Alternant.e Chargé.e D’études Marketing

01. Poste et Missions

La RATP est une entreprise « intégrée » : elle assure ainsi l’ingénierie, l’exploitation et la maintenance de l’ensemble des matériels, systèmes, infrastructures et espaces de transport urbain.

5ème acteur mondial de transport public, le groupe RATP c’est aussi plus de 40 filiales en France et à l’international et une présence dans plus de 10 pays. Le groupe emploie 56 000 personnes et poursuit sa croissance en réalisant en 2019 un chiffre d’affaires de plus de 5,7 milliards d’euros.

Au sein du département Marketing et Expérience client de la RATP, l’entité Etudes et Connaissance clients (équipe de 6 personnes), répond à toutes les demandes « Etudes » de l’entreprise, et alimente les commanditaires en recommandations issues des méthodologies qualitatives et quantitatives, étayées et benchmarkées au regard des besoins, contraintes, et attentes des clients finaux.
- Principales missions et activités :_
- Recueille les besoins d'études, contraintes et attentes des commanditaires internes
- Rédige les cahiers des charges des études
- Valide la pertinence du lancement d’une étude à partir de l’analyse des éléments de connaissance clients à sa disposition
- Pilote les études quantitatives et/ou qualitatives et gère/coordonne les relations avec les instituts d’études et les clients internes (commanditaires des études)
- Pilote les études digitales sur l’outil interne de gestion des études
- Analyse les méthodologies proposées par les instituts prestataires
- Sélectionne les prestataires
- Optimise le ciblage des études en fournissant des données de cadrage aux prestataires
- Contrôle le déroulement de l’étude
- Valide la pertinence et l’exhaustivité des livrables des instituts en les challengeant avec un niveau d’exigence élevé
- Élabore des synthèses avec des recommandations opérationnelles et argumentées
- Analyse et synthétise les informations recueillies (résultats d’études, informations disponibles dans l’entreprise ou en externe, benchmark,)
- Met en perspective ces éléments avec les enjeux de l’entreprise
- Diffuse les informations issues de l’analyse sous les formes appropriées aux différents publics en interne (développement des livrables sur supports digitaux sous forme de films, story telling, mini-sites etc )
- Présente les principaux enseignements de ses études à travers un discours percutant et structuré
- Enrichit la base de connaissance clients et valorise le contenu de cette connaissance auprès des différents départements de l’entreprise
- Valorise et suit les préconisations auprès des acteurs du projet et des décideurs
- Réalise des recherches sur notre outil interne de social media listening
- Quelques exemples d’études récentes :_
- _ Etude de branding sur la future marque de primeurs du réseau métro_
- _ Connectivité et services digitaux en mobilité_
- _ Positionnement de l’appli RATP dans son environnement concurrentiel_
- _ Développement d’un nudge pour renforcer la propreté à bord du RER_
- _ Comment mettre en avant les stations de métro/RER via des services digitaux ?_
- _ Quel aménagement intérieur pour le métro du futur ?_

02. Profil recherché
- Profil recherché_
- Master en alternance, spécialisé dans le marketing ou les études marketing
- Bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse
- Aisance à l’oral
- Maîtrise des méthodologies et techniques d'études marketing
- Connaissance de l'analyse de données statistiques

Poste basé à Gare de Lyon

Horaires de bureau
- 03. L’environnement de travail
- Le groupe RATP implanté dans 14 pays, sur quatre continents, compte parmi les leaders mondiaux de la mobilité urbaine.
- Tous les jours, nous nous mobilisons pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants pour répondre ainsi aux besoins des déplacements des populations.- Nous exploitons au quotidien 8 modes de transport (métro, tram, bus urbains et interurbains, trains régionaux, sightseeing, navette maritime, transport à la demande et câble) et sommes présent.e.s sur la chaîne des nouvelles mobilités, en partenariat, sur 4 autres modes (navette autonome, scooter électrique, covoiturage et autopartage).- Nous proposons ainsi des solutions de mobilité sûres et connectées au service d’une ville durable et intelligente.04. Informations complémentaires

Région :Ile de France
Type de contrat:

- Contrat d’apprentissage (durée déterminée)

05. Pré-requis

Diplôme:
Formation requise:
Langues:

- Expérience professionnelle:
Compétences:
Assurer une communication efficace autour de ses activités / projets, Définir et traduire le besoin client, Gerer des projets complexes, Mettre en oeuvre une approche d'amélioration continue et être force de proposition, Piloter les partenariats internes et externes, S'assurer de la qualité des liv