Proxy Product Owner
il y a 1 semaine
Dans le cadre de la mise en place d'une solution d'orchestration des flux voix, tchat, Web Call Back en agence et en centre d'appel, nous recherchons un Proxy PO / Animateur d'équipe pour traiter au mieux les incidents remontés.
Les volumes à traiter sont importants (plus de 50 000 utilisateurs)
**Tâches**:
1. Prise en charge et traitement des incidents et demandes de services
2. Communication auprès des équipes projet interne
3. Réagir rapidement aux incidents et aux problèmes, en mettant en œuvre des procédures de résolution d'incidents efficaces pour minimiser les temps d'arrêt
4. Travailler en étroite collaboration avec le PO et avec l'éditeur pour traiter au mieux et au plus vite les incidents
5. Fournir des rapports réguliers sur la performance du système, la gestion des incidents et les améliorations apportées, ainsi que la documentation des procédures de gestion du run
6. Animation des cérémonies
Expérience significative dans la gestion du run de progiciels complexes
Compétences en coordination et animation Equipe
Facilitateur
Capacité à travailler en équipe et à coordonner des initiatives de gestion du run
Excellentes compétences en communication et en documentation
Qui sommes nous ?
Créée en 2005, HR Team est une Entreprise française de Services du Numérique (ESN, anciennement SSII) possédant plus de 15 agences (dont une en Belgique et une en Espagne). HR Team explique sa croissance par son approche singulière en tant qu’ESN : l’humain avant tout.
L’entreprise assure une stratégie digitale en cohérence avec l’ambition de ses clients et gère toutes les phases de leurs plans digitaux grâce à 5 domaines d’expertise (nos squads) : Software Engineering, Cybersecurity, Data/AI, Cloud/DevSecOps et Change Management.
HR Team s’est récemment rapprochée du Groupe Scalian, une entreprise à dimension internationale spécialisée dans la transformation des entreprises. Ce rapprochement nous permet de franchir une nouvelle étape clé de notre développement et d’ouvrir notre champ des possibles.
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Proxy Product Owner
il y a 2 semaines
Annecy, France Qim Info Temps plein**Annecy** **Qim info c’est quoi déjà ?** Société d’ingénierie informatique et de services du numérique installée en Suisse depuis plus de 15 ans, Qim info c’est surtout un ensemble de consultant.e.s capables d’intervenir à tous les niveaux d’un Système d’Information. Avec plus de 500 collaborateurs, nous sommes toujours à la recherche...
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Proxy Product Owner – Banking IT
il y a 2 semaines
Annecy, France Qim Info Temps pleinUne société de services en informatique recherche un Proxy Product Owner pour un projet bancaire à Annecy. Vous devrez recueillir les besoins métiers, rédiger des User Stories et prioriser le Backlog. Une expérience de 3 à 5 ans dans le secteur bancaire et une bonne maîtrise de la gestion de projet sont nécessaires. Le poste est en CDI avec...
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Proxy Product Owner – Annecy H
il y a 2 semaines
Annecy, France Qim Info Temps plein📣 Qim info c’est quoi déjà ? Société d’ingénierie informatique et de services du numérique créée en 2004 et implantée sur Genève, Lausanne, Annecy et Zurich, Qim info c’est surtout un ensemble de consultant.e.s capables d’intervenir à tous les niveaux d’un Système d’Information. Avec 473 collaborateurs, nous sommes toujours à la...
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Product Owner
il y a 2 semaines
Annecy, France HR-TEAM Temps pleinNous recherchons une personne qui va: - Collaborer étroitement avec les parties prenantes internes, notamment les équipes de développement, de conception et de marketing. - Définir et prioriser le backlog du produit en fonction de la vision stratégique de l'entreprise et des besoins du marché. - Rédiger des user stories claires et complètes, en...
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Product Owner Data
il y a 5 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IKIGAÏ (France) Temps pleinCe poste s'adresse à un Product Owner expérimenté dans la gestion de produits Data et BI, capable de piloter la roadmap, coordonner les équipes techniques et challenger les besoins métiers pour garantir la livraison et l'adoption de solutions data performantes et alignées sur les priorités business.Missions :Piloter la définition de la roadmap et la...
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Product Owner
il y a 5 jours
Annecy, France Crédit Agricole Technologies et Services Temps pleinUne entreprise bancaire innovante à Annecy recrute un Product Owner pour rejoindre la Tribu Services aux Paiements et EDI. Le candidat idéal aura des compétences en priorisation de fonctionnalités et en gestion de backlog. Ce rôle comprend la responsabilité de développer la nouvelle offre EDI Essentiel, en travaillant étroitement avec une équipe...
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TRANSVERSAL DATA PRODUCT OWNER H/F
il y a 5 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Product Owner
il y a 2 semaines
Annecy, France Soluxan Temps pleinRattaché(e) directement au CTO pour renforcer l’équipe de développement notre client, nous sommes à la recherche d’un(e) **Product Owner** qui soit le garant de la roadmap Produit - poste à pourvoir à **Annecy** !* **Missions**: - Définir la stratégie et la vision du produit d’un point de vue business - Traduire la vision produit en use...
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Product Owner
il y a 2 semaines
Annecy, France HR Team Temps pleinNous recherchons une personne qui va: - Collaborer étroitement avec les parties prenantes internes, notamment les équipes de développement, de conception et de marketing. - Définir et prioriser le backlog du produit en fonction de la vision stratégique de l'entreprise et des besoins du marché. - Rédiger des user stories claires et complètes, en...
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Product Owner Data H/F
il y a 4 jours
Annecy, France JEMS Temps pleinNous recherchons un(e) Product Owner confirmé(e) responsable de l'optimisation de la valeur du produit afin de satisfaire les clients et capable de porter la vision produit au sein de l'organisation. Vous aurez la charge de : - Définir et communiquer la vision du produit - Alimenter, partager et prioriser le backlog avec l'équipe - Définir la roadmap...