Chargé (E) D'accueil France Services

Chargé (e) d'accueil France Services- Tiercé Comc Anjou Loir et Sarthe CDI Secrétariat Agent d'accueilDétails de l'offre Famille de métier Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif Adjoint adm. principal de 2ème classe Adjoint adm. principal de 1ère classe Métier(s) Chargé ou chargée d'accueil Ouvert aux contractuels Descriptif de l'emploi Dans le cadre du développement d'itinérance de France service, la Communauté de Communes Anjou Loir et Sarthe recrute un Conseiller.e France service pour la gestion et l'accueil physique du public et lui apporter des renseignements et l'orienter. France services est un guichet unique d'accès aux services publics. Il vise à permettre à chaque habitant d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un espace unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer des démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, justice, etc... Le France Services itinérant est rattaché aux Services des Solidarités de la Communauté de communes Anjou loir et Sarthe qui porte les politiques publiques menées dans le champ de l'autonomie, de l'action sociale, de la santé et de l'insertion au niveau du territoire. Sous la hiérarchie de la Responsable des services des Solidarités et de la Coordinatrice, il/elle anime cet espace d'informations et d'échanges au bénéfice des habitants du territoire et participe à la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière d'action sociale et sanitaire en lien avec le projet de territoire de la CCALS. En alternance avec ce dispositif itinérant, l'agent assurera sa mission également au sein de France service Durtal et de son antenne à Seiches sur le Loir (Maine et Loire) Le service est composé de 3 secteurs: - Secteur Accès aux droits qui est composé de 4 agents (1 coordonnatrice, 3 chargées d'accueil France services) avec le secteur numérique qui est composé de la Conseillère numérique et d'une mission service civique - Secteur Proximité sociale et prévention santé qui est composé de 2 agents (1 coordonnatrice et 1 animatrice territoriale) Placé sous la responsabilité de la Coordinatrice d'accès aux droits, il/elle rejoindra l'équipe en exerçant les missions suivantes en proximité: Missions MISSIONS PRINCIPALES: - Accueillir les usagers sur les différents sites de permanence du France Services itinérant et les informer sur toute question d'ordre administratif ou social ; - Faciliter les démarches des habitants, l'accès aux services publics partenaires nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits...) et en accompagnant à la constitution du dossier. - Identifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CARSAT, CPAM, Pôle emploi...) et gérer la demande et son niveau d'urgence. - Réaliser les cartes grises et les pré-inscriptions cartes d'identité et passeports à l'aide du système de recueil de l'ANTS. - Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du 1er niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique). - Communiquer sur les services publics et les dispositifs présents sur le territoire en assurant un service de médiation ; Orienter vers les personnes et les services compétents. - Gérer l'ouverture et la fermeture de l'espace itinérant ainsi que l'accès aux postes informatiques en libre-accès (accompagnement à la prise en main) - Conduire le véhicule. AUTRES MISSIONS: - Contribuer à la réalisation de tâches transversales au fonctionnement de cet espace et de la mission France Services : Gérer le planning d'utilisation du France service itinérant avec la Coordinatrice Accès aux droits (organisation des plannings, contact avec les maires et relations avec les partenaires comme les associations) - Aménager l'espace d'accueil extérieur pour être visible et mettre à jour les fournitures, la documentation sur cet espace itinérant - Contribuer à la mobilisation des services ressources pour tout besoin d'intervention autour de cet espace Participer au fonctionnement et au suivi d'activité de l'espace France Services: - Assurer la saisie des statistiques de l'activité de France Services itinérant et de compte rendu d'activités. - Collecter des informations auprès des différents opérateurs. Communiquer et développer les relations avec les partenaires - Participer aux actions de communication visant à promouvoir le service auprès des communes, des partenaires et de la population - Contribuer à la qualité du partenariat avec les services publics représentés Profils demandés Profil recherché: Diplômes exigés : BAC + 2 (BTS ESF, SP3S) souhaité et le P