Data Analyst Modélisation

**Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.**

**Le poste**:
Nous opérons notre transformation digitale et renforçons le besoin de pilotage de nos flux et activités au sein de la Direction des Services et de la Satisfaction Clients. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Data Analyst pour renforcer l'équipe Pilotage et Analyse Data. La mission de cette équipe est d'extraire, traiter et exploiter les données afin de piloter nos plans d’actions, faire parler les chiffres et faciliter la prise de décision.

**Vos missions principales**:
Vous participez au développement de cette équipe avec pour mission principale l'élaboration de modélisations, de projections statistiques, d'analyses, et de notes de synthèses permettant de calibrer, piloter nos activités et mesurer l'efficacité de nos plans d’actions, en particulier sur nos centres de relation clients à distance. Vous maitrisez la technique au service d’un rôle fonctionnel fort de traduire les résultats de vos travaux et les rendre opérationnels.
- Développer, exploiter et maintenir des modèles mathématiques de prévisions ou projections des flux pour améliorer le pilotage à chaud des activités et calibrer à la perfection nos besoins (projection des contacts adhérents synchrones, simulation des équipes pour y répondre pour garantir un taux de prise d’appel synonyme de satisfaction client).
- Collecter l'ensemble des informations (hypothèse, roadmap projet, nouvelles données) nécessaires aux paramétrages des modèles et à leurs évolutions, auprès de nos Directeurs et pilotes de flux.
- Mettre en place des suivis des réalisés mensuels afin de rendre compte des écarts de prévisions et des performances de plans d’actions, mais aussi des analyses poussées pour interpréter les constats quantitatifs
- Définir les KPIs pertinents, explorer des nouvelles sources de données et spécifier nos besoins auprès du décisionnel. Consolider des sources de données déjà pré transformées en amont
- Rédiger des notes et livrables clairs synthétiques, et adaptés au destinataire. Documenter vos travaux et privilégier le rationnel

En complément de cette activité de business et data analyse à empreinte « contacts adhérents », vous interviendrez sur les missions suivantes:

- Mener les différents travaux de business analyse, afin de recueillir, comprendre les besoins métiers et les transformer en solution data (analyse, tableau de bord, modèle)
- Valoriser les tableaux de bord et analyses dans une logique de data visualisation. Vous participez à évangéliser la richesse des solutions existantes

Participer à l'évangélisation des différentes équipes métier à la culture de la data

Issu(e) d'une formation Bac + 5 avec une spécialisation en Statistiques / Econométrie / Analyse de données, vous avez au moins 5 ans d'expérience en analyse de données ou élaboration de modèles de projections. Vous vous considérez comme un mathématicien au service du business, mais savez aussi comprendre ce business et adapter vos livrables à votre public. Poste à 70% business, 30% technique.

Vous êtes à l'aise sous SAS, SQL, Excel et PowerBI.

Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse vous permettant d’exceller en résolution de problèmes. Vous êtes force de proposition, autonome, dynamique, innovant(e), structuré(e).

Vous aimez le travail en équipe et démontrez des qualités de communication pour partager vos idées et résultats de façon efficace. Vous avez un bon sens relationnel pour communiquer à des niveaux hiérarchiques élevés (Direction). Une connaissance des métiers de la mutuelle serait un plus.
- 22,5 jours de RTT par an
- Des horaires flexibles pour la majorité des postes
- Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances )
- Compte Epargne Temps
- Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- PEE et Retraite
- Prime d'intéressement

Qui sommes nous ?

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur
**leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une
**entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts,
**Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale,
**tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.**

Harmonie Mutuelle, croit en la force du c