Billettiste (H/F)

Le billettiste gère l’accueil des clients et les ventes de billets. Il (elle) veille au respect des règles d’engagements en contrôlant quotidiennement la propreté de l’escale et de la billetterie ou il (elle) est affecté.
- Missions:
- Assure l’accueil du client:
Accueille et prise en charge du client
- Oriente et conseille le client dans son choix de titre de transport en vue de le satisfaire
- Conseille le client au niveau du tourisme parisien : possède une bonne connaissance des escales, de leur quartier et des diverses manifestations- Prend en charge l’encaissement:
En début de service, s’assure d’avoir le matériel et les informations nécessaires à la prise de poste (rouleau, monnaies, etc.)
- Vend des produits dérivés à Notre-Dame
- Respecte strictement les procédures d’ouvertures et de fermetures des caisses
- Vérifie l’exactitude du ticket, encaisse et rend la monnaie s’il y a lieu et salue le client
- En fin de service, vérifie le fond de caisse, récupère les bandes de contrôle- Procède à la remise en ordre de l’espace de travail:
Réalise le nettoyage de la billetterie et l’espace caisse tout au long du service.- Autres:
Relais enquêtes terrain et opérations spéciales marketing,
- Contrôle de l’état des panneaux « Decaux »- Fonction d’Agent d’accueil:
Accueil les passagers à l’entrée du bateau selon le dispositif mis en place
- Assure l’embarquement des passagers en toute sécurité et veille à les aider si besoin (PSH, poussettes enfants, etc.)
- En cas d’absence d’un contrôleur, contrôle les billets à l’embarquement des passagers
- Contrôle au besoin les PASS selon la législation en vigueur
- Gère le chemin d’accès de l’embarcadère au bateau selon affluence
- Gère la sécurité de la zone d’attente
- Renseigne les clients
- Gérer les flux visiteurs : orientation des individuels et des groupes
- Participe si nécessaire à l’embarquement avec le matelot
- Connait les différents produits Bateaux Parisiens et oriente les clients vers les différentes croisières
- Gère les réclamations ou conflits en relation avec le coordinateur ou l’adjointe d’exploitation
- Contrôle au besoin les PASS selon législation en vigueur
- Ponctuellement, renfort aux autres activités billetterie, croisières promenades et à la réception des bateaux restaurants (enregistrement et réservation).- Porter la tenue et les EPI

La liste ci-dessus n’est en aucun cas exhaustive mais constitue les tâches de base du poste. Elle est susceptible d’être modifiée et d’évoluer avec le temps.**NOTRE PROPOSITION**:

- .**VOTRE APPORT**:

- Profil recherché:
- Idéalement, vous avez une expérience en accueil réussie
- Être à l’aise avec les outils informatiques et de communication
- Connaître les procédures d’utilisation des billetteries
- Connaître les activités culturelles et touristiques locales et régionales
- Avoir une bonne maîtrise de la langue anglaise
- Savoir accueillir et renseigner la clientèle
- Synthétiser et présenter clairement des informations
- Savoir gérer les réclamations
- Avoir des capacités d’organisation
- Savoir gérer les flux
- S’adapter à différents types de clientèle
- Se montrer disponible et à l’écoute des clients
- Savoir s’adapter aux situations inattendues
- Avoir des capacités de travail autonome (et en équipe)
- Savoir garder son sang froid
- Partage les valeurs du Groupe : esprit d’équipe, esprit de service, esprit de progrès.

Conditions de travail:
- 35H/semaine
- Vacations moyennes de 7H/jour
- 2 jours de repos selon le planning
- Rémunération : 1829€ brut mensuel
- Localisation : Port de la Bourdonnais, 75007, Paris

CDD d'avril au 31 août