Chargé.e de Comptes Clients

Sur cette fonction, vous serez responsable de la gestion de petits et moyens comptes d’une zone géographique définie et du développement de nouveaux business pour générer des revenus et des volumes conformément aux budgets annuels et des projets de la Division Commerciale.

**Les principales missions**:

- Entretenir d’excellentes relations commerciales avec les clients existants et développer les volumes dans la région définie.
- Prospection de nouveaux clients via la base de données existante (clients en statut 3) ainsi que via les support externes (magazines professionnels, etc..)
- Tenir les clients informés pour assurer le bon fonctionnement de leur compte LeShuttle Fret ex : la gestion de la capacité, les règles de sécurité pour les chauffeurs, les outils en ligne disponibles (EDI, MD, suivi des véhicules, terminal info, etc ), les jours de pointe, les améliorations en matière de sûreté et promouvoir les nouveaux services liés à la frontière. Promouvoir les nouveaux produits et services (FIRST, Border Pass Easy, etc )
- Gérer et suivre un portefeuille de clients (30 à 500 passages annuels) pour la zone définie et contrôler les volumes pour s’assurer que les prix appliqués sont conformes
- S’assurer que toutes les procédures d’Eurotunnel sont appliquées - y compris les procédures d’ouverture de compte, la gestion du risque de crédit,les accords tarifaires et contractuels, etc
- Effectuer des visites de site pour les clients, soit de façon autonome soit avec les commerciaux
- Participer et représenter LeShuttle Fret aux salons (promouvoir les services de LeShuttle Fret et présenter les outils)
- Effectuer des visites de ports et des parkings poids lourds dans le cadre de la prospection de nouveaux clients
- Assurer des visites clients de façon ponctuelle
- Assurer, en parallèle, le rôle d’assistance/support (répondre aux demandes des clients, établir et ouvrir de nouveaux comptes et assurer une assistance commerciale pour tous les clients fret, VP et UNACC de la zone définie). Il s’agit d’un poste hybride qui combine le rôle de support et celui de responsable des comptes

**Le profil & les compétences**:

- BAC +3 (études de commerce international)
- Une expérience de 3 ans minimum dans le commerce international serait un avantage
- Une connaissance/compréhension de la proposition commerciale de LeShuttle Fret ainsi que ses clients serait un avantage significatif (prospection)
- Expérience de la gestion des comptes et bon relationnel client
- Etre titulaire d’un permis de conduire en règle et être à l’aise avec les déplacements à l’étranger
- Connaissance/compréhension du secteur des transports/du transport routier serait un avantage significatif
- Excellentes aptitudes à la communication écrite, verbale et téléphonique
- Capacité à travailler en équipe et à faire preuve d’initiative
- Être capable à représenter LeShuttle Fret au plus haut niveau, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise
- Avoir un anglais courant (lu, écrit et parlé) est obligatoire

**N'oubliez pas de mettre à jour les informations de votre profil et d’enregistrer**votre Cv et votre lettre de motivation**.**Alors consulter votre boîte mail régulièrement, un mail avec pour objet « [GETLINK SE] Questionnaires à compléter » vous invitera peut-être à effectuer 3 modules afin d'obtenir une analyse de ce qui vous rend unique - En tant qu'employeur responsable, Eurotunnel Services GIE s'engage à offrir un environnement de travail favorisant le développement et l'épanouissement personnel pour attirer et fidéliser ses collaborateurs compétents et motivés._
- Nous sommes un employeur inclusif et reconnaissons l'importance de la santé et du bien-être des employés. Nous célébrons la diversité et embrassons la valeur que la différence apporte. Nous pensons que la culture d'inclusion est à la base d'une entreprise hautement performante et est essentielle pour façonner notre organisation._
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