Responsable de Caisse

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France

Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable.

Chacun de nos 200 entrepreneurs et plus de 15.000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 720 magasins place le collectif au-dessus de tout dans le souci de mieux vivre ensemble.

Mais nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France, nous soutenons le développement du sport local avec plus de 10 000 clubs partenaires et sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Nous agissons pour vous, et pourquoi pas avec vous ?

A ce jour notre groupe, compte 5 magasins sur la région Nantaise. Pour nous accompagner dans notre développement, nous recrutons un Responsable de Caisse H/F.

Directement rattaché-e au directeur de magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous **animez une équipe de plusieurs hôtes-sses de caisse **afin de garantir au quotidien, un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. **Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.**

En ce sens, vos principales missions seront les suivantes:

- S’attacher à promouvoir l’image de marque du magasin et de l’enseigne
- Assurer la disponibilité de son équipe pour le client (accueil physique et téléphonique permanent et optimal)
- Faire appliquer le SBAM (sourire, Bonjour, A bientôt, Merci) au sein de son équipe
- Accompagner, former et faire réussir son équipe (recrutement, intégration, entretien individuel, formation, etc)
- Gérer le planning et les affectations de son équipe
- Animer des réunions d’équipe et les briefs-debriefs quotidiens
- Donner du sens aux actions de son équipe (encaissement, carte de fidélité, carte cadeaux, e-réservations, solution de financement ONEY )
- Mettre en œuvre les plans d’action pour atteindre les objectifs définis sur le magasin
- Être responsable de la justesse des comptes, de la validation des caisses, de la remise en banque et de la commande de monnaie
- Apporter une solution aux réclamations clients (retours, litiges, sav, démarque, e-réservations, erreurs encaissements )
- Maîtriser les procédures et techniques d’encaissement et les faire appliquer
- Commander les fournitures nécessaires à son équipe (rouleaux TPE, rouleaux caisse )
- Faire preuve de vigilance face à la démarque et assurer la sécurité de son équipe

Nous recherchons avant tout une **personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse** afin de garantir l’équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle.

Votre **sens du service et votre esprit d’équipe** seront indispensables à votre bonne réussite sur ce poste. Vous n’hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme au reste de l’équipe.

Et si vous pratiquez un ou plusieurs sports en lien avec nos univers sportifs, alors vous-aussi, vous encouragerez le goût du sport chez les français.

Véritable manager, vous êtes enthousiaste et fédérateur-rice, vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie pour accompagner votre équipe vers l’atteinte de ses objectifs.

Idéalement doté-e d’une formation en vente/commerce et idéalement d’une première expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
- Mutuelle prise en charge à 100% - Travail le Samedi - Catégorie Agent de Maitrise - Salaire selon expérience - Primes_

Si cette formidable aventure humaine vous intéresse, rejoignez-nous et faites la plus belle des rencontres avec le sport.