Assistant Conseiller Technico-commercial

**L'entreprise**:
Oscaro Power est l’acteur incontournable du solaire français. Créée fin 2019, la société œuvre pour la transition énergétique, en proposant à ses clients des kits solaires à monter soi-même.
Sa mission est de permettre à chacun de produire sa propre énergie et de devenir le propriétaire de sa facture d'électricité tout en gagnant du pouvoir d'achat.

**Oscaro Power est en forte croissance et recherche des collaborateurs pour accélérer cette belle aventure **

Nous recrutons au sein de son centre de relation clients, **des assistants conseiller technico-commercial **dynamiques et motivés pour accompagner nos clients dans leur volonté de produire leur propre énergie.

**Mission principale**:
Le centre de relation clients centralise les appels et interactions multicanales entre les clients et Oscaro Power. En tant qu’Assistant conseiller technico-commercial, vous serez chargé d’accompagner les clients durant leur projet solaire.
- Vous répondrez aux questions simples (par téléphone, chat ou mail) sur le solaire, le matériel, le cadre administratif, l'avancement d'une commande.
- Vous serez en charge du rappel des appels entrants qui n’ont pas pu aboutir.
- Vous consoliderez les ventes et vous assurerez la satisfaction des clients.
- Vous aurez la charge du suivi des prestations administratives réalisées pour le compte des clients.
- Vous collaborerez étroitement avec vos collègues conseillers techniques experts et leur transmettrez les demandes complexes pour garantir une installation efficace et un service de qualité.
- Vous serez amené à rédiger des articles.
- Vous utiliserez les outils numériques du CRC et serez le garant de la mise à jour des dossiers clients.

**Savoir Etre**:

- Respect des règles d’entreprise, et de la charte Centre Relation Client
- Ponctualité et fiabilité
- Pédagogie
- Enthousiasme et amabilité
- Autonomie et prise d’initiatives
- Esprit d'équipe

**Savoir-Faire**:

- Orienté client, avec un souci constant de fournir un excellent service.
- Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et compréhensible pour des clients non techniques.
- Expression orale et écrite aisée.
- Sensibilité pour le développement des énergies renouvelables.
- Maîtrise des techniques de vente et du relationnel client.
- Connaissance en électricité et en bricolage.
- Connaissance des outils bureautiques et numériques (la maîtrise de Helpjuice, Zendesk, Slack etc...serait un plus pour vous démarquer )

Cette liste de missions n'est pas exhaustive.

**Une formation en énergie solaire, relationnel client et outil informatique sera réalisée durant votre période d'essai.**:

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- **Compétences requises**:

- Expérience Service Clientèle BtoC : 2 ans
- Expérience Technico-commercial : 1 an
- Ce poste suppose une connaissance de base en énergie ou en électricité ou à mínima en bricolage.

**Lieu et Conditions**:
Le poste est à pourvoir sur les sites suivants **:Saint-Baldoph en Savoie.**

**Type d'emploi**:
Temps plein, CDI.

**Horaires**:

- Contrat de 35h/semaine - du lundi au vendredi

Le service client est ouvert de 9h à 19h.
- Le planning est équilibré pour tous les membres du service client : Vous serez soit d'ouverture, soit de fermeture.**Travail à distance**:
Selon les règles en vigueur d’Oscaro Power

**Vous souhaitez rejoindre l’aventure Oscaro Power ? N’attendez plus pour postuler **

**Rejoindre Oscaro Power, c’est**:

- **Avoir un impact réel** - Oscaro Power a pour mission de démocratiser l'énergie solaire pour tous et de contribuer à un avenir meilleur.
- **Faire partie d'un mouvement** - Oscaro Power n'est pas seulement un pure player mais un mouvement communautaire uni par des personnes qui veulent non seulement produire et consommer leur propre énergie verte mais partager leur production excédentaire avec leur communauté.
- **Travaillez avec des personnes expertes et dévouées** - Notre équipe est diversifiée, collaborative et soudée avec des personnes venant de tous les horizons, y compris les meilleurs experts solaires académiques du monde.
- **Rejoindre une marque forte** - Oscaro est une marque établie depuis 20 ans, connue par 70% de la population française pour responsabiliser les individus et lutter pour son pouvoir d'achat.
- **Grandir avec nous** - Nous sommes l'une des startups européennes à la croissance la plus rapide dans le secteur de l'énergie solaire B2C, doublant de taille chaque année.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel