Un(E)charge D’accueil

**À propos de nous**:
Ville d’eau, ville d’art, ville judiciaire, ville universitaire, Aix-en-Provence compte de nombreux atouts naturels et historiques incarnant l’art de vivre en Provence, socle de son attractivité nationale et internationale. Avec près de 150 000 habitants, et située au pied de la montagne Sainte-Victoire, Aix-en-Provence appartient à la région Provence-Alpes-Côte d’Azur et forme avec 35 autres communes le pays d’Aix au sein de la Métropole Aix-Marseille Provence.

**Mission**:
Rattaché au pôle prévention/Conseil local de sécurité et de prévention de la délinquance de la direction politique de la ville, le chargé d’accueil assure l’accueil téléphonique et physique au sein de la **Maison de la Justice et du Droit** et la prise de rendez-vous pour les différents intervenants qui proposent des permanences au sein de la structure ou en lien avec celle-ci.

Travaillant en étroite collaboration avec les intervenants sur le site : greffier de justice, associations diverses, avocats, mairie de quartier l’agent est placé sous l’autorité hiérarchique et administrative du responsable de pôle.

L’agent peu participer plus ponctuellement aux actions développées dans le cadre de la thématique citoyenneté du CLSPD : accès au droit, droits et devoirs, visite de la MJD. Et être amené à assurer le remplacement d’autres accueil de la direction.

**ACTIVITÉS**

**Accueillir et renseigner le public dans un cadre chaleureux**:
Vous réceptionnez les appels téléphoniques et accueillez physiquement des usagers

Vous orientez vers les interlocuteurs demandés

Vous faites le lien avec le greffier de justice

Vous assurez la prise et le suivi de rendez-vous

Vous assurez le remplacement ponctuel sur les autres pôles accueil de la direction : Direction et Salles de proximité

**S’assurer des conditions qualitatives d’accueil des intervenants**:
Vous suivez et gérez le planning de mise à disposition des bureaux de la MJD pour les différents intervenants

Vous suivez le planning de mise à disposition des salles en lien avec la MJD (réunion - étage)

**Effectuer les tâches courantes de secrétariat**:
Vous assurez l’information sur les documents administratifs et de suivi

Vous organisez et gérer un classement (classer et archiver les dossiers)

Vous gérez le courrier (arrivée/départ de la Direction) et le circuit des parapheurs

**Participation ponctuelle aux actions de terrain de la direction**:
Vous participez sur le terrain aux actions de la direction en venant en soutien aux équipes sur l’organisation, la logistique, l’information...

**Profil**:
Vous avez de bonnes qualités relationnelles.

Vous savez gérer des conflits

Vous maîtrisez les techniques de secrétariat (dactylographie, prises de notes, écriture abrégée) et les logiciels bureautiques

Vous connaissez les procédures administratives, instances et circuits et processus de diffusion

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), pédagogue

Vous avez une bonne gestion du temps

Vous aimez le travail en équipe et en transversalité

Vous avez un excellent sens de la communication

**CONDITIONS D’EMPLOI**

Cycle de travail : 38H30/ semaine:

- 8H30 - 12H30 / 13H30-17H30 les lundis et mardis
- 8H30-12H30/13H30-17H00 les mercredis, jeudis et vendredis

Lieu d’affectation : Bât.Le Ligourès Place Romée de Villeneuve 13 090 Aix en Provence

Rémunération statutaire + RIFSEEP + CIA + Prime « vacances » + tickets restaurant + prestations sociales, familiales et culturelle.

Informations complémentaires

Christine TROSSERO Directrice Coordinatrice CSPD 04 42 91 95 63

Nadia MOKADEM Cheffe de Service, Mission de la Prévention de la Délinquance 04 42 91 09 80 12

Laura PRIETO PÉREZ Gestionnaire recrutement 04 88 71 84 48