Gestionnaire Service Clients Et SAV

il y a 1 semaine

Gémenos, France Lulli sur la toile Temps plein

**Bienvenue chez Lulli**, où le chic contemporain rencontre l'audace dans l'univers de la mode. Plus qu'un concept-store, Lulli est un véritable univers où chaque vêtement et accessoire est sélectionné avec soin pour raconter une histoire unique.

Notre mission : réinventer la mode en inspirant chacun à exprimer son individualité avec style et confiance.

L'univers Lulli brille aussi grâce à une équipe de 150 professionnels passionnés, tous engagés à repousser les limites de l'industrie, en boutique et en ligne, pour offrir une expérience client d'exception.

Rejoignez la grande famille Lulli et contribuez, vous aussi, à faire rayonner notre vision de la mode
- **Afin de renforcer ses équipes, Lulli recrute un Gestionnaire Service client et SAV F/H.**_

Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vous jouerez un rôle clé dans le maintien de notre excellence relationnelle. Vous serez au cœur de nos interactions clients, en mettant en œuvre des solutions efficaces et personnalisées pour répondre à leurs besoins et assurer leur entière satisfaction.

**Dans le cadre de cette fonction, vos missions sont les suivantes**:

- **Répondre aux clients** (mail/téléphone) avec efficacité et bienveillance.
- **Gérer les demandes SAV et litiges transporteurs** de A à Z.
- **Trouver des solutions personnalisées** pour chaque situation.
- **Valider les remboursements** et assurer un suivi administratif rigoureux.
- **Collaborer avec les équipes internes** et remonter les points d’amélioration.
- **Participer à l’optimisation des procédures** grâce à vos retours terrain.

**Votre profil**:

- Expérience confirmée en relation client, idéalement dans un environnement e-commerce.
- Orthographe irréprochable, aisance téléphonique, sens du contact.
- Maîtrise des outils informatiques (Excel notamment).
- L’anglais est un plus pour nos clientes internationales.

**39h/semaine**, du lundi au samedi (horaires variables).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines

    Gémenos, France Lulli sur la toile Temps plein

    **Bienvenue chez Lulli**, où le chic contemporain rencontre l'audace dans l'univers de la mode. Plus qu'un concept-store, Lulli est un véritable univers où chaque vêtement et accessoire est sélectionné avec soin pour raconter une histoire unique. Notre mission : réinventer la mode en inspirant chacun à exprimer son individualité avec style et...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Gémenos, France Lulli sur la toile Temps plein

    **Bienvenue chez Lulli**, où le chic contemporain rencontre l'audace dans l'univers de la mode. Plus qu'un concept-store, Lulli est un véritable univers regroupant une sélection de créateurs mode et lifestyle, sur un positionnement haut de gamme. Notre mission : inciter chacun à l'expression de son individualité avec style et confiance. L'univers...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Gémenos, France Hydralians Temps plein

    Construisons l'avenir en commençant par le vôtre ! Animé(e) par la relation clients et la négociation, vous avez le sens du service et une appétence pour les produits techniques ? Nous avons le poste qu'il vous faut ! HYDRALIANS - SOMAIR GERVAT, partenaire des métiers de l'eau et du paysage, et filiale du Groupe DESCOURS & CABAUD,, recherche un/une :...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 3 semaines

    Gémenos, France HYDRALIANS Temps plein

    Construisons l'avenir en commençant par le vôtre ! Animé(e) par la relation clients et la négociation, vous avez le sens du service et une appétence pour les produits techniques ? Nous avons le poste qu'il vous faut ! HYDRALIANS - SOMAIR GERVAT, partenaire des métiers de l'eau et du paysage, et filiale du Groupe DESCOURS & CABAUD,, recherche un/une :...

  • Technicien de Maintenance SAV Machines Automatisées H/F

    il y a 13 heures

    Gémenos, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien de Maintenance SAV Machines Automatisées , vous avez pour mission : Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements techniques chez nos clients, Diagnostiquer les pannes et réaliser les interventions nécessaires pour remettre en service les machines, Effectuer les contrôles de qualité et rédiger les rapports...

  • Technicien de Maintenance SAV Machines Automatisées H/F

    il y a 2 semaines

    Gémenos, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien de Maintenance SAV Machines Automatisées , vous avez pour mission : * Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements techniques chez nos clients, * Diagnostiquer les pannes et réaliser les interventions nécessaires pour remettre en service les machines, * Effectuer les contrôles de qualité et rédiger les...

  • Technicien de Maintenance SAV Machines Automatisées H/F

    il y a 2 semaines

    Gémenos, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant que Technicien de Maintenance SAV Machines Automatisées, vous avez pour mission : * Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements techniques chez nos clients, * Diagnostiquer les pannes et réaliser les interventions nécessaires pour remettre en service les machines, * Effectuer les contrôles de qualité et rédiger les...

  • Technicien de Maintenance SAV Machines Automatisées H/F

    il y a 2 semaines

    Gémenos, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien de Maintenance SAV Machines Automatisées, vous avez pour mission : * Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements techniques chez nos clients, * Diagnostiquer les pannes et réaliser les interventions nécessaires pour remettre en service les machines, * Effectuer les contrôles de qualité et rédiger les...

  • Gestionnaire de Commandes

    il y a 2 semaines

    Gémenos, France 2F SURGICAL Temps plein

    Titre du poste : Gestionnaire de commandes Description: Nous recherchons un(e) Gestionnaire de commandes rigoureux(se) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable du traitement des commandes clients, du suivi des livraisons et de la coordination entre le commercial, l’entrepôt et le service après-vente. Missions principales: -...

  • Technicien Service Client Itinérant

    il y a 1 semaine

    Gémenos, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En Bref : Technicien Service Client Itinérant (H/F) – CDI – La Ciotat – Electromécanique – Service client – Itinérance France & Europe – à partir de 40k€ + véhicule de fonction Adsearch recherche pour son client, une entreprise en croissance experte dans son domaine, un Technicien service client (H/F) sur La Ciotat. Vos missions -Assurer...