Un(E) Operateur(Trice) Call Center

il y a 1 jour

Lattes, France Groupe GRIM Temps plein

**Missions**:
Répondre aux appels entrants des clients de manière courtoise et professionnelle.

Analyser les besoins, apporter des informations précises sur les produits, services et offres de l'entreprise.

Effectuer des appels sortants pour des enquêtes de satisfaction client.

Documenter de manière précise toutes les interactions avec les clients dans le système informatique approprié.

Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes complexes ou transférer les appels aux personnes compétentes lorsque nécessaire.

Assurer un suivi régulier des dossiers des clients et mettre à jour les informations selon les besoins.

Respecter les objectifs de performance individuels et contribuer aux objectifs globaux de l'équipe du Call Center.

Prospecter selon un fichier.

Prendre rendez-vous pour les commerciaux et qualifier ces rendez-vous.

Traiter les mails et chats des internautes.

Compétences requises:
Calme, patient, l’opérateur se caractérise par son sens du contact, son élocution fluide et intelligible, sa force de persuasion et sa ténacité.

Aptitude à travailler efficacement dans un environnement multitâche et à gérer les appels de manière efficace.

Capacité à résoudre les problèmes des clients de manière amicale et professionnelle.

Maîtrise des outils informatiques et aisance dans la navigation des systèmes informatiques.

Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres membres de l'équipe du Call Center.

Flexibilité pour s'adapter à des horaires de travail variables, y compris les quarts de travail et les week-ends.

Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service client.

Connaître la culture de l’entreprise et les spécificités des produits et des services.

S’exprimer en anglais

Flexibilité pour s'adapter à des horaires de travail variables, y compris les quarts de travail et les week-ends.

**Exigences du poste**:
Niveau d'études : Diplôme d'études secondaires (ou équivalent) requis. Une formation en relation client, en communication ou dans un domaine connexe est un plus.

**Expérience**: Une expérience préalable dans un rôle axé sur le service client est un avantage.

Langues : Maîtrise du français et de l’anglais écris et parlé.

Qualifications requises:
Autonomie et capacité à travailler en équipe

Curiosité

Permis auto indispensable

**Profil**:
Comment postuler

**Type d'emploi **:CONTRAT D’APPRENTISSAGE

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 1 747,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : In person

  • Opérateur Marketing

    il y a 6 jours

    Lattes, France Groupe Grim Temps plein

    Le Groupe GRIM recrute un Opérateur marketing (H/F) pour son call center du Groupe basé à Lattes. Et si vous pouviez contribuer à embellir l'expérience client tous les jours ? **VOS MISSIONS**: En étroite collaboration avec les équipes de vente du groupe, vous serez en charge de la gestion et de la qualification du portefeuille client des points de...

  • Un(E) Créateur(Trice) de Contenu

    il y a 4 jours

    Lattes, France Groupe GRIM - FORD STORE VALENCE Temps plein

    **À propos du Groupe GRIM**: Le Groupe GRIM, concessionnaire automobile multimarques, représente aujourd'hui 15 marques dans différents secteurs : Automobile, Motos et Cycles (Ford, BMW, Mini, Jaguar, Land Rover, Seat, Cupra, Volvo, Skoda, Volkswagen, BMW Motorrad, Giant, E-GRIM, et GRIM Occasion). Nous comptons plus de 75 points de vente dédiés,...

  • Auditeur / Auditrice Interne

    il y a 3 jours

    Lattes, France Groupe GRIM Temps plein

    Le GROUPE GRIM recherche son/sa futur(e) Auditeur(-rice) Groupe. Vos missions: - Suit l'avancement de toutes les opportunités ("leads") et táches des vendeurs de véhicules neufs et/ou d'occasion grâce à l'outil interne de suivi des leads (CRM) - En cas de lead provenant du call center, vérifie le rappel du prospect/client sous une heure après...

  • Opérateur(Trice) Logistique Polyvalent(E)

    il y a 4 jours

    Lattes, France Sixieme Sens Avenue-privee.com Temps plein

    Sixième Sens Distribution est une société basée dans le sud de la France spécialisée dans la distribution d’articles pour Adultes. Créée en 2012 Avenue Privee, est un acteur « pure player », élu premier site e-commerce dans sa catégorie dans le palmarès Capital 2021. Grâce à une équipe jeune et créative, Avenue Privee continue de...

  • Vendeur Tv Sony

    il y a 6 jours

    Lattes, France DISTRICOM Sales & Marketing Temps plein

    **L'entreprise** Districom, qui sommes-nous ? Référence de l’externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale...

  • Hôte(esse) de vente H/F

    il y a 2 semaines

    Lattes, France Etam Temps plein

    La marque Maison Cent Vingt-Trois se développe en France et à l'international et compte aujourd'hui plus de 300 boutiques avec la promesse d'un vestiaire unique, intemporel, une qualité des matières et une marque engagée pour les femmes d'aujourd'hui. En collaboration avec votre équipe vous participez à la satisfaction et la fidélisation des clientes...

  • Hôte(Esse) de Vente

    il y a 4 jours

    Lattes, France Groupe ETAM Temps plein

    **Lattes (France)** **CDI** **Magasins Maison 123** *** **Présentation de l'offre**: La marque Maison Cent Vingt-Trois se développe en France et à l'international et compte aujourd'hui plus de 300 boutiques avec la promesse d'un vestiaire unique, intemporel, une qualité des matières et une marque engagée pour les femmes d'aujourd'hui. - En...

  • Assistant(E) Administratif Et Gestion

    il y a 3 jours

    Lattes, France Cycling Montpellier-Lattes Temps plein

    **CYCLING Montpellier ** recrute une ou un collaborateur(trice) assistant(e) administratif en CDI ou statut indépendant, 14 h par semaine sur 2 jours. Vous souhaitez vivre une aventure stimulante, humaine où le projet de l’entreprise est coopératif. Vous voulez rejoindre une enseigne jeune et moderne en plein développement. Le secteur du vélo et de...

  • Opérateur de centrale

    il y a 2 semaines

    Lattes, France Potentiel Humain Temps plein

    Réf : o7qfiyegna Published on 23/10/2023 Opérateur de centrale (h/f) Interim (6 months) - 28 000 / 30 000 € (Annuel) Lattes - Occitanie - France Presentation of the company Notre ambition chez Potentiel Humain : vous aider à trouver l'entreprise et le poste de vos rêves ! Nous sommes une agence de recrutement et d’intérim spécialisée dans les...

  • Vendeur.se Cdi étudiant 15h00

    il y a 1 semaine

    Lattes, France Groupe ETAM Temps plein

    La marque Maison Cent Vingt-Trois se développe en France et à l'international et compte aujourd'hui plus de 300 boutiques avec la promesse d'un vestiaire unique, intemporel, une qualité des matières et une marque engagée pour les femmes d'aujourd'hui. En collaboration avec votre équipe vous participez à la satisfaction et la fidélisation des...