Responsable D'exploitation Centrale D'appels

il y a 1 semaine

Puteaux, France OTIS Temps plein

**Titre du poste**
- Responsable d'exploitation Otis Line H/F_

**Aperçu du poste**

Manager l’activité opérationnelle de notre centre d'appels clients, Otis Line pour garantir la continuité d'activité 24h/24 et 7j/7.

Nous recrutons un Responsable d'exploitation basé à notre siège social de Puteaux.

**Au cours d'une journée type, vous devrez**:
1. Piloter la performance de l’activité opérationnelle du centre d’appel:

- Management d'une équipe de 6 superviseurs
- Pilotage des KPI du service

2. Garantir les process du Centre d’appel
- Adapter nos process aux besoins de nos clients et de l’entreprise
- Susciter la montée en compétence des équipes

3. Manager l’équipe de « formateurs Otis Line»
- Animer de l’équipe
- Faire performer l’organisation
- Mettre à jour des supports de formation

4. Participer au pilotage des projets inhérents à la transformation digitale

5. Être force de proposition et innovant pour mettre en place les outils de gestion et de pilotage afin d’assurer l’amélioration continue de votre activité

6. Participer au recrutement des agents de votre périmètre

**Ce dont vous aurez besoin pour réussir**:

- Être diplômé d'un Bac+5 d'une école d'ingénieur ou expérience équivalente
- Justifier d'un minimum de 3 ans d'expérience dans le management d'un call center
- Être à l'aise avec l'outil informatique (Microsoft 360)
- Être rigoureux, force de proposition et apprécier le travail en équipe

**Quels sont les avantages ?**

Vous vous engagez avec le leader mondial du marché l’ascenseur, un secteur qui ne connait pas la crise

Nous vous offrons une rémunération conforme à notre accord salarial:

- Treizième mois
- Contribution de l’entreprise aux cotisations santé & prévoyance, avantages du comité d’entreprise
- Plan d’épargne entreprise
- Participation aux bénéfices de l'entreprise
- Cantine d'entreprise
- Télétravail possible

À votre arrivée et tout au long au long de votre carrière, vous êtes formé(e) à notre technologie, nos process et aux savoir-être. Vous pourrez à tout moment échanger des idées avec des collègues expérimentés.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 55 000,00€ à 60 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Account Manager Grands Comptes

    il y a 4 jours

    Puteaux, France Altares-D&B Temps plein

    Altares est un acteur de référence de la donnée d’entreprise et de l’information décisionnelle B2B. Le groupe accompagne les entreprises et institutions dans leurs prises de décision stratégiques en leur fournissant des données fiables, enrichies et exploitables, sur l’ensemble de la chaîne de valeur : gestion du risque financier, conformité,...

  • Account Manager Grands Comptes

    il y a 5 jours

    Puteaux, Île-de-France Altares-D&B Temps plein

    Altares est un acteur de référence de la donnée d'entreprise et de l'information décisionnelle B2B. Le groupe accompagne les entreprises et institutions dans leurs prises de décision stratégiques en leur fournissant des données fiables, enrichies et exploitables, sur l'ensemble de la chaîne de valeur : gestion du risque financier, conformité,...

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    il y a 5 jours

    Puteaux, Île-de-France Altares-D&B Temps plein

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  • Amoa BI

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Altares-D&B Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ? Rejoignez-nous ! **À propos d’Altares D&B**: Leader de l’information business, Altares collecte, structure, analyse et valorise les données B2B pour les rendre « intelligentes » et performantes, afin de faciliter la prise de décision de ses clients. Le groupe...

  • Amoa BI

    il y a 1 jour

    Puteaux, France Altares-D&B Temps plein

    **Vous souhaitez ensuite intégrer un groupe expert et innovant dans le domaine de la DATA ?** **Rejoignez-nous !** **À propos de nous**: - Leader de l’information business, Altares collecte, structure, analyse et valorise les données B2B pour les rendre « intelligentes » et performantes, afin de faciliter la prise de décision de ses clients. Le...

  • Responsable Adjoint de Magasin

    il y a 4 jours

    Puteaux, France Afflelou Temps plein

    Ce que vous trouverez chez nous : De l’innovation! Depuis plus de 50 ans, le groupe AFFLELOU a toujours placé l'innovation au cœur de son ADN (matériel de pointe, téléconsultation…) Des primes individuelles et collectives au-dessus du marché à la hauteur de vos performances ! (Non plafonnées) Parce que nous sommes attentifs à votre équilibre...

  • Responsable Adjoint de Magasin H/F

    il y a 3 jours

    Puteaux, France Alain Afflelou Temps plein

    Ce que vous trouverez chez nous : - De l'innovation ! Depuis plus de 50 ans, le groupe AFFLELOU a toujours placé l'innovation au coeur de son ADN (matériel de pointe, téléconsultation), - Des primes individuelles et collectives au-dessus du marché à la hauteur de vos performances ! (Non plafonnées), - Parce que nous sommes attentifs à votre...

  • Contrôleur de gestion central et transverse H/F

    il y a 4 jours

    Puteaux, France Groupama Temps plein

    Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)Contrôleur de gestion central et transverse H/FDescription du posteIntitulé du posteContrôleur de gestion central et transverse H/FDescription de la missionRejoignez Groupama Supports et Services et contribuez à l’amélioration du pilotage économique de notre...

  • Account Manager

    il y a 5 jours

    Puteaux, Île-de-France Altares-D&B Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Rejoignez Altares, acteur incontournable de la Data B2BVous êtes un(e) commercial(e) expérimenté(e) dans la vente de solutions complexes B2B ? Vous avez une forte appétence pour les enjeux de conformité, de gestion du risque et de valorisation de la donnée dans les services financiers ? Altares vous propose un rôle...

  • Responsable Magasin

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France cashkorner Temps plein

    **Offre d'Emploi: Responsable de magasin chez CashKorner** **À propos de CashKorner**: CashKorner se distingue par sa singularité dans le secteur du reconditionnement, offrant une large diversité de produits issus de l'achat d'équipements d'occasion auprès des particuliers. Nous sommes à la recherche d'un manager dynamique pour jouer un rôle crucial...