Alternance - Gestionnaire Assurances Sinistres Cartes Bancaires (H/F)

**Qui sommes nous**:
Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont ainsi environ 3500 talents au service de près de 13 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 13,9 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

**Pourquoi nous recrutons**:
Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

**Vos missions**:
Les ACM, vous proposent de découvrir le métier de Gestionnaire Assurances en Sinistres dans le cadre de votre **licence/bachelor**

**en alternance en banque/assurances.**

Au sein de notre Direction des Indemnisations, vous intégrez une équipe dédiée à la gestion des sinistres cartes bancaires et moyens de paiement.

Le contrat de garantie cartes bancaires protège nos assurés contre la perte, le vol de la carte et des moyens de paiement.

Les dommages aux véhicules de location, dommages aux bagages, retard ou annulation de vol sont également concernés.

Les sinistres liés aux annulations voyages représentent également une part importante des sinistres déclarés.

En tant que Gestionnaire assurances sinistres cartes bancaires vous accompagnez nos assurés qui sont confrontés à ces sinistres.

Tout au long de votre alternance, un parcours de formation sur mesure vous sera proposé, afin de vous permettre d'acquérir les compétences et connaissances nécessaires à la gestion de sinistres.

A la fin de votre alternance, vous saurez:

- Prendre en charge par téléphone les déclarations de sinistres et conseillez les clients.
- Etudier les déclarations et analyser les garanties du contrat
- Mener le dossier jusqu'à son terme : règlement des factures, remboursement au client, réponses personnalisées.

**Ce que vous allez vivre chez nous**:
**Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient**:

- D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
- De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
- D'un plan épargne entreprise (PEE)
- D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
- De conditions bancaires et assurances préférentielles
- D'une politique parentale avantageuse
- D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
- D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
- D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.
- D'une prime diplôme dans le cadre de la préparation du diplôme : Licence pro Assurance ou Bachelor CCAB. Si vous acceptez notre offre d’emploi à la suite de votre contrat d'alternance, vous recevrez 1 an après l'obtention de votre diplôme, une prime d'examen à hauteur de 1450€.
- D'un CSE attractif sur lequel vous trouverez des billets de cinémas, spectacles, concerts etcà prix réduit, également une prise en charge de vos vacances et bien d'autres avantages.
- D'une prise en charge à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun.

**Ce que nous allons aimer chez vous**:
**Connaissances et compétences**

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 en assurances de préférence et vous souhaitez poursuivre vos études dans le cadre d'une

licence/bachelor en Assurances.

**Savoir-être - savoir-faire**

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et justifiez de bonnes capacités d'analyses et de synthèse.

Vous disposez d'une aisance relationnelle, y compris au téléphone.

Vous avez une bonne capacité d'écoute, vous faites preuve d'empathie et vous avez une forte aptitude à travailler en équipe.

Vous justifiez d'une