Product Ops

En quelques motsCherry Pick est à la recherche d'un "Product Ops" pour un client dans le secteur des Médias **DescriptionObjectif de la prestation**: Afin de garantir la continuité des activités du pôle « Opérations Produit » de la Direction du Numérique, le groupe souhaite recourir à une prestation sur ce périmètre nécessitant un investissement opérationnel en tant que Product Ops senior. A noter, le besoin pour cette prestation s?inscrit sur du court-moyen terme (environ 6-9 mois). Présentation du pôle Opérations Produit Le pôle Opérations Produit regroupe l?ensemble des activités transverse de la direction produit au sein de la direction numérique du groupe. Il inclut les activités suivantes: Product Ops (cf infra) **SEO**: L?équipe SEO constituée de 3 à 4 personnes - dont une responsable SEO - accompagne les équipes produits, techniques et éditoriales dans l?optimisation du référencement des offres numériques du groupe **QA**: L?équipe QA, constituée d?une quinzaine de personnes réparties au sein des équipes de delivery et d?un Lead QA en transverse, assure le contrôle qualité du delivery de l?ensemble des composants constituant les offres numériques du groupe **Support interne**: L?équipe support interne constituée, de 4 personnes et d?une responsable support, accompagne au quotidien les utilisateurs internes du groupe (journalistes, éditeurs?) dans l?utilisation des différents backoffices et outils nécessaires à l?animation des différentes offres **User Care**: Au sein du pôle, une personne travaille sur l?amélioration des process, de l?outillage et de l?organisation en lien avec le Service Clients du groupe afin de mieux prendre en compte et répondre aux utilisateurs finaux des offres numériques Product Ops Au sein du pôle, l?équipe Product Ops est composée de 2 personnes. Le rôle de l?équipe Product Ops est de « tout mettre en ?uvre pour que les équipes produit puissent travailler efficacement et sereinement au service de leurs activités ». **L?équipe travaille autour de 3 thématiques**: Product strategy (en étroite collaboration avec les Head Of Produit et le Directeur produit) Product design (en étroite collaboration avec les Designs Ops) - Product delivery (en étroite collaboration avec les équipes, les Scrum masters et la direction technique) Pour remplir son activité, l?équipe travaille sur différentes dimensions: Organisation Outillage Méthodologie Acculturation Accompagnement et facilitation Communication Mesure L?équipe Product Ops accompagne l?ensemble des équipes des produits numériques du groupe. Sur la thématique du Product Strategy, le profil sélectionné travaillera avec les Head Of et les Product Managers des différents produits pour les accompagner sur la définition de leurs stratégies ainsi que l?organisation, la gouvernance et les relations avec les parties prenantes. Mais aussi sur la mise en place et l?amélioration continue du cadre de travail à l?échelle de la direction numérique. Sur la thématique du Product Design, le profil sélectionné travaillera en étroite collaboration avec la direction design du Numérique et notamment le Design Ops. Il aura pour objectif d?accompagner méthodologiquement les équipes produit et design, notamment sur les thématiques d?atomic research, de product discovery et de l?organisation du travail entre les équipes produit et design. Sur la thématique du Product Delivery, le profil sélectionné travaillera en étroite collaboration avec les Scrum Masters des équipes et l?ensemble des équipes produit, technique et design. I/ Elle aura pour objectif de contribuer à l?amélioration continue des méthodologies, rituels et process de delivery Agile des équipes. Notamment afin de maximiser la valeur délivrée par les équipes, d?améliorer les capacités des équipes à itérer plus rapidement et efficacement lors du développement de nouvelles fonctionnalités, d?aider les équipes à livrer plus souvent et rapidement en production et d?intégrer plus efficacement les retours utilisateurs et la data dans la poursuite du développement des fonctionnalités et de renforcer les capacités d?adaptation des équipes. L?équipe product ops accompagne l?ensemble de la direction produit, c?est-à-dire environ 70 personnes et l?ensemble des offres (soit environ 200 personnes). Livrables demandés pour la prestation **Pilotage opérationnel du pôle**: Coordination des activités du pôle et adaptation des orientations en fonction de la stratégie Gestion de la remontée et la redescente d?information, des demandes d?arbitrage entre les différentes activités du pôle, la direction produit et les autres équipes de la direction numérique et du groupe Réalisation de suivi de l?activité du pôle en étroite collaboration avec le directeur produit Accompagnement des différentes activités dans l?amélioration de leur organisation, méthodes de travail, outillage et documentation en s?appuyant sur les responsables / leads de différentes activités Animation et/ou participation (en fonction des activités) des