Secretaire SAV

**Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.**
- *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 800 collaborateurs, de Willermin permet de s’imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France._

Le Groupe de Willermin, distributeur et réparateur MERCEDES-BENZ, SMART, AIXAM, MG MOTOR, MITSUBISHI, recrute, au sein de sa concession de **Cavaillon** un(e):
**CHARGÉ QUALITÉ SAV H/F**

**A ce poste, vous aurez notamment pour missions**:

- Gestion des appels entrants et sortants,
- Gestion de l’accueil physique des clients,
- Planification des rendez-vous téléphoniques et des rendez-vous pour l’atelier,
- Suivi et classement de la partie administrative,
- Référant connectivité pour toutes les gammes, mise en réseau, rédaction des contrats,
- Expliquer et conseiller le client sur l’utilisation des fonctions connectées du véhicule,
- Gestion des rappels après intervention,
- Restitution du véhicule client,
- Mise à jour des tableaux SAV (retouche, réclamation, courrier etc.).

**Profil**:
Vous êtes rigoureux, réactif, autonome.

Vous avez le sens de l’écoute et de la relation client et vous savez vous adapter à chaque situation.

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la fonction.

**Nous mettons à votre disposition**:

- Un Groupe à forte notoriété
- Un cursus de formation structuré
- Une organisation de Willermin PRO, dédiée au B to B et regroupant toutes les ressources commerciales et après-vente du Groupe
- Une forte implantation sur la zone de chalandise
- Des moyens : service marketing intégré, centrale d'appels téléphoniques, véhicules de démonstration, location courte durée : MB RENT...
- Une équipe structurée et méthodique

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel