Chargé Assistance Technique Clients

il y a 3 jours

ErnolsheimBruche, France Lohr Industrie Temps plein

LOHR, groupe industriel indépendant implanté au sud de Strasbourg, fête ses 60 ans cette année

Nous sommes spécialisés dans la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes de transports de biens et de personnes.

En nous rejoignant, vous intégrez un groupe international de premier ordre dans son domaine, porté par des valeurs fortes, notamment l’esprit pionnier et le sens de l’innovation, qui constituent nos fondements.

LOHR SERVICE, filiale du groupe industriel LOHR, est intégralement dédiée à l'assistance clients pour les différentes activités du groupe. Son métier est d'assister les exploitants de nos véhicules par un soutien technique, la fourniture de pièces détachées, la disponibilité d'un réseau de points de service et de proposer des solutions concrètes destinées à optimiser les coûts d'usage tout au long du cycle de vie des matériels.

Au sein de l’équipe SAV et rattaché(e) au Responsable Assurance Qualité Client, le Chargé Assistance Technique Clients gère l’assistance technique et la formation des clients/utilisateurs de nos produits.

Missions:

- Assistance des clients dans les cas suivants:

- traitement des garanties,
- traitement des opérations de rappel (retrofit),
- traitement des réclamations client,
- dépannage téléphonique.
- Formation des mécaniciens des clients sur site Lohr ou sur site client (maintenance de 1er niveau),
- Visites chez les clients pour expertises techniques sur le matériel,
- Traitement des remontées techniques des clients et de notre SAV dans le cadre de l'amélioration continue.

Formation de type Bac +2 ou plus dans les domaines de la Mécanique/Maintenance et/ou première expérience réussie d’au moins 5 ans dans un domaine technique.

Compétences requises:

- formation technique, mécanique, hydraulique, électrique,
- lecture de plans techniques,
- très bonne maîtrise de l’anglais (B1 minimum),
- des connaissances en allemand constituent un plus.

Qualités requises:

- disponibilité,
- aisance relationnelle, sens de la communication et de la pédagogie,
- force de proposition,
- curiosité technique, esprit d'analyse et de synthèse,
- autonomie.

Ce poste nécessite des déplacements courts mais réguliers en Europe (environ 15% du temps).

  • Administrateur Technique SAP Basis

    il y a 3 jours

    Ernolsheim-Bruche, France Lohr Industrie Temps plein

    Le groupe LOHR est spécialiste mondial depuis plus de 60 ans de la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes de transports de biens et de personnes. En nous rejoignant, vous intégrez un groupe international de premier ordre dans son domaine, porté par des valeurs fortes, notamment l’esprit pionnier et le sens de l’innovation, qui...

  • Juriste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Ernolsheim-Bruche, France Lohr Industrie Temps plein

    Le groupe LOHR est spécialiste mondial depuis plus de 60 ans de la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes de transports de biens et de personnes. En nous rejoignant, vous intégrez un groupe international de premier ordre dans son domaine, porté par des valeurs fortes, notamment l’esprit pionnier et le sens de l’innovation, qui...

  • Comptable Administratif H/F

    il y a 7 jours

    Ernolsheim-Bruche, France Mars Petcare US, Inc. Temps plein

    Comptable Administratif Poste à temps plein, CDI Altorf, France À propos du poste Antech Diagnostics connaît une croissance rapide et recherche des talents ambitieux. Antech propose une gamme complète de produits et services en diagnostic vétérinaire, contribuant à garantir des soins de haute qualité pour les animaux de compagnie. En partenariat avec...

  • Electromécanicien H/F

    il y a 2 semaines

    Ernolsheim-Bruche, France Gezim Interim Temps plein

    Nous recherchons un électromécanicien passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe et participer à la maintenance et l'entretien de notre matériel. Vos missions : Maintenance et interventions techniques : - Assurer la préparation, l'installation, la mise en service et le dépannage du matériel loué ou vendu. - Intervenir en atelier et sur...

  • Juriste (H/F)

    il y a 1 semaine

    Ernolsheim-Bruche, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde **Modalités** - Date de démarrage : dès que possible - Candidats recherchés : 1 - Expérience : 5+ ans - Type de contrat : CDI, Temps complet - Rémunération : selon...

  • Electromécanicien H/F

    il y a 2 semaines

    Ernolsheim-Bruche, France Manpower Temps plein

    Manpower recrute pour l'un de ses clients, acteur de référence dans le secteur du pompage, un Technicien Électromécanicien SAV H/F. En tant que Technicien Électromécanicien, vous intervenez sur des équipements de pompage dans le cadre d'activités de maintenance, installation, mise en service et SAV. Vous évoluez à la fois en atelier, chez nos...

  • Electromécanicien H/F

    il y a 2 semaines

    Ernolsheim-Bruche, France Manpower Temps plein

    Manpower recrute pour l'un de ses clients, acteur de référence dans le secteur du pompage, un Technicien Électromécanicien SAV H/F. En tant que Technicien Électromécanicien, vous intervenez sur des équipements de pompage dans le cadre d'activités de maintenance, installation, mise en service et SAV. Vous évoluez à la fois en atelier, chez nos...

  • Electromécanicien

    il y a 2 semaines

    Ernolsheim-Bruche, France Gezim Interim Temps plein

    À propos de nous Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut.Retrouvez également toutes nos offres sur gezim.fr et notre actualité sur nos réseaux...

  • Conducteur de Ligne de Conditionnement

    il y a 2 semaines

    Ernolsheim-Bruche, France BE Chauffeur Temps plein

    **Description du poste**: Intégrer Randstad Inhouse, c’est: - Avoir son agence accolée à la production pour un échange au quotidien - Avoir un suivi personnalisé et des contacts réguliers - S’assurer d’une continuité de mission - Avoir l’opportunité de signer un CDI Intérimaire - Profiter des avantages des différents dispositifs : CET,...

  • Electromécanicien

    il y a 2 semaines

    Ernolsheim-Bruche, Grand Est, France Gezim Temps plein

    Nous recherchons un électromécanicien passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe et participer à la maintenance et l'entretien de notre matériel.Vos missions :Maintenance et interventions techniques :Assurer la préparation, l'installation, la mise en service et le dépannage du matériel loué ou vendu.Intervenir en atelier et sur site...