Agent D'accueil

LADAPT, Association Loi 1901 reconnue d’utilité publique (environnement multi-sites 100 établissements et services, 2500 salariés au national), s’engage au service des personnes handicapées dans le champ sanitaire et médico-social.

LADAPT ESSONNE, plateforme médico-sociale spécialisée dans l’insertion sociale et professionnelle des personnes en situation de handicap et dans la coordination et l’intégration des parcours complexes (4 services, plus de 60 salariés), recrute un(e) **Agent d’accueil **en CDI à temps plein.

**MISSIONS PRINCIPALES**

Sous la responsabilité de l’assistante de direction, l’agent d’accueil assure l’accueil des visiteurs, l’accueil téléphonique, la réception et l’expédition des courriers. Il peut être amené à intervenir auprès des équipes et établir des documents administratifs. Il participe à l’organisation logistique de la plateforme.

L’agent d’accueil aura pour missions:
**Accueil téléphonique**:

- Tenir le standard téléphonique : réceptionner des appels, tenir le registre, gérer la messagerie téléphonique, transmettre vers les services concernés, traiter à un premier niveau les demandes d’information d’ordre général
- S’assurer de la mise à jour de la liste téléphonique

**Assurer l’accueil et orienter le public**:

- Accueillir et orienter les visiteurs (usagers, invités, fournisseurs, Partenaires, etc)
- Suivre les entrées et sorties de l’établissement
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la plateforme (connaître l'organigramme de la plateforme et les missions des différents services).
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la plateforme (propreté/rangement de l’accueil, disposition des sièges, fontaine à eau ).
- Orienter les invités, les usagers vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs.

**Gérer le courrier et les colis selon la procédure en vigueur**:

- Réceptionner, distribuer et expédier le courrier et les colis
- Tenir les registres de courrier « départ » et « arrivée »,
- Affranchir les courriers départ
- Mise sous plis
- S’assurer du bon fonctionnement et du stock lié au matériel d’affranchissement (étiquettes, cartouches,...)

**Participation à la logistique de la plateforme avec l’agent administratif**:

- Participer à l’organisation d’évènements avec l’assistante de direction
- Gérer et suivre les ressources matérielles courantes des différents services fournitures,)
- Procéder à l’affichage hebdomadaire des réservations de salles
- S’assurer du bon fonctionnement des réservations des véhicules
- Gérer la distribution des clés de la flotte automobile
- Gérer et contrôler les carnets de bords des véhicules de la plateforme
- Gérer les cartes déjeuner des usagers (pointage et contrôle des émargements)
- Organiser son poste de travail (photocopies, classement, tri documents)
- Procéder à la remontée des anomalies concernant le respect des horaires du contrat de prestation lié au transport en commun des stagiaires
- Gérer la distribution des tickets parking du restaurant inter-entreprises

**PROFIL**
- Diplôme de niveau 3 (CAP, BEP)
- Expérience sur un poste similaire souhaitée

Savoir:

- Connaissance des situations de handicaps

Savoir-faire:

- Maîtrise des outils informatiques
- Maitrise des outils de suivi (tableaux excel, registre, etc)
- Savoir gérer les priorités et transmettre les informations nécessaires

Savoir-être:

- Ecoute et observation
- Organisation
- Fonctionnement en équipe et en réseau
- Adaptabilité, réactivité
- Bon relationnel
- Gestion du stress, patience
- Courtoisie

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Contrat à Durée Indéterminée
- Rémunération selon expérience et grille de la Convention Collective 51.

**AVANTAGES**
- Titre restaurant
- Mutuelle : participation employeur
- Œuvres sociales : chèques cadeaux, chèques vacances, chèques cultures
- Prise en charge des frais de transport en commun (50%)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel