Directeur Adjoint Boutique

En tant qu'adjoint/e, vous assistez le responsable dans son management et participez à la mise en œuvre de la stratégie commerciale définie par la direction pour développer le chiffre d’affaires du point de vente. Vous développez la clientèle et garantissez l’élévation de l’expérience client. Vous motivez et développez les compétences de votre équipe. En l’absence du responsable ou à sa demande, vous le secondez dans toutes les tâches suivantes:
**1. Pilotage de l’activité commerciale**
- Répartir les objectifs fixés par la Direction auprès de l’équipe
- S’assurer de la réalisation des indicateurs définis (CA, fidélisation client, UPT, AUR, ATV, sell through, service )
- Organiser et structurer le travail au sein du point de vente (zoning)
- Élaborer des plans d’action nécessaires au développement commercial (Merchandising, stock, CRM, motivation d’équipe ) et participer à la mise en œuvre de plans d’action correctifs si nécessaire
- Réaliser des rapports d’activité du point de vente et effectuer l’analyse hebdomadaire des dashboards

**2. Expérience Client**
- Etre un ambassadeur de la Maison, en incarnant les valeurs Longchamp tant en interne qu’en externe
- Participer à la mise en place de la stratégie Clienteling afin de développer un portefeuille client de qualité et d’identifier les clients à fort potentiel
- Etre force de proposition pour l’organisation d’événements
- Utiliser et former aux outils digitaux
- Connaitre et maîtriser les différents canaux de vente proposés par la Maison
- Former les équipes de vente à l’omnicanalité afin d’offrir une expérience client globale

**3. People management**
- En relation avec le siège, participer activement au recrutement de l’équipe à l’intégration des nouveaux collaborateurs
- Superviser les plannings en adaptant le temps de travail
- Participer et être force de proposition dans le développement des compétences des collaborateurs, de la détection des talents et de leur évolution
- Motiver l’équipe en vue de l’amélioration continue des résultats commerciaux
- Participer aux évaluations annuelles / trimestrielles
- Animer des réunions d’équipe et s’assurer de la bonne compréhension des messages internes et externes au point de vente

**4. Backoffice / opérations**
- Assurer les ouvertures et fermetures de la boutique, contrôler les mouvements de caisse, gérer les livraisons
- Garantir un état de stock sain en fonction de l’activité du point de vente, organiser et préparer les inventaires annuels et tournants
- Organiser les réassorts si nécessaire en fonction des ventes
- Garantir une politique de SAV irréprochable
- Participer à la coordination des services généraux (maintenance, entretien, réparation du point de vente, commande de fournitures
- S’assurer de la bonne mise en valeur de l’espace commercial dans le respect des concepts et directives du merchandising

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Doté d'un leadership naturel et de solides compétences managériales, vous avez acquis une expérience dans le management d'une équipe de vente au sein d'une enseigne de mode
- Vous maîtrisez le pack office et les outils digitaux
- Vous parlez l'anglais couramment
- Vous êtes à l'aise dans le coaching terrain et la formalisation de plans d'actions
- Vous avez un attrait naturel pour l’analyse et les chiffres
- Vous aimez le travail en équipe, êtes exemplaire et juste
- Vous fédérez et êtes doté d'excellentes aptitudes relationnelles

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail