Coordinateur(Trice) Hébergement, Procédures Et Opérationnel

**Conciergerie De A à Zèbre**, basée à Rochefort, recherche un(e) **coordinateur(trice) hébergement, procédures et opérationnel** pour accompagner le développement de son activité.
Ce poste clé combine rigueur administrative, organisation, suivi des dossiers et coordination opérationnelle, dans un environnement dynamique lié au tourisme.

Vos missions
- **Gérer les réservations** : traitement des demandes entrantes, enregistrement, suivi des paiements clients et contrôle des encaissements pour les propriétaires
- Assurer la **facturation clients**, les **relances de paiements** et le **suivi comptable courant**:

- Rédiger et suivre les **devis et contrats**:

- Classement, archivage et gestion documentaire
- Interface avec les fournisseurs et partenaires de l’agence
- Créer et gérer les **annonces sur les plateformes de réservation** (Airbnb, Booking, Abritel) via le **Channel Manager** de l’agence
- Préparer les **tableaux de suivi et reporting** pour la direction et les propriétaires
- Accueil et suivi clients/propriétaires avec professionnalisme
- Participer ponctuellement aux **opérations terrain** selon les besoins (remise de clés, contrôle, dépannage simple, etc.)
- Prise de **permanence téléphonique** (minimum 2 fois par mois en **soirées ou week-ends** selon planning)
- Polyvalence sur toutes les tâches de gestion administrative et back-office

Profil recherché
- **Français et anglais courants** (oral et écrit) indispensables
- **Très bonne élocution**, sens du relationnel et orthographe irréprochable
- Maîtrise du **Pack Office (Word, Excel, Outlook)** et aisance avec les outils numériques
- **Expérience confirmée** (minimum 3 à 5 ans) en secrétariat, gestion hôtelière, conciergerie ou poste équivalent
- Organisation, autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers
- Motivation pour **gérer ou perfectionner la gestion des plateformes de réservation**:

- Esprit d’initiative, fiabilité et capacité à travailler dans l’urgence
- **Disponibilité week-ends et jours fériés indispensable** : le poste implique un rythme en lien avec les arrivées et départs clients. Si vous ne souhaitez pas travailler les week-ends, ce poste n’est **pas adapté**.

Conditions du poste
- **Contrat**: CDD de 3 mois renouvelable, avec **perspective d’évolution vers un CDI** selon résultats et autonomie
- **Durée** : 35h/semaine
- **Lieu**: Rochefort (Charente-Maritime), avec déplacements ponctuels sur les propriétés gérées par la conciergerie.
- **Horaires**: variables selon la saison (week-ends, jours fériés et permanences inclus)
- **Rémunération de départ** **:SMIC amélioré** (base 1 800 brut/mois) + **Prime d’astreinte** téléphonique et plateforme + Déplacements ponctuels
- **Évolution salariale** : après la période de 3 mois, le salaire pourra être ajusté entre **2 000 et 2 300 € brut/mois** selon profil, expérience et performance
- **Prise de poste**: dès que possible

Pourquoi rejoindre la Conciergerie De A à Zèbre ?
- Devenir le **coordinateur(trice) hébergement, procédures et opérationnel** de l’agence
- Un rôle clé, polyvalent et stimulant, avec de vraies responsabilités
- Travailler dans une entreprise reconnue et humaine, au cœur d’une région touristique dynamique
- Évoluer dans une ambiance conviviale tout en relevant un challenge motivant

**Envoyez CV et lettre de motivation** à:
Objet du mail : _Candidature Coordinateur(trice) hébergement, procédures et opérationnel _

Pay: 1,800.00€ - 2,300.00€ per month

Application Question(s):

- Avez-vous déjà travaillé dans la conciergerie, l’hôtellerie ou l’hôtellerie de plein air (HPA) ?
- Vous sentez-vous à l’aise pour paramétrer des outils numériques (Channel Manager, logiciels de réservation, automatisations, etc.) ?
- Êtes-vous à l’aise avec la création et la gestion d’annonces sur des plateformes comme Airbnb, Booking ou Abritel ?

**Experience**:

- Milieu du tourisme: 3 years (required)

**Language**:

- Anglais (required)

Work Location: In person