Gestionnaire Administratif

il y a 1 semaine


La Ciotat, France DFM Temps plein

**DFM, une entreprise certifiée Great Place To Work**

DFM, une entreprise française indépendante fondée en **2002** et générant aujourd'hui un **chiffre d'affaires de 66 millions d'euros**, offre une véritable opportunité aux entreprises désireuses de se démarquer grâce à de nouvelles technologies.

Avec une approche 360°, couvrant les domaines de **l'informatique, de la téléphonie, de l'impression et de la sécurité**, DFM se positionne comme un véritable partenaire dans la transformation numérique.

Chez DFM, la technologie pulse au rythme de l'innovation. Notre équipe de **300 experts** s’engage auprès des clients pour une promesse commune et réelle : offrir une expérience quotidienne plus facile, sécurisée et connectée. Nous sommes guidés par nos valeurs de proximité, d'intégrité et d'exigence.

**Vos missions essentielles pour ce poste**:
Sous la responsabilité du Directeur d'agence, vous aurez les missions suivantes:

- ACCUEIL :_
- Réception des appels téléphoniques
- Accueil physique : clients/fournisseurs/livraisons
- Classement/Archivage
- Frais généraux
- CAT :_
- Prise d'appels
- Création des bons d'interventions
- Traitement des mails
- SERVICE CLIENTS / RECOUVREMENT :_
- Traitement des réclamations clients
- Emission d'avoirs
- Traitement des résiliations
- Saisie des relevés compteurs
- Relance amiable des clients en impayés

**Il n’y pas de profil idéal, chez DFM nous mettons la priorité sur les soft skills**
- Proactivité et persévérance sont les maitres mots
- Vous êtes à l'écoute des clients et attentif à leurs besoins
- Vous savez gérer des situations imprévues et trouver des solutions
- Vous êtes force de propositions et réactif(ve)
- Vous faite preuve de curiosité
- Vous avez une bonne maîtrise du pack office et vous êtes à l'aise avec les outils type CRM, ERP
- Vous avez une première expérience dans un poste similaire
- La politique d’embauche de la société DFM vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap._

**Ce qui fait la différence chez DFM**

Tout au long de votre parcours chez DFM, vous aurez accès à la **DFM Academy**, l'école de formation interne certifiée **Qualiop**i**. Nous saurons vous accompagner dans votre prise de poste et votre évolution progressive.

**Les avantages DFM**:

- Ordinateur portable (dès votre arrivée)
- Parking privé
- Mutuelle d'entreprise
- RTT
- Séminaire et autres évènements entreprise
- CE Partagé

**En rejoignant DFM, devenez acteur d’un monde où la technologie prend tout son sens.**

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