Responsable D'agence

il y a 2 jours

Arpajon, France SHIVA Temps plein

**Rejoignez une enseigne pleine de sens**

Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles**

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

**Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens **

**Responsable d’agence : un poste à votre image**

Rattaché directement au dirigeant de l’entreprise, vous avez le challenge de développer l’activité de votre agence dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien. Véritable pilier de l’agence, vous faites briller le métier dans les yeux de vos collaborateurs. Vous exercez vos fonctions dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

**Les plus Shiva**: des missions à responsabilités, un quotidien aux projets variés, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel.

**Vos missions en tant que responsable d’agence**:

- **Développement du portefeuille clients**: décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
- **Réalisation et optimisation des plannings d’intervention** (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
- **Visite à domicile** (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
- Suivi de la **qualité des interventions** et de la **satisfaction clients** et **employés de maison** (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
- **Réalisation d’objectifs SMART** (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction
- **Animation **du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l’organisation agence
- **Contrôle de préfacturation et de facturation** (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)
- Bac+2/3 et/ou expérience dans la vente de services
- Capacités d’écoute et de conseil
- Sens du service clients, du challenge, de l’animation d’équipe
- Sens de l’organisation, Capacité d’anticipation et de gestion de l’imprévu
- Dynamisme et aisance relationnelle
- Maîtrise de l’outil informatique (ERP propre à Shiva)
- Autonomie

**CDI Temps Plein**

**Rémunération**: Salaire fixe entre 2 000 € et 2 500 € selon profil, avec un variable pouvant aller de 15 à 20 %.

  • Responsable D'agence

    il y a 2 jours

    Arpajon, France shiva Temps plein

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  • Responsable D'agence Services à La Personne

    il y a 5 jours

    Arpajon, France Tranquil'it services Temps plein

    Dans le cadre de son développement et l'ouverture d'une nouvelle agence sur Arpajon, le groupe Tranquil'it Services recherche sa/son responsable d'agence. Groupe créée en 2016 avec 3 sites sur l'Essonne, nous recherchons une personne dynamique et autonome, ayant le goût du contact et du service pour accueillir, répondre à nos clients et encadrer une...

  • Responsable logistique

    il y a 5 jours

    Arpajon, Île-de-France D. Partner Temps plein

    Notre client, groupe industriel à dimension internationale, l'entreprise conçoit et produit des composants à haute valeur ajoutée, s'appuyant sur un savoir-faire solide et une culture d'innovation continue.Rattaché au Directeur des Opérations, vous prenez en charge l'organisation et le pilotage de la logistique sur deux sites industriels. Votre...

  • POSTE POURVU – Responsable d’exploitation

    il y a 2 semaines

    Arpajon, France Cadr'Avenir Temps plein

    Notre client est un acteur majeur de la construction hors site, qui recherche pour son agence Ile de France (200 collaborateurs) un(e) :Responsable d’exploitation H/FBras droit du directeur d’agence, vous pilotez l’exploitation, incluant les activités travaux, montage et SAV.Vous encadrez une équipe d’une vingtaine de personnes et collaborez avec...

  • Responsable Exploitation — Pilotage Projets

    il y a 2 semaines

    Arpajon, France Cadr'Avenir Temps plein

    Une entreprise dynamique dans le secteur de la construction hors site recherche un Responsable d’exploitation pour son agence en Île-de-France. En tant que bras droit du directeur d’agence, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations, en encadrant une équipe dédiée et en collaborant avec des sous-traitants. Vous serez responsable de la...

  • Opérateur Sur Commande Numérique

    il y a 7 jours

    Arpajon, France AJG MENUISERIE Temps plein

    **Le** **Groupe AGEMI** est expert en menuiserie de bâtiment - en particulier dans l’hôtellerie, bureau et commerces - et en agencement intérieur. Depuis près de 40 ans l’entreprise et ses compagnons accompagnent de grands professionnels comme de purs amateurs dans leurs projets d’aménagement. Nous recherchons dans le cadre de notre...

  • Responsable Bureau D Etudes

    il y a 3 jours

    Arpajon, France ALTRAD COFFRAGE & ETAIEMENT Temps plein

    Fournisseur des chantiers de BTP depuis 30 ans, **Altrad Coffrage & Etaiement** est spécialisé dans la mise à disposition de matériel d’étaiement (tours d’étaiement, étais, poutres etc.), de coffrage (coffrage vertical et horizontal), de plateformes de travail (PTE), d’accès (escaliers de chantier) et de sécurité collective. Nous recherchons...

  • Assistant Responsable de Secteur

    il y a 7 jours

    Arpajon, France A P SERVICES Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L’ENTREPRISE**: AP Services est une entreprise d'aide à domicile. Elle intervient auprès des personnes âgées et des personnes handicapées, afin de leur apporter des services de qualité et de contribuer à leur bien-être. L'équipe d'AP Services est constituée d'un personnel qualifié, expérimenté et spécifiquement formé. Dans...

  • Responsable magasin/ ventes pièces H/F

    il y a 2 semaines

    Arpajon, France ADEQUAT INTERIM Temps plein

    DescriptionLe Groupe ADEQUAT recrute pour l'un de ses clients, un garage spécialisé dans l'automobile, un Responsable magasin/ ventes pièces H/F. Contrat en CDI. Situé à ARPAJON.ResponsabilitésRattaché(e) à la direction, vous êtes responsable de la gestion du magasin et de la vente des pièces.Accueillir, conseiller et accompagner les clients...

  • Responsable d'Activités H/F

    il y a 1 jour

    Arpajon, France Foure Lagadec Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur d'Agence ROUEN-IDF, vous serez en charge des missions suivantes : - Participer à la stratégie de développement commercial en application des règles et consignes édictées par le Directeur d'agence ; - Être le garant de la relation technico-commerciale avec ses clients ; - Veiller à la rentabilité, la sécurité, la qualité...