Conseiller Multimédia

il y a 2 semaines

Marseille, France CERTICALL Temps plein

**Description entreprise**:
**Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse **

Le Groupe Iliad, opérateur Télécoms depuis 1991, connu également sous la marque commerciale FREE, s'attèle à offrir, depuis 30 ans, les plus grandes innovations dans le domaine d'Internet et du Mobile.

CERTICALL, centre de relation abonné Freebox sur Marseille, compte environ 430 Collaborateurs qui veillent quotidiennement à satisfaire, dans la bonne humeur, les demandes de nos Abonnés.

Spécialisé dans la relation clientèle à distance (gestion en appels entrants, appels sortants et WhatsApp), chez CERTICALL, nous avons à cœur de pérenniser et développer notre expertise dans ce domaine et notre investissement dans le bien-être au travail de nos collaborateurs.

Cette démarche est d'ailleurs saluée par son classement au Palmarès Best Workplaces France et Europe (label Great Place to Work).

L'innovation, l'émotion et l'enchantement Abonnés et Collaborateurs font partis de notre ADN

**Description du poste**:
Intégré(e) à notre centre d'appel Marseillais, vous réceptionnerez les appels des abonnés dans l'attente d'un raccordement Fibre Optique pour répondre à leur problématique liée au câblage.

Vos missions seront de:

- Conseiller et assister les abonnés par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité.
- Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur.
- Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque abonné.
- Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation.
- Suivre les différentes demandes et historiser tous les échanges.
- Participer à la fidélisation des abonnés FREE.

**Caractéristiques du poste**:

- Amplitude horaire **:du lundi au vendredi : 8h00 à 20h00 et 1 samedi sur 4 de 9h00 à 15h00**:

- 35 heures hebdomadaires, temps plein
- **Planning rotatif **avec jours OFF consécutifs.
- Période de professionnalisation afin de former les nouveaux arrivants (2 mois de formation).

**Rémunération mensuelle**:

- 1743,33€ (brut) + variables sur objectifs.

**Profil recherché**:
De formation minimum Bac, vous avez une connaissance des outils informatiques (environnement, poste de travail, recherche internet...) vous maîtrisez les outils de bureautique (PACK OFFICE) et possédez une bonne communication écrite et orale (Bonne élocution, fluidité verbale, capacité d'argumentation, capacité rédactionnelle,...).

Vous avez une appétence Télécom.

Le sens de l'écoute, la diplomatie, la réactivité, le sens du service, la patience sont des qualités essentielles.

La gestion des appels cadencés est une compétence importante.

Vous souhaitez rejoindre une structure bienveillante qui vous accompagnera dans votre évolution professionnelle tout au long de votre carrière ? N'hésitez plus On vous attend

**Avantages**:

- Mutuelle d'entreprise - Intéressement et Participation - FREEBOX dès 6 mois d'ancienneté - Salle de sport - Ticket restaurant - Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% - Variables sur objectifs par mois - Télétravail.

  • Vendeur Multimédia

    il y a 2 jours

    Marseille, France JOB LINK AUBAGNE Temps plein

    JOB LINK recrute pour l'un de ses clients basé sur Marseille 11ème, **Un(e) Vendeur Produits Multimédia H/F** Vous serez en charge de la mise en rayon, du conseil clients, et de la vente directe auprès de la clientèle en magasin. Vous serez également en charge de la vente d'assurance et de garantie. **Mission d'intérim à pourvoir le plus rapidement...

  • Vendeur Multimedia H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Job Link Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement CDD, CDI et intérim, recrute pour son client leader dans la vente de produits multimédias et culturels, des Vendeurs Multimédia H/F. Rattaché au département des produits techniques vos missions consistent à : - Accueillir, conseiller et accompagner le clients vers les produits les mieux adaptés en informatique,...

  • Vendeur Rayon Multimédia

    il y a 2 jours

    Marseille, France JOB LINK AUBAGNE Temps plein

    JOB LINK recrute pour l'un de ses clients basé sur Marseille 11ème, **Un(e) Vendeur Produits Multimédia H/F** Vous serez en charge de la mise en rayon, du conseil clients, et de la vente directe auprès de la clientèle en magasin. Vous serez également en charge de la vente d'assurance et de garantie. **Mission d'intérim longue durée à pourvoir à...

  • Vendeur Rayon Multimédia

    il y a 7 jours

    Marseille, France JOB LINK AUBAGNE Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: JOB LINK recrute pour l'un de ses clients basé sur Marseille 11ème, **Un(e) Vendeur Produits Multimédia H/F** Vous serez en charge de la mise en rayon, du conseil clients, et de la vente directe auprès de la clientèle en magasin. Vous serez également en charge de la vente d'assurance et de...

  • Vendeur Multimedia H/F

    il y a 7 jours

    Marseille, France Job Link Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement CDD, CDI et intérim, recrute pour son client leader dans la vente de produits multimédias et culturels, des Vendeurs Multimédia H/F. Rattaché au département des produits techniques vos missions consistent à: - Accueillir, conseiller et accompagner le clients vers les produits les mieux adaptés en informatique, TV,...

  • Vendeur Multimedia H/F

    il y a 7 jours

    Marseille, France Job Link Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement CDD, CDI et intérim, recrute pour son client leader dans la vente de produits multimédias et culturels, des Vendeurs Multimédia H/F. Rattaché au département des produits techniques vos missions consistent à : - Accueillir, conseiller et accompagner le clients vers les produits les mieux adaptés en informatique,...

  • Vendeur Magasin Multimédia en Contrat

    il y a 1 semaine

    Marseille, France IFCDIS Temps plein

    Notre recherche: **Notre CFA recherche pour un de ses clients basé à Marseille son futur apprenti Vendeur magasin multimédia (f/h)** Tes missions seront: - d'assurer la gestion de ton rayon - animer ton rayon - conseiller ton client Les conditions du contrat: - durée de 8.5 mois **- à l'issue tu présenteras le titre pro Vendeur Conseil Magasin...

  • Vendeur Multimedia

    il y a 3 jours

    Marseille, France JOB LINK Temps plein

    Job Link, spécialiste du recrutement intérim, CDD et CDI, recherche pour un de ses clients, leader sur son marché, un vendeur Multimédia H/F, sur CABRIES. Vous serez en charge: - d'assurer l'accueil, le conseil et la vente dans le cadre d'objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés - de contribuer à la gestion du rayon: mise en rayon, lisibilité et...

  • Vendeur Multimedia

    il y a 3 jours

    Marseille, France Cash Converters Temps plein

    Vos missions principales en tant que Acheteur - Vendeur seront les suivantes: Assurer les étapes de préparation à la vente des produits achetés, Animer, conseiller et fidéliser la clientèle, Conclure les ventes, Assurer les objectifs commerciaux à atteindre et des procédures fixées. Apprécier la vente et la relation client.Compréhension du secteur...

  • Animateur Multimédia, en Alternance,

    il y a 7 jours

    Marseille 4e, France UNADEV Temps plein

    L’Union Nationale des Aveugles et Déficients Visuels (association de 170 salariés) agit depuis 90 ans auprès des personnes aveugles et malvoyantes pour les accompagner vers une plus grande autonomie et favoriser leur inclusion en milieu ordinaire. Notre association, dont le siège social est basé à Bordeaux, a un rayonnement national avec huit...