Gestionnaire de Créances

Entreprise
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’œuvre) et salariés (d’exploitation, d’entreprises coopératives agricoles et d’organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
La MSA s'est construite et s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.
La MSA du Languedoc, avec plus de 500 collaborateurs, couvre les territoires ruraux des départements du Gard, de l'Hérault et de la Lozère. Elle est composée de 3 sites principaux (Mende, Montpellier et Nîmes) et de plusieurs agences locales.
Poste
La MSA du Languedoc recherche pour son service recouvrement 1 gestionnaire de créance dans le cadre du remplacement d'un salarié absent.
Ce poste est à pourvoir au plus tôt pour une durée d'un mois renouvelable en fonction de la réception de l'arrêt de la personne remplacée.
**Principales missions**:
Sous la responsabilité du manager de proximité, les personnes retenues seront chargées de:

- Contribuer au recouvrement amiable et forcé des prestations indues à récupérer des débiteurs vivant en France ou à l’étranger, vivants ou décédés et des recours sur succession.
- Procéder aux notifications des mises en demeure, formaliser les plans de paiements, formaliser les ordres de retenues et transmettre les contraintes aux huissiers pour exécution, prendre les garanties jusqu’à la procédure d’admission en non valeur.
- Informer les adhérents et les accompagner dans leurs démarches.
- Recevoir les communications et réclamations téléphoniques.
- Traiter les courriers physiques ou électroniques des débiteurs et huissiers.
- Participer aux actions de contrôle interne concernant les PIAR et le plan de contrôle de l’agent comptable.

**Informations complémentaires**:
**Salaire brut**: 2060.76 € + 13ème mois
Intéressement
Tickets restaurant
Place de parking et parking vélo
Comité Social et Economique ( CSE )
Profil
- Connaître les orientations institutionnelles, celles de l'organisme et l'environnement de protection sociale.
- Connaître les règles de fonctionnement internes et les partenaires en relation avec la MSA dans son domaine d'activité.
- Connaître les différentes catégories d'adhérents.
- Connaître les législations applicables dans son domaine d'activité.
- Connaître les procédures de travail et de contrôle en vigueur dans son domaine d'activité et les outils informatiques utilisés dans son domaine d'activité.
- Connaître l'organisation judiciaire et du contentieux au régime agricole. Connaître les services dématérialisés proposés par la MSA dans son domaine d'activité.
- Savoir analyser la situation de l'adhérent et apporter une réponse adaptée tenant compte des intérêts de l'organisme, des capacités du débiteur et des contraintes.
- Créer des conditions favorables au dialogue et gérer les situations difficiles avec l'adhérent dans le respect des objectifs fixés.
- Contribuer à la valorisation de l'image de la MSA.
- Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d'un collectif de travail.
- Mettre en place des relations professionnelles et un dialogue basés sur le respect mutuel en interne et à l'externe.
- Respecter les règles de confidentialité et d'égalité de traitement.
- S'adapter à différents interlocuteurs et/ou situations.