Chef de Réception

À propos du poste
Nous recherchons un(e) Chef de Réception pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur de l'hôtellerie. En tant que Chef de Réception, vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations à la réception, garantissant une expérience client exceptionnelle tout en supervisant une équipe dédiée. Ce poste est idéal pour une personne passionnée par le service à la clientèle et possédant des compétences en leadership.

Responsabilités

Superviser et coordonner les activités de l'équipe de réception
Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
Gérer les réservations et les demandes spéciales des clients
Assurer un service client de haute qualité en répondant aux préoccupations des clients
Élaborer et gérer le budget du département de la réception
Former et encadrer le personnel sur les procédures de service et d'accueil
Gérer les systèmes téléphoniques multi-lignes et assurer une bonne étiquette téléphonique
Collaborer avec d'autres départements pour garantir un service harmonieux

**Profil recherché**

Vous êtes fait(e) pour ce poste si:
Vous êtes bilingue ou multilingue, avec d'excellentes compétences en communication.
Vous avez une expérience significative dans la supervision d'équipe au sein du secteur de l'hôtellerie ou du service à la clientèle.
Vous possédez des compétences solides en ressources humaines et en gestion budgétaire.
Vous avez une passion pour le service à la clientèle et l'hospitalité, avec un sens aigu du leadership.
Vous êtes capable de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe qui valorise l'excellence dans le service client et qui s'engage à offrir une expérience inoubliable à chaque visiteur.

Type d'emploi : CDI