Chargé.e de Clientèle

**À propos**:
L’olivier Assurance, filiale du groupe britannique Admiral, bouscule le marché des assurances en proposant une **offre 100% digitale, des prix compétitifs, une expérience client aux petits oignons**, tout ça en tirant profit des innovations technologiques actuelles. **Avec les épaules d’un grand groupe et l’agilité d’une start up, L’olivier a tout pour se surpasser et innover un peu plus chaque jour. Tentant non ?**

**Nos engagements**:
Conscient de notre rôle d’entreprise citoyenne, nous développons une politique de Diversité & Inclusion forte : nous pouvons notamment citer la création d’un comité diversité et inclusion ainsi que la signature en Mars 2022 d'une charte d'engagement LGBT+.
96% de nos collaborateurs estiment d'ailleurs que tous les salariés sont traités équitablement quels que soient leurs genres, leurs origines ethniques, leurs orientations sexuelles.

**Le bien être de nos collaborateurs**:
Chez L’olivier le bien être des collaborateurs est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi chaque année depuis 2015, nous faisons partie des entreprises certifiées Great Place to Work, et Best Workplaces for Women.
De plus, grâce à l'implantation mondiale du groupe les opportunités de missions à l’étranger ainsi que d’évolution au sein de l’entreprise sont fréquentes, quel que soit le domaine d’activité.

**Nos valeurs**:
Chez L'olivier on s'enrichit de nos différences. On pratique le vivre ensemble non par devoir mais par conviction. On aime rire et se consoler, partager et s'écouter. Et célébrer aussi. On trouve toujours une occasion. Des Oliviers heureux, c'est notre motto.

Et pour finir, L’olivier Assurance c’est aussi:

- Environ 500 collaborateurs répartis sur nos 2 sites**:Paris (20e) et Lille**.
- **2 types de produits**: auto et habitation

**Descriptif du poste**:
Vous recherchez une entreprise qui vous forme et vous accompagne ? Qui peut vous permettre d’évoluer sur le court comme sur le long terme? Vous êtes capable de changer de casquette plusieurs fois dans la journée ?

Alors L’olivier Assurance vous propose un métier, **mais aussi de réelles opportunités d’évolution.**

Au sein de notre service “Multiskills”, **vous évoluerez sur l’ensemble du parcours clients** (notre Service Clients, le département Vente, et enfin le département Sinistres):
- Dans un premier temps, et **après une formation de 4 semaines**, vous prendrez en charge les appels de nos clients côté **Service Clients**. Vous aurez un véritable rôle de conseiller(ère) et vous les accompagnerez dans leurs démarches durant la vie du contrat.-
- Puis vous aurez la possibilité d’être formé(e) au sein de notre **service commercial.** Votre rôle sera alors de prendre des appels (majoritairement entrants) de prospects qualifiés, de comprendre leur besoin et de leur proposer le contrat d’assurance le plus adapté.-
- Pour terminer, vous serez formé(e) sur la **partie sinistres** afin d’être en mesure de rappeler nos clients ayant déclaré un sinistre en ligne, pour leur proposer la solution la plus adaptée.Votre rémunération sera également évolutive:
- En premier palier (à l’arrivée), votre **fixe mensuel sera de 1791€** bruts et un potentiel **variable de 225€** bruts mensuel.-
- En second palier (environ 3 à 4 mois après l’intégration), votre **fixe mensuel sera de 1833€** bruts et un potentiel **variable de 300€** bruts mensuel.-
- Enfin, après avoir suivi les trois modules de formation (en moyenne 6 mois à 9 mois après l’arrivée), votre **fixe mensuel sera de 1966€** et votre **variable potentiel sera de 300€** bruts mensuel.**Profil recherché**:
Agilité, aisance relationnelle, curiosité, esprit d’équipe, bonne élocution, bon niveau d’orthographe et surtout passionné(e) par le client

La connaissance de l’assurance n’est pas obligatoire mais représente un réel atout. **Une première expérience réussie sur un poste similaire est un vrai plus** (Chargé(e) de clientèle, Téléconseillèr(e), Conseiller(e) client à distance ).

**Pourquoi nous rejoindre ?**- Poste basé sur notre site de Marcq-en-Baroeul très facilement accessible en transport en commun.-
- Poste en **CDI** à 35h/semaine avec une **date de démarrage prévue le 14 octobre 2024**.-
**Horaires de travail variables du lundi au vendredi** : amplitude 9h à 18h30 avec rotation sur le travail du samedi (9h-17h) : _1 samedi sur 3 travaillé avec un choix de jour off dans la semaine_- Organisation mixte **:3 jours en télétravail** et 2 jours sur site (après les semaines de formation/pépinière qui se font en présentiel)-
**Nombreux avantages**: prime d'ancienneté, participation, actionnariat, carte restaurant, mutuelle, retraite sur-complémentaire, prise en charge à 50% de l’abonnement transport, 1% logement- Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Alors nous avons hâte de vous