Un(E) Operateur(Trice) Call Center

il y a 2 semaines


Lattes, France Groupe GRIM Temps plein

**Missions**:
Répondre aux appels entrants des clients de manière courtoise et professionnelle.

Analyser les besoins, apporter des informations précises sur les produits, services et offres de l'entreprise.

Effectuer des appels sortants pour des enquêtes de satisfaction client.

Documenter de manière précise toutes les interactions avec les clients dans le système informatique approprié.

Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes complexes ou transférer les appels aux personnes compétentes lorsque nécessaire.

Assurer un suivi régulier des dossiers des clients et mettre à jour les informations selon les besoins.

Respecter les objectifs de performance individuels et contribuer aux objectifs globaux de l'équipe du Call Center.

Prospecter selon un fichier.

Prendre rendez-vous pour les commerciaux et qualifier ces rendez-vous.

Traiter les mails et chats des internautes.

Compétences requises:
Calme, patient, l’opérateur se caractérise par son sens du contact, son élocution fluide et intelligible, sa force de persuasion et sa ténacité.

Aptitude à travailler efficacement dans un environnement multitâche et à gérer les appels de manière efficace.

Capacité à résoudre les problèmes des clients de manière amicale et professionnelle.

Maîtrise des outils informatiques et aisance dans la navigation des systèmes informatiques.

Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres membres de l'équipe du Call Center.

Flexibilité pour s'adapter à des horaires de travail variables, y compris les quarts de travail et les week-ends.

Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service client.

Connaître la culture de l’entreprise et les spécificités des produits et des services.

S’exprimer en anglais

Flexibilité pour s'adapter à des horaires de travail variables, y compris les quarts de travail et les week-ends.

**Exigences du poste**:
Niveau d'études : Diplôme d'études secondaires (ou équivalent) requis. Une formation en relation client, en communication ou dans un domaine connexe est un plus.

**Expérience**: Une expérience préalable dans un rôle axé sur le service client est un avantage.

Langues : Maîtrise du français et de l’anglais écris et parlé.

Qualifications requises:
Autonomie et capacité à travailler en équipe

Curiosité

Permis auto indispensable

**Profil**:
Comment postuler

**Type d'emploi **:CONTRAT D’APPRENTISSAGE

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 1 747,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : In person


  • Vendeur Tv Sony

    il y a 1 semaine


    Lattes, France Districom Sales and Marketing Temps plein

    **L'entreprise** Districom, qui sommes-nous ? Référence de l’externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale...


  • Lattes, France TotalEnergies Temps plein

    Opérations Exploitation - LATTES-BLUE ONE(FRA) - France **Description du poste** - Le service O3C (OPERATION CONTROL & COMMAND CENTER) est un service en transformation dans un contexte de croissance constante (périmètre géographique des centrales de production, transformation digitale, industrialisation de son activité etc.). - L’Alternant(e)...


  • Lattes, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    **Educateur-trice spécialisé-e en STS - Réf : SD_1517**: Fonction RIFSEEP : Travailleur social IFSE poste : 527,67 € Groupe : A3 SEGUR : 241,22 € Rattachement administratif: DGA Solidarités Départementales Pôle action sociale enfance famille Maison Départementale des Solidarités du Montpelliérain Service Territorial des Solidarités...


  • Lattes, France App'Ines Temps plein

    📢 Recherche collaborateur(trice) – Surplus d’activité Notre cabinet, jeune et dynamique, recherche un(e) kinésithérapeute pour répondre à un important surplus d’activité. Poste à développer selon vos affinités : toutes spécialités sont les bienvenues, avec un intérêt particulier pour la maxillo-faciale, la pédiatrie et la gynécologie....


  • Lattes, France Ô Cap Recrutement Temps plein

    Ô Cap Recrutement recherche un(e) Collaborateur(trice) Comptable pour le compte d'un cabinet d'expertise comptable reconnu pour son esprit d'équipe, sa proximité et son environnement positif. Dans cette structure à taille humaine, vous bénéficierez d'un cadre de travail flexible et bienveillant où l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle...

  • Secrétaire Administratif

    il y a 2 semaines


    Lattes, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous sommes une société de plomberie, chauffagerie, familiale, jeune et dynamique. Nous cherchons un(e )secrétaire administratif(ve). Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques et informatiques Vous êtes organisé(e), consciencieux(se) et rigoureux(se), vous êtes assidu(e) dans votre travail et faites preuve d un bon esprit d équipe. Vos...

  • Chef de Rang

    il y a 1 semaine


    Lattes, France Chalet Chamoniard Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un chef de rang ou une cheffe de rang passionné(e) par le service et la gastronomie. Vous serez un(e) acteur(trice) clé de l'expérience client, en veillant à offrir un service de qualité tout en respectant les normes de sécurité alimentaire. Ce poste est idéal pour une personne dynamique et motivée, désireuse...


  • Lattes, France Welljob Temps plein

    Welljob Montpellier recrute Ouvrier Horticole / Pépiniériste H/F Vous vivez au rythme des saisons, aimez voir grandir les végétaux et donner le meilleur à chaque culture ? Mettre les mains dans la terre est pour vous bien plus qu'un métier, c'est une passion ? Cette opportunité est faite pour vous. Nous recherchons, pour l'une de nos pépinières...


  • Lattes, France One Business School Temps plein

    En liaison directe avec le responsable, vous travaillerez en équipe, participerez au merchandising, à la mise en rayon et au maintien de l'image et la bonne tenue du magasin. Vos Missions: - accueillir, encaisser, conseiller et fidéliser - ouverture et fermeture - réception livraison, mise en rayon et étiquetage - merchandising et assurer son suivie (...

  • Plombier chauffagiste H/F

    il y a 8 heures


    Lattes, France Groupe Sovitrat Temps plein

    Présentation de l'entreprise Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport/logistique, des télécoms ainsi que dans le secteur du BTP. Fort d'un réseau de plus de 55 agences couvrant l'ensemble du territoire, nous accompagnons nos clients et...