Agent D'exploitation

Groupe de Transport routier de marchandise **BENITO SAS**(33 - 24 - 47 - 92 - 77) - **MESSAGERIES TOULOUSAINES** (31 - 11) - **COGEPRES** (16) - **MESSAGERIES DE L'ATLANTIQUE** (64)

Acteur majeur de la Messagerie Nationale du lot palettisé jusqu’au complet

10 agences régionales dont 8 dans le grand quart sud Ouest et 2 en région parisienne

Une ouverture nationale grâce aux partenaires distributeurs indépendants

40 M€ Chiffres d'affaires - 300 cartes grises - 350 salariés

Notre agence MESSAGERIES DE L'ATLANTIQUE

Pour son activité au cœur du service exploitation, Recrute:
Un(e) AGENT D'EXPLOITATION / QUAI

Avec les missions principales suivantes:

- Saisie et suivi des positions quotidiennes de façon proactive, et des livraisons prioritaires ;
- Traitement des appels téléphoniques client pour le suivi des livraisons (manquants, refusés.) ;
- Effectuer les retours de tournée de livraisons des chauffeurs et assurer leur contrôle.
- Participer à l’ensemble des missions du service exploitation sur le plan administratif et opérationnel, dans le cadre des directives données,
- Veiller à la bonne utilisation des moyens humains et matériels en adaptant ceux-ci régulièrement au volume du trafic ;
- Respecter les impératifs quotidiens des livraisons pour chaque Client
- Gérer la prise de rendez-vous quotidienne (particuliers, entreprises, GMS, etc.)
- Assurer la gestion des ramasses Clients.
- Effectuer les retours de tournée de livraisons des chauffeurs et assurer leur contrôle.
- Prise de contact avec les différents correspondants extérieurs pour traiter les demandes, instructions et réclamations clients, retracer des envois et traiter les souffrances ;
- Ouverture et suivi des dossiers administratifs de réclamations et litiges : émargés, échanges de mails.
- Recherche avec les services internes concernés (quai...) de solutions de traitement ou d'actions correctives (délai à réduire, traçabilité, reconditionnement.) ;
- Participation à la gestion administrative du service exploitation (dossiers administratifs, palettes Europe.).
- Chargement des navettes départs, tri de colis.

Relation chauffeur / quai:
Etre en lien quotidien avec les conducteurs et le personnel de quai pour garantir la fluidité du service.

**Vos atouts**:
Goût pour la polyvalence

Connaissances bureautiques et informatiques ; Rigueur et réactivité ; Connaissance du secteur transport routier.

**Type de contrat**

CDD tout public de 4 mois

**Durée de travail**

35h/semaine
Travail en journée du lundi au vendredi

Poste recherché : Agent d'exploitation transport routier de marchandises, Agent de dispatch, Agent exploitation, Chargé d'exploitation, Chargé de l'organisation de la distribution, Chef de groupe transport, Coordinateur d'exploitation