Alternance- Conseiller Clientèle Particuliers

**Alternance Conseiller Clientèle Metz H/F - 12 à 24 mois**

**« Interlocuteur privilégié de vos clients et partenaires, vous les accompagnerez dans le financement de leurs projets »**

**Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?**

Vous rejoindrez un Centre de Relation Clients, où vous serez en contact direct par téléphone et par mails avec vos futurs partenaires ou clients.

Vous procéderez à l’étude et au suivi du financement des projets de vos clients.

Soucieux de l’image de marque de BNP Paribas Personal Finance, vous apporterez une réponse rapide aux demandes des clients.

Une fois la vente conclue, vous assurerez le back-office commercial et technique des dossiers.

Vous contribuerez ainsi à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients en assurant un service de qualité

Pour cela, vous intégrerez une équipe animée par un manager de proximité, dans laquelle vous relèverez avec enthousiasme les challenges proposés

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée Trois temps forts d’évaluation de votre alternance sont prévus, à l’issue de votre période d’essai, à mi-parcours et en fin de contrat.

Le poste basé à Metz, est à pourvoir en alternance, pour une durée de 12 à 24 mois.

**Vos perspectives d’évolution ?**

Accompagné(e) tout au long de votre alternance, vous maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable.

Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre équipe vous permettront d’optimiser votre montée en compétences. Une expérience réussie vous permettra de découvrir diverses perspectives de carrières envisageables au sein du groupe BNP Paribas.

Vous ne connaissez pas encore le monde du crédit et vous hésitez encore ?

Cette aventure unique sera un atout incontestable dans votre carrière professionnelle

N°1 du financement aux particuliers en France et en Europe, au travers de ses activités de crédit à la consommation, BNP Paribas Personal Finance est le partenaire financier de ses clients tout au long de leur vie. Plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, l’entreprise a complété son offre avec des produits d’assurance, de prévoyance et d’épargne.

**Travailler chez BNP Paribas c’est**:
Un package rémunération et des avantages:

- Une rémunération mensuelle brute supérieure à celle fixée par l'Etat, à partir de 1151 € pour la préparation d'un diplôme de niveau bac+2 versée sur 13 mois.Son montant prend en compte votre formation et votre âge.
- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d'entreprise et/ou tickets restaurant,couverture santé et prévoyance,activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise...
- En fonction de l’environnement, le télétravail peut être possible et est à organiser avec le tuteur selon les règles de l’entreprise
- Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage

Nos alternants et alternantes nous recommandent depuis une dizaine d’années avec le label Happy Trainees

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements
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pour notre clientèle et la société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

**ETES-VOUS NOTRE PROCHAIN CONSEILLER CLIENTÈLE H/F ?**:
Vous préparez un diplôme **Bac +2/3 (reconnu RNCP) dans le domaine commercial (BTS NDRC, Banque, MCO, BUT Techniques de Commercialisation, Licence Banque, Licence Responsable de Développement Commercial, Bachelor Commerce).**

Vous êtes à l’aise au téléphone et doté(e) d’une bonne élocution, votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients. Vous avez une forte capacité d’analyse et vous aimez le travail d’équipe.

**Processus de recrutement**

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à deux entretiens au maximum avec des managers opérationnels.

N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV:
**La formation que vous préparez dans le cadre de votre alternance**

**Votre mobilité géographique**
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Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com
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