Gestionnaire Locatif de La Maison D'hotes

**L’École polytechnique**, **surnommée l’X**, est un établissement d’enseignement supérieur et de recherche de niveau mondial. Il s'agit d'une **école militaire** placée sous la tutelle du ministère des Armées. L’École polytechnique est membre fondateur de **l’Institut Polytechnique de Paris** aux côtés de **quatre Grandes Écoles** : l’ENSAE Paris, l’ENSTA Paris, Télécom Paris et Télécom SudParis.

**Largement internationalisée** (40% de ses étudiants, 40% de son corps d’enseignants), l’École polytechnique associe **recherche, enseignement et innovation** au meilleur niveau scientifique et technologique. Sa formation promeut une culture d’excellence à forte dominante en sciences, ouverte sur une grande tradition humaniste.

Avec ses **23 laboratoires**, dont 22 sont unités mixtes de recherche avec le **CNRS**, le centre de recherche de l’X travaille aux frontières de la connaissance sur les grands enjeux interdisciplinaires scientifiques, technologiques et sociétaux.

**Description du poste**:
Au sein du service logement, rattaché(e) à la Cheffe du Service logement, vous aurez pour mission de superviser toutes les opérations quotidiennes pour la bonne activité de la maison d’hôtes.

A ce titre, vous assurez les missions principales suivantes:

- Assurer l’accueil **bilingue** de la clientèle « maison d'hôtes » (Bâtiment 17 avec court, moyen et long séjour).
- Assurer une démarche de prospection en démarchant les laboratoires, services, organismes pour cibler les événements et les demandes de réservation en lien avec l'Ecole polytechnique.
- Mettre en place les outils de communication en lien avec le service communication : création de flyers, rédaction d’informations & photos sur l'intranet, kiosque Pratix & les sites institutionnels EP/IP PARIS afin de promouvoir la maison d’hôtes.
- Mesurer la satisfaction clients (formulaire de satisfaction) et proposer des actions correctives si nécessaire
- Traiter les données, statistiques
- Rédiger la décision d’attribution avec la Cheffe de service et le Directeur des moyens généraux (public, grilles tarifaires, conditions).
- Mettre en place les process de réservation, conditions d'annulation, tarifs (différents selon clientèles) après la signature de la décision.
- Créer, mettre à jour et suivre les conventions d'hébergement spécifiquement pour les réservations individuelles/groupes de la maison d’hôtes
- Assurer le traitement des courriels, effectuer les réservations, devis, planning d'occupation (via le logiciel métier)
- Assurer le suivi des recettes et des paiements avec la Direction comptable.
- Mettre en place les produits d'accueil et autres matériels.
- Assurer la coordination avec les autres services de l’Ecole comme la Direction du patrimoine immobilier, Service du matériel (marché de kits de couchage et nettoyage)), Direction de la communication, Service propreté environnement (marché de ménage)
- S'assurer de la conformité du nettoyage en lien avec un responsable de site du marché de ménage.
- Réagir en temps réel aux aléas et dysfonctionnements.
- Gérer les réservations et occupations des 2 appartements de la fondation à Camille Claudel Palaiseau (planning, état des lieux, organisations de rdv techniques, suivi et échanges avec la fondation de l’X).
- Renseigner et accompagner les locataires dans leurs démarches administratives et dans leur quotidien ;
- Assurer l’accueil et l’orientation du public élèves/étudiants et professionnels logés à l’École ;
- Réceptionner et consigner les réclamations des locataires ;
- Suivre les locataires entrants et sortants (actes courants ) ;
- Participer aux grandes campagnes de rentrées et de sorties.

Ce poste est à pourvoir à **Palaiseau**(Essonne) par **voie de détachement** ou par voie **contractuelle**.

**Nous sommes faits pour vous car**:
Vous intégrerez une institution de réputation mondiale et découvrirez une **diversité de métiers** et des **perspectives de carrières**. Vous rejoindrez ainsi **un écosystème d’innovation unique**.

Les missions que nous confions à nos collaborateurs sont ainsi profondément inscrites dans **l’ADN de l’École** et de ses **racines humanistes**:se mettre au service de l’intérêt général**par la recherche du progrès économique, technologique et sociétal.

Dans cet esprit de responsabilité, l’École polytechnique s’engage activement dans une **démarche de développement durable et de responsabilité sociétale**. La défense de **l’égalité des chances, la promotion de la diversité** sous ses différentes formes et la réduction de l’impact environnemental sont placés au centre des ambitions stratégiques de l’École.

**Vous bénéficierez des avantages suivants**:

- 25 jours de congés + **18 RTT**:

- ** Télétravail**en fonction du poste
- Remboursement du titre de transport à hauteur de **75%**:

- Des **services** (restaurant d’entreprise, bibliothèque, Musée de l'X, service postal, coiffeur)
- ** Services de santé**: kinésithérapeute, ostéopathe gratuit...
- ** Équipements sportifs** (pi