, CIA, Prime de fin d'année, participation employeur mutuelle et prévoyance, carte déjeuner, RTT 📅Date limite de dépôt des candidatures : le 5 février 2026 Rillieux-la-Pape forte de plus de 30 000 habitants est une commune...

  • Référent RH

    il y a 7 jours

    Rillieux-la-Pape, France Commune de Rillieux la Pape Temps plein

    Description Poste à pourvoir le : 1er avril 2026 Temps de travail : 37h30 Catégorie du poste : B Rédacteur Avantages : IFSE, CIA, Prime de fin d'année, participation employeur mutuelle et prévoyance, carte déjeuner, RTT Date limite de dépôt des candidatures : le 12 janvier 2026 Rillieux-la-Pape forte de plus de 30000 habitants est une commune...

  • Agent D'entretien Et de Maintenance Technique Cdi

    il y a 2 semaines

    Rillieux-la-Pape, France SG2A Temps plein

    SG2A leader spécialisé dans la gestion des aires d’accueil recherche son Technicien de Maintenance H/F sur le secteur du Grand Lyon. notre agent a comme mission: - La supervision d'une équipe d'Ouvriers de maintenance en lien avec le responsable de secteur - la maintenance élevée du bâtiment (plomberie, électricité, maçonnerie, serrurerie) -...

  • Agent D'entretien Et de Maintenance Cdd 35h Lyon

    il y a 2 semaines

    Rillieux-la-Pape, France SG2A Temps plein

    SG2A leader spécialisé dans la gestion des aires d’accueil (Gens du Voyage) recherche son agent d'entretien et de maintenance H/F sur les aires du secteur lyonnais. Notre agent a comme mission: - l'entretien des espaces verts, - la maintenance du bâtiment (plomberie, électricité, petite maçonnerie, serrurerie), - l'entretien de l'aire Permis B et...

  • Agent Service Hospitalier

    il y a 2 semaines

    Rillieux-la-Pape, France EHPAD Bon secours Temps plein

    **L’EHPAD BON SECOURS** **RECRUTE en CDD ** **Agent Service Hospitalier H/F** **Présentation de l’établissement** La Résidence Bon Secours est un EHPAD fait partie du réseau HABITAT HUMANISME SOINS situé a Rillieux-la-Pape et accueille 50 résidents. l'association a été créée en 2000 par Bernard DEVERT, dans le sillon d’_Habitat et...

  • Agent Service Hospitalier

    il y a 2 jours

    Rillieux-la-Pape, France EHPAD Bon secours Temps plein

    **L’EHPAD BON SECOURS** **RECRUTE en CDD ** **Agent Service Hospitalier H/F** **missions, vacations, cdd....** **Présentation de l’établissement** La Résidence Bon Secours est un EHPAD fait partie du réseau HABITAT HUMANISME SOINS situé a Rillieux-la-Pape et accueille 50 résidents. l'association a été créée en 2000 par Bernard DEVERT, dans...