Agent SAV

il y a 17 heures

NoisyleGrand, France PHS Temps plein

Description du poste

PRO HYGIENE SOLUTION est une société dynamique, novatrice et résolument dévouée à ses clients, grâce à un engagement constant au niveau du service, de la sécurité, de la formation de ses hommes et du respect de l’environnement.

Pour sa structure basée à Noisy le Grand, PHS recrute en CDI 35h, un(e) agent SAV H/F afin d'étoffer son équipe.

Sous la responsabilité du Responsable Technique, votre mission sera la suivante:
**Relation clientèle**
- Répondre aux demandes (accueil téléphonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur les interventions.
- Gérer les réclamations de la clientèle.
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes.
- Trouver des solutions à la clientèle.

**Reporting technique**
- Renseigner le tableau de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés d’intervention identifiés
- Faire remonter les incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des commerciaux.
- Planifier des interventions en cas de demandes urgentes.
- Transmettre les rapports d’intervention.

**Suivi, contrôle**
- Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique.
- Contrôler et suivi des réclamations.
- Mettre en place des tableaux de suivi des KPI.

**A propose de vous**:

- De formation BTS assistant(e) d'agence ou secrétariat, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.

**Compétences attendues**:

- Avoir des qualités de négociateur avec le client, savoir « instaurer un climat de confiance » avec lui.
- Savoir garder son calme malgré le mécontentement d'un client.
- Avoir un « sens commercial », en plus de compétences techniques.
- Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs, selon leur niveau technique.
- Être capable d'évaluer le degré d'urgence des réclamations pour gérer les priorités.
- Avoir une capacité à partager l'information, à mutualiser.
- Excellent communiquant (e)

**Informations complémentaires**
- Le poste est basé à Noisy le Grand.
- Salaire mensuel brut : 1 900€
- Disponibilité : ASAP
- Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport

Programmation:

- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 93160 Noisy-le-Grand (93): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

  • Agent de Montage en Ameublement H/F

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Synergie Temps plein

    Notre client, acteur incontournable de la cosmétique de luxe, recherche un(e) Installateur / Merchandiseur F/H pour rejoindre une aventure aussi élégante qu'exigeante ! Vos missions Installation de mobilier en magasin - Vérifier l'état du mobilier et de son conditionnement avant chargement, - Charger et organiser son véhicule en fonction du planning et...

  • Agent de Montage en Ameublement H/F

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Synergie Temps plein

    Notre client, acteur incontournable de la cosmétique de luxe, recherche un(e) Installateur / Merchandiseur F/H pour rejoindre une aventure aussi élégante qu'exigeante ! Vos missions Installation de mobilier en magasin - Vérifier l'état du mobilier et de son conditionnement avant chargement, - Charger et organiser son véhicule en fonction du planning et...

  • Technicien SAV de matériels de levage

    il y a 1 semaine

    Le Barp, France Astoria Recrutement Temps plein

    Cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie sur des postes d'agents de maitrises et cadres sur toute la France. Aquitaine Carrosserie Industrielle (ACI) L'équipe de la Carrosserie ACI (33) vous offre l'opportunité d'intégrer son atelier de SAV pour réaliser la maintenance de matériels de levage techniques et...

  • Agent de Location de Vehicules

    il y a 3 jours

    Le Mans, France Leclerc Temps plein

    Au sein de notre service de location de véhicules et sous la responsabilité du chef de rayon Location / SAV, vous serez en charge de l'accueil client, de la réservation, de la mise à disposition et de la restitution des véhicules. Vous effectuerez les premières démarches en cas de litiges et puis transmettrez les dossiers aux services concernés...

  • Coordinateur SAV

    il y a 1 semaine

    Le Mesnil-Saint-Denis, France Astoria Recrutement Temps plein

    Cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie sur des postes d'agents de maitrises et cadres sur toute la France. En tant que Responsable S.A.V, vous serez en charge d'organiser et de développer l'activité SAV de l'atelier. Saisissez l'opportunité de rejoindre un groupe aux valeurs familiales, rejoignez-nous. - Gérer...

  • Livreur/agent de Reconditionnement de Marchandises

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Sec, France APF ENTREPRISES Temps plein

    **Description de l'entreprise** Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l’Association des Paralysés de France. Le réseau accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France. Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion...

  • Assistant(E) Du Service Prestations Extérieures

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Sec, France APF ENTREPRISES Temps plein

    **Description de l'entreprise** Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l’Association des Paralysés de France. Le réseau accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France. Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion...

  • Assistant(E) Du Service Prestations Extérieures

    il y a 19 heures

    Noisy-le-Sec, France APF ENTREPRISES Temps plein

    **Description de l'entreprise** Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l’Association des Paralysés de France. Le réseau accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France. Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion...

  • Agent Administratif

    il y a 2 semaines

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre agence Synergie Tertiaire recrute pour son client basé à Saint Philbert de Grand Lieu un.e Assistant SAV F/H. **Descriptif du poste**: Rattaché.e au service client, vous gérez le SAV Client ainsi que les litiges. De ce fait, vous répondez au téléphone pour apporter une solution technique au client pour le montage,...

  • Agent D'accueil Cdd 3 Mois

    il y a 4 jours

    Ville-la-Grand, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise Connaissez-vous METRO ? N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous...