Responsable Produit Digital

**ON RECRUTE ** **Ville **:Périphérie Grenoble **Type contrat **:Contrat d’apprentissage **Type d’emploi **:Alternance **Durée **:1 an **Catégorie **:Communication / Marketing / Stratégie digitale **Date début **:Dès que possible **_Vous voulez contribuer à impacter la vie de milliers de femmes_** **_tout en travaillant dans une start-up à fort potentiel ?_** **Si oui, alors continuez à lire ** **L’entreprise **:F Collective est le 1er réseau d’affaires féminin qui a pour mission d’impacter l’économie en transformant chacune de ses membres en “business woman” motivée et entourée quelle que soit son activité et son avancé. Une adhésion au réseau permet de débloquer l’accès à: - une **communauté **de femmes déterminées qui s’élèvent au quotidien, - du **coaching **(individuel ou de groupe) pour rester motivée et se sentir accompagnée - des **formations **animées par nos experts pour gagner en expertise sur tous les sujets liés à la création et au développement d’une entreprise **Le rôle**: Votre rôle sera d’assurer aux clients du réseau la meilleure expérience et la plus grande transformation possible. **VOS MISSIONS**: MISSION 1 : LE CONTENU **= > Améliorer et mettre à jour la plateforme membres **(contenu texte à rédiger et mise en ligne des replays vidéos) **= > Gérer l’animation du groupe des membres **(imaginer et créer du contenu, répondre aux questions posées, souhaiter la bienvenue aux nouvelles, interagir avec les membres au quotidien, analyser les performances du contenu posté et ajuster) MISSION 2 : LA SATISFACTION CLIENT **= > Atteinte des objectifs de NPS et % de retention : analyser le déroulé actuel du programme et l’expérience utilisateur**, proposer et implanter des améliorations pour augmenter continuellement la qualité de l’expérience client tout en maintenant la rétention des membres mensuelles et annuelles. MISSION 3 : CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT DU PRODUIT **= > Améliorer les process du produit **(onboarding, suivi, rétention..), remonter les synergie et les temps forts du programme à l’équipe marketing et être force de proposition pour les communiquer au grand public **= > Piloter des projets **tels que le marrainage, les partenariats mais aussi aller chercher des témoignages vidéos et des ambassadrices dans les membres. **QU’ATTENDONS-NOUS DE NOTRE RESPONSABLE PRODUIT ?** ✔ Vous êtes d’un naturel positif, énergique et motivant ✔ Vous êtes à l’aise avec les autres, vous savez gérer des attentes client, s’assurer qu’un client reçoive une super expérience ✔ Vous êtes TRÈS à l’aise à l’écrit que ce soit dans la relation client ou l’écriture de textes promotionnels ✔ Vous êtes à l’aise à l’oral (en appel téléphonique et en vidéo) ✔ Vous êtes proactif.ve/leader = vous n’attendez pas qu’on vous dise quoi faire, vous prenez les initiatives. Vous cherchez des façons de faire plus que ce qui est attendu ✔ Vous avez l’esprit critique et vous êtes toujours en train de chercher une façon d’améliorer un process ou de solutionner un problème ✔ Vous êtes organisé(e) et vous savez gérer à la fois des projets de fonds ET rester réactif.ve sur le quotidien ✔ Vous vous formez continuellement (livres, formations, accompagnement) pour vous améliorer ✔ Idéalement vous avez déjà de l’expérience dans le community management, la rédaction et le suivi de clientèle dans la vente ✔ Vous êtes 100% aligné.e avec la mission et les valeurs de l’entreprise (avoir une affinité particulière avec le monde de l’entrepreneuriat est un vrai plus) LES PROCHAINES ÉTAPES: Type d'emploi : Alternance Horaires: - Travail en journée