Responsable D'agence de Service à La Personne

Dans le cadre d'une ouverture d'agence en mode mandataire à DIJON, **ADHAP DIRECT** recrute son/sa futur(e) **Responsable d'Agence en CDI.**

**Les avantages ADHAP**:

- Une voiture de fonction
- Un CE externalisé permettant de bénéficier de réduction et de tarifs préférentiels sur les loisirs, voyages et courses alimentaires.

**Rejoindre ADHAP, c'est également bénéficier**:

- D'un parcours d'intégration sur mesure ;
- D'un accompagnement continu par votre Responsable Régional ;
- D'un soutien et d'une expertise forte de nos services support ;
- De formations régulières pour développer vos compétences via notamment notre Institut ADHAP ;
- De perspectives d'évolutions au sein de notre réseau

**VOTRE RÔLE**
- Etre le(la) garant(e) de la promotion, du développement, de la pérennité financière, du respect de la législation et des procédures d’une agence ADHAP mandataire.

**OBJECTIFS**
- Accompagner les équipes administratives et assurer le suivi du développement commercial, de la gestion budgétaire et administrative de l’agence, en assurant les activités suivantes.

**MISSIONS**

**Commercial et communication**:

- Élaborer et mettre en oeuvre la stratégie et le plan d’action commercial et de communication de la marque et de l’agence.
- Mener des actions visant à garantir la stabilité financière de l’agence et atteindre les objectifs fixés.
- Promouvoir les services de l’agence et du réseau auprès des prescripteurs (médecins, infirmiers, assistantes sociales ) et partenaires ciblés ainsi que des institutions locales (Conseil Départemental, CARSAT )
- Réaliser les évaluations au domicile des clients et s’assurer de la signature des devis et des contrats.

**Gestion sociale et RH**:

- Assurer un management de proximité avec le personnel administratif de l’agence.
- Superviser l’activité de la coordination pour s’assurer du respect de la règlementation et des procédures ADHAP.
- Gérer la sélection des intervenants à domicile pour le compte des particuliers-employeurs.

**Gestion budgétaire**:

- Elaborer et suivre la gestion budgétaire de l’agence (reporting).
- Examiner les résultats économiques de l’agence et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires pour garantir la pérennité financière de l’agence.

**Gestion administrative et qualité**:

- Mettre en oeuvre la politique qualité du concept ADHAP dans le cadre du respect de la législation, des process et procédures ADHAP.
- Assurer la facturation mensuelle des prestations auprès des clients et/ou des caisses et gérer les impayés.
- Assurer le suivi des clients pour favoriser leur fidélisation, leur satisfaction, et gérer leurs réclamations.
- **Condition exigée**:_
- Détenir une certification professionnelle enregistrée au RNCP de niveau 7 (Bac +4 ou 5) dans les secteurs sanitaire médico-social ou social ou dans le domaine commercial.
- **Condition cumulative souhaitable**:_
- Détenir une expérience réussie d’au moins 3 à 5

**Savoir-faire**:

- Déployer une démarche commerciale et mener des RDV commerciaux.
- Gérer les évolutions des besoins des clients.
- Réaliser un bilan d’activité pertinent.
- Manager des équipes.
- Gérer des situations relationnelles difficiles et/ou des conflits.
- Traiter des réclamations clients.
- Piloter des actions correctives et curatives.
- Evaluer des compétences et aptitudes professionnelles.
- Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel).

**Savoir**:

- Connaître les activités d’auxiliaire de vie et d’aide-ménager(ère).
- Connaître les différentes aides financières et leur fonctionnement.
- Connaître les différentes pathologies rencontrées par les clients.

**Bienvenue chez ADHAP**

INFINIMENT HUMAIN depuis + de 25 ans, ADHAP est le réseau national spécialiste du secteur de l'aide à domicile aux personnes fragilisées de tous âges.

La présence d’équipes expérimentées dans le secteur médico-social pour assurer la coordination des interventions, permettent à chaque centre ADHAP de délivrer des services de qualité

Vous partagez les mêmes valeurs humaines et d'engagement que notre équipe ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant la qualité du travail, votre bien-être et axé sur le travail en équipe ?
- Rejoignez notre équipe près de chez vous _

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 31 800,00€ par an

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel