Chargé de Planification

il y a 7 jours

Meyzieu, France ATLAS COPCO COMPRESSEURS Temps plein

Atlas Copco est un groupe international d’origine suédoise. Ses 3 principaux domaines de compétences sont l’air comprimé, l’outillage industriel et le matériel de chantier. Ses clients sont les grands noms de l’industrie et du BTP.

Sa filiale, Atlas Copco France, spécialiste de l’air comprimé propose une gamme de produits, de services et de solutions toujours à la pointe de l’innovation.

Le Service après-vente des compresseurs a pour mission de répondre aux demandes des clients qui ont acheté des compresseurs Atlas Copco soit pour maintenir leurs compresseurs soit pour intervenir sur des pannes de manière réactive.

Pour réaliser sa mission, il recherche aujourd’hui un(e) **Chargé de Planification**

**Missions**:

- Planifier et contrôler le suivi des opérations SAV de la zone géographique sous votre responsabilité:

- Organiser l’accueil des clients et de leurs problématiques (téléphone, fax, mail).
- Identifier le besoin des clients, si besoin leur apporter une réponse technique ou leur proposer une intervention.
- Valider la demande d’intervention auprès des clients.
- Enregistrer les commandes de Service reçues en vue d’interventions dans les outils COPS et SAP.
- Organiser le Planning des interventions (visites contractuelles, dépannages urgents, entretiens préventifs etc...).
- Adapter le planning avec le plus grand respect de la demande des clients et de leurs contraintes (arrêts techniques, habilitations spéciales..).
- Etablir les ordres de service et la planification en fonction des compétences, des distances, des heures supplémentaires des techniciens avec l’aide des outils informatiques mis à disposition
- Communiquer aux clients les dates d’intervention planifiées
- S’assurer de la disponibilité des pièces détachées et de leur livraison chez le client.
- S’assurer de la bonne imputation de l’ordre de service sur la commande interne, et la commande client.
- Faire établir la facture dès l’achèvement des travaux.
- Gérer les congés des équipes chargées d’intervenir en fonction de la charge prévisionnelles des contrats de maintenance.
- Etre le garant de la profitabilité des interventions.
- Gestion des KPI’s (WIP, Backlog, production d’heure des techniciens).
- Réorienter le client si besoin vers des relais techniques compétents lorsque vous ne pouvez répondre à ses questions.
- Promouvoir la satisfaction client (NPS).
- Veiller à la sécurité

**Compétences requises**:
Rigueur, organisation et anticipation,
Maitrise de l'outil informatique,
Connaissance d’un ERP de type SAP, Anglais professionnel.

**Profil**:
Idéalement Bac +2 dans un domaine technique/ industriel.
Vous avez une expérience en structure SAV dans des secteurs industriels.
Bon relationnel client. Esprit d’équipe et esprit d’initiative.
Gestion des stress et des priorités.

**Informations complémentaires**:
Le poste est basé à Meyzieu (69).

ALTSPO

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Charge de Planification H/F

    il y a 1 jour

    Meyzieu, France Timtargett Temps plein

    TIMTARGETT, Agence d'intérim spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un mission d'intérim d'au moins 6 mois un(e) CHARGE DE PLANIFICATION H/F Intégré(e) au service d'assistance technique après-vente et à proximité de vos différents interlocuteurs, vous gérez les demandes d'interventions chez les clients de A à Z : de la prise...

  • Chargé de Planification

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps plein

    Crescendo Villeurbanne, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans l’industrie, un **Chargé de planification H/F.** Vos missions seront les suivantes: - **Gestion d’un ticket SAV pour la maintenance curative**: - Prendre en charge et enregistrer les demandes d’interventions entrantes (niveau 2) des clients...

  • Chargé(E) de Planification D'interventions

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement recherche pour l’un de ses clients, un(e) **Chargé(e) de planification d'interventions techniques dans le domaine de la climatisation H/F **dans le cadre d’une mission intérim de 3 mois renouvelable. Le poste est basé à **Meyzieu (69)** Dans une société spécialisée dans la création de solutions de confort...

  • Chargé de Planification

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France Atlas Copco France SAS Temps plein

    **Chargé de planification F/H**: - Functional area: Administration - Country: France - City: Meyzieu - Company name: Atlas Copco France SAS - Date of posting: Jul 11, 2025 Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the...

  • Chargé de Planification Des Interventions

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    **À propos de nous**: **REJOIGNEZ-NOUS !** Bienvenue au GROUPE ATLANTIC, dans nos locaux de la région lyonnaise. Vous êtes basé à Meyzieu au sein de notre site industriel qui imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis de demain. Notre site regroupe 700 personnes représentantes de tous les...

  • Chargé(E) de Planification

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France Tomorhow for WOM Temps plein

    Si vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge, vous avez toqué à la bonne offre ! Nous recrutons aujourd’hui pour l’un de nos partenaires, une entreprise industrielle spécialisée dans la conception, la fabrication et la mise en place de solutions dans le secteur de l’air comprimé et du gaz industriel. Vous serez rattaché(e) à la...

  • Chargé D'approvisionnements

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé d'Approvisionnements, vos principales missions seront: - Effectuer les process de demand planning et supply planning pour les produits finis pour le marché français et export, - Effectuer les process de gestion de la planification du court à long terme pour assurer l'adéquation de la demande, de l'approvisionnement et des capacités...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **36 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...

  • Chargé Clientèle

    il y a 7 jours

    Meyzieu, France DLM Location de Véhicules Temps plein

    **Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...