Spécialiste Support Produit

il y a 2 semaines

Limours, France Thales Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.

A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de la conception des solutions à la recette avec les clients, en passant par la production, des radars de surface. Ce site a connu ces dernières années de grandes évolutions et continue à s’adapter aux besoins des clients en termes de surveillance du ciel et de zones sensibles.

**QUI ETES VOUS ?**

De formation ingénieur généraliste, vous justifiez d'une expérience confirmée et de bonnes connaissances des équipements/produits/systèmes radar et technologies associées.

Vous aimez travailler en équipe et êtes force de conviction?

Vous savez faire preuve de réactivité, rigueur et vous avez de bonnes qualités relationnelles ?

Vous parlez anglais couramment ?

Vous êtes prêt à vous déplacer ponctuellement en France et éventuellement à l'étranger?

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
En nous rejoignant, vous intégrez les équipes Services des radars Ground Master (GMR) qui sont garantes de la satisfaction client et du développement du business lié aux activités de service. Vous gérez l’ensemble des problématiques moyen et long terme du produit et les moyens de soutien dans le but de traiter les demandes techniques complexes, d’optimiser les activités de service et de prendre en compte des demandes d’évolutions matérielle, logicielle et documentaires pour pérenniser le parc installé et contribuer à la Roadmap produits.

Vos principales missions consistent à:

- Réaliser la synthèse des observations et besoins clients en vue de les remonter aux lignes de produit pour analyse et exploitation.
- Apporter le support technique aux Customer Service Manager et équipes techniques dans le traitement des demandes techniques complexes de l’ensemble de la ligne produit radar Ground Master.
- Suivre le traitement des sujets d’un point de vue client
- Être force de proposition pour le traitement des remontées d’informations et le partage des stratégies.
- S’assurer de la validité et de la complétude des données nécessaires au soutien du parc installé grâce notamment à la configuration matérielle, logicielle et documentaire
- Veiller à la capitalisation et l’entretien des particularités pouvant être identifiées lors de handover en service ou dérogations éventuelles.

Ce poste, en temps partagé entre Limours et Fleury-Les-Aubrais, pourra être rattaché indifféremment à l’un ou l’autre site.

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

  • Responsable Support Produit

    il y a 1 jour

    Limours, France Thales Temps plein

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  • Product Support Manager

    il y a 6 jours

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  • Responsable Support Client

    il y a 1 semaine

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  • Product Support Manager Adjoint Ground Master

    il y a 1 semaine

    Limours, France Thales Temps plein

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  • Deputy Product Support Manager

    il y a 1 semaine

    Limours, France Thales Temps plein

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  • Responsable Ligne de Produit

    il y a 1 jour

    Limours, France Thales Temps plein

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  • STAGE - Support outils d'ingénierie - H/F

    il y a 2 semaines

    Limours, Île-de-France Thales Temps plein

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  • Project Management Officer

    il y a 1 semaine

    Limours, France Thales Temps plein

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  • Alternance Assistant Manager Junior

    il y a 2 semaines

    Limours, France Iscod Temps plein

    Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, fournisseur et producteur français privé d'électricité et de gaz, un Assistant Manager junior en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2,Bachelor/Bac +3 ou...

  • Stage - Implantation Lignes de Production - (H/F)

    il y a 4 jours

    Limours, France Thales Temps plein

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