Conseiller International Expert

-Description de l'emploi

Avec 3000 milliards d’euros d’actifs, ce sont 8000 collaborateurs chez HSBC en France qui travaillent dans le réseau et au sein des fonctions supports, dont 3900 sont dédiés à la Banque de Particuliers et Gestion de Patrimoine.
Au service de 800 000 clients, dont une large majorité à fort potentiel, la banque de particuliers de HSBC en France est une entreprise à taille humaine, positionnée en tant que banque patrimoniale et digitale de référence.

Rejoignez-nous et développons ensemble la banque patrimoniale de référence en France.

Au sein du Centre International, vous gérez, fidélisez et développez les relations commerciales avec les clients internationaux

Dépendant du Centre International, ce poste est basé sur le site de Cœur défense.

**MISSION**

Votre mission sera la suivante:
Suivre, conseiller et développer un portefeuille de clients patrimoniaux internationaux:

- Par l’identification et la proposition de réponses à leurs problématiques juridiques, fiscales et financière, notamment via les canaux directs (appels sortant et entrant, chat, messagerie sécurisée, mail, vidéo )
- Par la planification et la réalisation des revues patrimoniales de manière régulière selon la fréquence définie ensemble avec chaque client.
- Par le travail en collaboration avec d’autres agences du réseau qui pourraient détecter des besoins patrimoniaux d’un client international.
- Par la vente solutions patrimoniales et services adaptés à leurs besoins.
- Par la vente des produits et services simples adaptés à leurs besoins.
- Conquérir de nouveaux clients patrimoniaux (par les biais adaptés tels que la recommandation).
- Optimiser l’expérience client en utilisant l’ensemble des outils de relation à distance (zoom, rdv téléphonique).

avec le souci de la satisfaction clients, de l’efficacité commerciale, de la rentabilité, de la qualité des opérations et des risques, du respect des règles de conformité, de la responsabilité sociale et économique de la banque comme du strict respect des Règles Transfrontalières inhérentes à ce type de clientèle, du suivi des formations dédiées et de l’utilisation des supports spécifiques d’aide à la vente

**Conditions d’exercice réglementaires**:

- Certification AMF / Habilitation Assurance
- Certification interne AML***

Vous souhaitez en connaitre plus sur notre banque de détail ainsi que sur le processus de recrutement ? Venez consulter notre page dédiée ici
Conditions
- Doté(e) d’un tempérament dynamique, vous avez un sens commercial fort et veillez à assurer un service de qualité auprès de vos clients, dans le respect des standards de conformité HSBC.
- Conseiller, fidéliser et développer un portefeuille de clients majoritairement patrimoniaux en utilisant la méthode de vente conseil du Groupe.
- Vous maîtrisez les techniques patrimoniales nécessaires à l’étude des besoins pour ce type de clientèle patrimoniale (régimes matrimoniaux, donations, successions, assurance-vie, démembrement, protection et transmission du dirigeant) ainsi que les fondamentaux de la fiscalité. (expérience de 3 ans minimum attendue).
- Capacité à animer son activité de conquête par le biais de la recommandation, les synergies avec les autres marchés, et les contacts professionnels.
- Organisé, autonome et rigoureux, vous êtes attaché à construire des relations durables de confiance avec vos clients en répondant à leurs besoins.
- Vous suivez et maîtrisez les risques (débiteurs, engagements, montages de dossier crédits )
- Vos connaissances des pratiques réglementaires internationales sont un atout.
- Vous parlez couramment Anglais. La maitrise d’une autre langue sera un plus.