Responsable Vo

Groupe automobile dynamique à taille humaine (70 collaborateurs), le Groupe Saussereau distribue les marques Hyundai et Suzuki. Présent aujourd'hui dans 5 villes de l'Ouest, nous entretenons un fort esprit de proximité, qualité et convivialité pour donner le sourire à nos clients, les fidéliser et en faire nos meilleurs ambassadeurs.

Dans le cadre de son développement, notre groupe recherche pour un Responsable VO H/F pour le Groupe.

Les missions:

- Définition et encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives à la commercialisation des véhicules d'occasion, produits et services périphériques dans le respect du parcours client,
- Gestion et suivi de la base de données clients/prospects et des process du management de la relation client,
- Élaboration et animation de la politique de reprise des véhicules d'occasion (estimation, valorisation et négociation),
- Coordination des relations interservices dans une perspective d’amélioration du fonctionnement de l’activité commerciale et de la satisfaction clients,
- Pilotage et suivi de l'activité : analyse et actualisation des tableaux de bord d'activité (indicateurs de qualité et économiques),
- Définition, suivi, animation du plan d’actions commerciales et mises en oeuvre d’actions correctives,
- Pilotage de la gestion des stocks de véhicules (définition de la politique de réapprovisionnement, réajustement en fonction de l’historique des ventes et de la rotation des stocks, pilotage des inventaires,),
- Traitement des réclamations / gestion des litiges,
- Élaboration, pilotage, et suivi des démarches qualité dont il est le garant, dans une visée de satisfaction clients.

Le profil:
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 600,00€ à 4 500,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Véhicule de fonction

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Primes

Lieu du poste : Déplacements fréquents