Chargé(E) de Clientèle Adjoint Au Chef de Pôle

il y a 2 jours

Fayence, France Régie des eaux du Pays de Fayence Temps plein

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Clientèle-Relève, vous êtes principalement chargé(e) de la gestion et du suivi de la facturation, de l’encaissement, de la relation avec les usagers. Vous planifiez les tâches des équipes et des agents et vous assurez de la qualité du service rendu. Vous assurez un encadrement de proximité.

Vous êtes chargé(e):
D’encadrer l’activité du pôle:

- En suivant l’activité des agents du service (tableaux de bord, planning, etc )
- En assurant un appui technique aux agents, décider et déléguer le cas échéant
- En contrôlant les interventions du service
- En faisant respecter les règles d’hygiène et de sécurité

Les activités principales:

- Faire respecter les procédures internes pour les diverses interventions du service : formalisme, délais, etc.
- Répondre aux demandes spécifiques (verbale, téléphonique ou écrite) concernant le service, la facturation, les contrôles, les interventions
- Envoyer des courriers, mails, sms types aux clients dont prévention de fuite à la suite des relèves
- Fiabiliser et dynamiser le fichier clients pour mieux les connaître : segmentation clients, syndics de copropriétés, etc. et facturer tous les points de comptage (suivi des clients dit annulés et résiliés, etc)
- Assurer le traitement et la clôture des demandes, des retours d'intervention terrain.

Les activités complémentaires:

- Assurer la mise à jour administrative des dossiers clients (raccordés, raccordables, mise à jour d'index)
- Assurer la veille technique et juridique, notamment en participant à des réseaux professionnels

En complément de vos tâches propres, participer à une démarche d'amélioration continue du service:

- En proposant des actions visant à l'amélioration du service
- En participant à la définition et au suivi des indicateurs du service
- En participant à la conception et à l’amélioration des outils spécifiques à l’activité principale et le cas échéant des outils transversaux (ex : gestion électronique des documents)

Formation Bac +2 commerce, gestion, relation client ou équivalent
- Première expérience en relation clientèle appréciée
- Facilité avec l'outil téléphonique et bureautique
- Idéalement, bonne connaissance technique du métier
- Travail de bureau
- Contact avec les usagers
- Forte activité en période de relève et de facturation

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : In person

  • Chef / Cheffe pilote Adjoint

    il y a 3 jours

    Fayence, France Fédération Française de Vol en Planeur Temps plein

    L’Association Aéronautique Provence Cote d’Azur à Fayence (Var) recherche son Chef Pilote / sa Cheffe Pilote et son Chef pilote / Cheffe Pilote adjoint.Ils travailleront en étroite collaboration avec le Président et le Comité de Direction pour la direction aéronautique, le pôle administratif et les ateliers.Outre les compétences aéronautiques...

  • Chef de pôle Eau et Assainissement H/F

    il y a 4 jours

    Fayence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Régie des eaux du Pays de Fayence Temps plein

    La Communauté de communes du Pays de Fayence est un établissement public de coopération intercommunale comptant environ 170 agents au service d'un territoire composé de 9 communes regroupant une population de habitants.Sa régie des Eaux est un service public industriel et commercial chargé de la gestion de l'eau et de l'assainissement. Elle compte une...

  • CHARGEE DE CLIENTELE

    il y a 2 semaines

    Fayence, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !L'agence...

  • Directeur Adjoint D'agence

    il y a 2 jours

    Fayence, France FINAÏA Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur d'Agence multisite, vous prenez en charge un portefeuille de clients haut-de-gamme. Vous êtes également chargé(e) de seconder le Directeur et de gérer l'agence en son absence. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, détecter leurs besoins et les orienter vers une solution...

  • Adjoint Chef Pilote

    il y a 3 jours

    Fayence, France Fédération Française de Vol en Planeur Temps plein

    Une organisation aéronautique en Provence recherche un(e) Chef Pilote pour diriger un centre de vol en planeur. Vous travaillerez en collaboration avec la direction et aurez la responsabilité de l'activité sur un site exceptionnel. Des compétences aéronautiques et une bonne relation humaine sont indispensables. La possibilité d'hébergement est...

  • Commercial(E) Entreprises Et Particuliers

    il y a 7 jours

    Fayence, France Pôle Emploi Temps plein

    Société implantée à Tourrettes, spécialisée dans la Ferronnerie d'Art et la métallurgie, cherche sa/son commercial(e), motivé(e), avec de l'expérience terrain. Salaire fixe (1 500 euros nets) + commissions selon chiffre Véhicule de société Secteur : 06/13/83 Clientèle : entreprises et particuliers - **Qualification**:Employé qualifié -...

  • Chef de Mission H/F

    il y a 1 semaine

    Fayence, France TFD Recrutement Temps plein

    TFD Recrutement recherche pour un cabinet d'Expertise-Comptable structuré et à taille humaine, un(e) chef(fe) de mission. En collaboration avec l'Expert-Comptable, vous prenez en charge un portefeuille clients composé de dossiers variés et techniques (promotion immobilière, huissier de justice). Vos connaissances fiscales vous permettent d'accompagner...

  • Chef de Culture Maraicher

    il y a 1 semaine

    Fayence, France Graines & Compétences Temps plein

    **L'entreprise**: Graines & Compétences est une agence de recrutement spécialisée dans les secteurs Agricole, Paysage, Forestier et Agroalimentaire. Les valeurs de Graines & Compétences sont la bienveillance, la réactivité, l’écoute et l’expertise. Nous n’avons de cesse de créer chaque jour de nouvelles alliances professionnelles entre nos...

  • Chef de Rang

    il y a 2 semaines

    Fayence, France SARL JADE Temps plein

    **À propos du poste** Restaurant Fayence. Nous recherchons un chef de rang ou une cheffe de rang confirmé(e) et passionné(e) par le service en restauration. Vous serez un acteur clé de notre équipe, garantissant une expérience mémorable à nos clients. CDD saisonnier 42h par semaine Profil recherché: 2 ans minimum d'expériences au même...

  • Chef D'agence

    il y a 2 jours

    Fayence, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Notre agence POINT P à **Fayence** **(83)**recherche son/sa futur(e) Chef(fe) d’Agence ! Rejoignez-nous sans plus tarder! Véritable ambassadeur(rice) de l’enseigne POINT P, vous développerez l’attractivité commerciale de votre point de vente avec pour objectif d’assurer la satisfaction de chacun de vos...