Responsable de Projets

il y a 7 jours


Colombes, France SULO Temps plein

**A propos de nous**:
Acteur majeur de l’économie circulaire, le Groupe SULO, par ses solutions innovantes d’optimisation de la pré-collecte, aide à transformer les déchets d’aujourd’hui en ressources de demain. Le Groupe, qui connait un développement rapide en Europe réalise un chiffre d’affaires de 600 millions d’euros et emploie 2300 collaborateurs.

En tant que Responsable de Projets rattaché à la Direction Générale de SULO France, vous jouerez un rôle clé dans la stratégie de croissance de l'entreprise en pilotant les projets de démarrage de nouveaux clients et marchés.

Votre mission principale sera de garantir la satisfaction des clients tout en assurant l'atteinte des objectifs de marge attendue. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes fonctions de l'entreprise, y compris les ventes, le marketing, la finance et les industriels, afin de coordonner les actions nécessaires et assurer une exécution fluide et efficace.

**_Missions :_**

**Pilotage des Projets de Démarrage**:

- Gérer les projets de démarrage de nouveaux clients et marchés de A à Z.
- Assurer la gestion, le suivi et le pilotage des projets : établir et suivre les plannings, assurer la coordination entre les équipes internes et veiller au respect des délais et des budgets.
- Mettre en place des processus d’intégrations efficaces pour maximiser la satisfaction des nouveaux clients.

**Satisfaction Client et Atteinte des Objectifs de Marge**:

- Développer et implémenter des stratégies pour assurer un haut niveau de satisfaction client.
- Suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) liés à la satisfaction client et à la rentabilité.
- Analyser les performances financières des nouveaux projets et ajuster les stratégies pour atteindre les objectifs de marge.

**Coordination Interfonctionnelle**:

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing, de finance et d’opérations pour aligner les initiatives de démarrage sur les objectifs globaux de l’entreprise.
- Assurer une communication fluide entre les différentes fonctions pour garantir une exécution harmonieuse des projets.
- S’assurer auprès des managers hiérarchiques de la disponibilité des ressources nécessaires à l’exécution des projets.
- Agir, au besoin, comme facilitateur pour s’assurer que tous les acteurs du projet communiquent et travaillent dans l’objectif commun de résultats leur incombant.

**Amélioration Continue**:

- Identifier les opportunités d’amélioration dans les processus de démarrage et proposer des solutions innovantes.
- Identifier, suivre, catégoriser et traiter les risques afférents aux projets afin d'éviter qu'ils ne surviennent.
- Mettre en place des plans d’action et de suivi pour améliorer continuellement la satisfaction client et la rentabilité des projets.

**Gestion des Litiges Clients**:

- Gérer les litiges clients de manière proactive et efficace.
- Mettre en place des actions correctives pour éviter la récurrence des problèmes et améliorer les processus existants.

**_Profil :_**
- Diplômé (e) d'un Bac+5 en gestion, commerce, marketing ou domaine connexe, vous disposez d'une expérience de 10 ans en gestion de projets, de préférence dans un contexte de démarrage de nouveaux clients ou marchés.
- Vous disposez d'excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Vous avez une connaissance approfondie des outils de gestion de projet et des techniques d’analyse de données.



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