Responsable Adv

**Votre PROFIL**

Vous êtes **organisé(e)**, **orienté(e) résultats** et doté(e) d’un **excellent relationnel** ?

Vous savez **gérer la pression** tout en **gardant le cap** et **mettre en avant les besoins de votre service** ?

Vous avez déjà une **première expérience managériale réussie** en ADV ou service client (au moins 2 ans) ?

Vous êtes **diplômé(e) d’une formation supérieure** en commerce international, gestion ou équivalent ?
- N’hésitez pas à postuler à cette offre même si vous n’avez pas 100% des compétences. _
- Vous êtes peut-être le _**talent que nous recherchons**_ _ _

**Votre POSTE**

Dans le cadre d’une restructuration de service, nous rechercherons un RESPONSABLE SERVICE CLIENT (H/F) basé à Montbron. Directement rattaché au responsable des ventes vos missions seront les suivantes:

- Piloter l’ensemble du cycle de gestion des commandes clients, de la réception à la relance de paiement,
- Manager et développer une équipe de 3 personnes (dont une personne prochainement en retraite progressive),
- Assurer le lien quotidien entre les services internes (Production, Commerce, Logistique, Finance),
- Garantir la satisfaction client et la qualité de service,
- Contribuer au développement commercial du site : reporting, animation de points commerciaux, offres clients,
- Suivre la logistique : transporteurs, dates de livraison, réclamations,
- Préparer les interventions SAV et gérer l’envoi de pièces détachées,
- Participer à l’amélioration continue des outils et process ADV.

**Conditions**:

- **Contrat** : CDI, statut Cadre.
- **Localisation** : Montbron, sans déplacements prévus.
- **Horaires** : Lundi au vendredi.
- **Rémunération** : 35-42K€brut annuel.
- **Avantages** : Mutuelle prise en charge à hauteur de 90%, 13ème mois, prime d’intéressement, tickets restaurant.
- **Autre** : Pas de télétravail.

**Votre ENTREPRISE**

Notre client est un acteur reconnu du têxtile industriel basé à Montbron (16), au cœur de la Charente.

Spécialisée dans la conception et la production de têxtiles techniques, l’entreprise met son savoir-faire historique au service de clients en France et à l’international.

Le site de Montbron est un pôle stratégique où se conjuguent:

- Excellence industrielle : un parc machines moderne et une production de qualité reconnue.
- Dimension internationale : des échanges quotidiens avec des clients et partenaires en Europe et au-delà.
- Proximité humaine : une entreprise de moins de 50 collaborateurs où chacun joue un rôle clé dans le développement.
- **Pourquoi les rejoindre ?**_
- _**Pour intégrer une entreprise solide, ancrée localement mais ouverte sur l’international.**_
- _**Pour contribuer directement à la performance commerciale et au développement de l’activité.**_
- _**Pour évoluer dans une structure où l’esprit d’équipe et l’engagement sont des valeurs fortes.**_

Si vous pensez que ce poste est fait pour vous ? **postulez **

Il n’est pas fait pour vous ? Pensez **à partager**

**LES ETAPES DU RECRUTEMENT**

1. Notre équipe récupère et trie votre CV avec attention.

2. Nous vous pré-qualifions par téléphone.

3. Vous êtes invité à un entretien en personne ou en visio et nous vous invitons à réaliser des tests.

4. Votre futur employeur vous recontacte pour un entretien.

5. C'est gagné Vous êtes embauché chez notre client

Si à l'une de ces étapes vous recevez un refus, réessayez sur un autre de nos postes qui vous correspond.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 35 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel