Manager Opérationnel Csp Bsc
il y a 1 semaine
**Vos Challenges**:
Rattaché(e) à la Senior Manager Responsable des équipes BSC, **votre mission, en tant que Manager Opérationnel CSP BSC F/H consiste à**:
**1. Superviser le suivi de la production et renforcer la structuration du département**:
- Supervision du suivi de la production avec les responsables d’équipe (suivi des requêtes anciennes, suivi des SLA pour les 3 équipes et particulièrement sur l’équipe d’Alger, réparation des réunions d’équipe ) ;
- Animation des relations avec nos clients internes : préparation des comités métiers, consolidation desréunions demandeurs, préparation de communications internes et eNews, suivi des réclamations ;
- Suivi et production des synthèses d’enquêtes de satisfaction et des revues qualité ;
- Supervision de la mise à jour de nos procédures en liaison avec d’autres services (Risk Management,CRM et Finance) ;
- Identification des axes d’amélioration et participation à l’optimisation continue des processus, dufonctionnement des équipes et des relations avec nos clients internes.
**2. Piloter le processus de renouvellement des engagements récurrents**:
- Gestion du processus de renouvellements des engagements audit dans son ensemble (recréation annuelle des 15 000 engagements récurrents) : préparation des fichiers, suivi des retours, suivi de l’avancement (y/c engagements IT Audit et ESG) ;
- Gestion de l’outil de suivi : suivi et test des améliorations, formation des utilisateurs.
**3. Gérer des projets divers**:
- Mener des projets en fonction des priorités et besoins : extension du catalogue de service et du périmètre de la fonction, modifications/revue de procédures
**Votre Profil**:
- Vous êtes titulaire d’un BAC +4/5 et vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur des fonctions similaires au sein d’un environnement exigeant.
- Vous avez une forte capacité managériale, et idéalement de l’expérience dans la gestion d’un CSP ou d’un environnement similaire.
- A l’aise dans un environnement challengeant et exigeant, vous savez identifier les priorités, trouver rapidement des solutions et résoudre des situations complexes.
- Vous avez un esprit de synthèse, savez travailler en toute autonomie et être force de proposition. Vos compétences de communication écrite et orale sont avérées.
- Vous avez une bonne maitrise de l’anglais oral et écrit.
- Vous souhaitez vous épanouir dans une équipe où l’entraide et le partage sont des valeurs clés.
**Votre environnement de travail**:
A propos de KPMG:
- ** Premier cabinet pluridisciplinaire en France**:
- ** Employeur préféré du secteur audit & conseil** (selon le classement Universum Business 2023)
- ** Support aux 4 métiers d'excellence** : Audit, Conseil, Expertise Services Conseil & Gestion Sociale, Droit & Fiscalité (KPMG Avocats) ainsi que leurs fonctions supports & transverses, pour répondre, entre autres, aux enjeux d'innovation et de transformation de ses clients - du CAC 40 aux TPE/PME
- ** Des équipes à taille humaine** dans 190 bureaux en France et 143 pays pour Grandir ensemble et Impacter positivement
Modalités de travail:
- Localisation : La Défense, Tour EQHO - Des déplacements éventuels à Alger ou d'autres pays du Maghreb sont à prévoir (1 ou 2 fois par an).
- Type de contrat : CDI
- Date de début prévue : 01/04/2025
- Mode travail : Hybride
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail de qualité où le sens du collectif est clé.
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Manager Opérationnel Bsc
il y a 2 semaines
92066 La Défense, France KPMG Temps plein**Vos Challenges**: En collaboration avec la Senior Manager Responsable des équipes BSC, **votre mission, en tant que Manager Opérationnel BSC F/H consiste à**: **1. Renforcer la structuration du département BSC** - Aide à la coordination des responsables d’équipe BSC (suivi des requêtes anciennes, suivi des SLA pour les 3 équipes et...
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Assistant Gestion Comptable Et Administrative à Temps Partiel
il y a 2 semaines
La Défense, France Apave Temps plein**Intitulé de l'offre externe**: - Assistant Gestion Comptable et Administrative à Temps partiel (60%) H/F **Métier / Spécialité**: - Métiers fonctionnels - Contrôle de gestion - comptabilité **Type de contrat**: - Emploi **Précision du contrat**: - CDI **Mission proposée**: - Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et...
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Manager en Risques opérationnels et contrôle interne F/H
il y a 7 jours
La Défense, France KPMG Temps pleinVos ChallengesDe chez vous, du bureau, de chez le client, vous interviendrez sur les missions suivantes :La conception et la présentation de nos pitchs auprès des clients et prospectsL'amélioration des dispositifs de gestion des risques opérationnels ou de contrôle interne de nos clients assureurs (politiques de gestion des risques et de contrôle...
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Manager Opérationnel
il y a 1 semaine
La Courneuve, Île-de-France Madame la Présidente Temps pleinÀ propos de Madame la PrésidenteDepuis 2017, Madame la Présidente réinvente les routines beauté In & Out pour toutes les chevelures. Notre DNVB made in France se développe joliment sur un marché dynamique et exigeant. Avec une présence en digital, en retail, et à l'international, notre ambition est claire : propulser la marque comme référence...
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Servicenow Sales Manager
il y a 6 jours
La Défense, France DXC Technology Temps plein**Essential Job Functions**: - Take lead role in the development and execution of sales strategies to achieve revenue goals, managing various sales cycle demands effectively. - Maintain a healthy sales pipeline while continuously educating customers about products, pricing, and market differentiators. - Build and maintain client relationships to drive sales...
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Gestionnaire opérationnel
il y a 1 jour
La Défense (), France Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteCrédit Agricole Immobilier, par l'acquisition de Nexity Property Management, devient le leader du Property Management Institutionnel en France, avec l'offre la plus complète pour accompagner les clients institutionnels sur toutes les catégories d'actifs : résidentiels, tertiaires et commerciaux.Au sein de sites tertiaires de notre...
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Manager Organisation
il y a 1 semaine
La Défense, France KPMG Temps plein**Vos Challenges**: **Votre mission, en tant que Manager Organisation & Excellence Opérationnelle - Secteur Public F/H, consiste à**: - Piloter des projets de transformation organisationnelle et numérique visant la simplification des processus, la modernisation des services, l’optimisation des chaînes de valeur internes et l’amélioration de la...
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Manager Opérationnel
il y a 2 semaines
La Défense (92), France UGC Temps plein**À propos de nous**: UGC est un acteur majeur du cinéma en Europe francophone avec 49 cinémas et 515 salles en France, dont UGC Ciné Cité Les Halles à Paris, le cinéma le plus fréquenté au monde. En Belgique, UGC compte 7 cinémas et 74 salles. Le réseau s’est récemment agrandi avec 6 nouveaux cinémas ouverts en 2021 et 2022, ainsi que l’UGC...
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Gestionnaire opérationnel VIP
il y a 17 heures
La Défense (), France Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteCrédit Agricole Immobilier, par l'acquisition de Nexity Property Management, devient le leader du Property Management Institutionnel en France, avec l'offre la plus complète pour accompagner les clients institutionnels sur toutes les catégories d'actifs : résidentiels, tertiaires et commerciaux.Au sein de sites tertiaires de notre...
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Delivery Manager
il y a 23 heures
La Défense, France TotalEnergies Temps plein**Contexte et environnement***: - TotalEnergies ambitionne de devenir l'un des trois leaders du marché de la recharge des véhicules électriques d'ici 2025 en tant que CPO (Charging Point Operator: opérateur de réseau) et MSP (Mobility Service Provider : fournisseur de services de mobilité). - L’activité électromobilité est en très forte...