Responsable Adjoint de Réception

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.Pourquoi nous rejoindre ?
- 5000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver Ton meilleur job, leurs meilleures vacances Le Camping Marvilla Atlantic club de Montalivet \*\*\*\*\* est un camping haut de gamme avec un accès direct sur l'océan où se mélange surf et farniente localisé au cœur du Médoc, dans la station balnéaire de Montalivet-Les-Bains, en Gironde. Fort de ses 842 hébergements locatifs et plus de 4000 personnes sur site à la semaine, notre camping a pour mission d'offrir à nos clients des vacances inoubliables Pour cela, nous recherchons notre Responsable Adjoint(e) de Réception Vous serez rattaché(e) au service de réception (Jusqu'à 15 salariés en pleine saison) et en collaboration étroite avec le Responsable de Réception, vous devrez garantir le bon fonctionnement du Front office, de l'accueil de nos clients ainsi que de la supervision des activités du personnel de réception, composée de 6 à 8 personnes. Vous participerez également au développement de l'image Marvilla auprès de notre clientèle, dans un but de fidélisation. Vos missions seront les suivantes : - Chargé(e) l'organisation de l’équipe de réception et du bon déroulement de la journée
- Aide à l’intégration et à la formation du personnel de l’accueil en lien avec le Responsable de Réception
- Garant de l’accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Aide à l’organisation et à la rédaction des process spécifiques liés à la réception
- Coordinateur des jours d’arrivées en lien avec le responsable réception
- Soutenir les agents d’accueil dans leurs tâches quotidiennes
- Intermédiaire direct des autres services afin d’améliorer le parcours client
- Gestion des litiges et de la satisfaction client
- Contrôle des caisses
- Garantir une prestation de qualité dans le respect de la promesse client
- Interlocuteur privilégier des agents d’accueil et du responsable réception

**Nos petits plus**:

- Des équipes conviviales
- Un environnement propice à l'évolution
- Un logement sur nos campings, selon les disponibilités.
- Des Tickets restaurants
- Des réductions pour toi et tes proches dans l’ensemble de nos campings

**Tes atouts pour réussir ce poste**:

- Connaissance des métiers de l’accueil
- Capacité à Fédérer
- Sens de la relation client
- Maitrise des logiciels internes (Resalys, 1check)
- Connaissance du pack Office
- Anglais exigé
- Allemand ou néerlandais serait un plus

**Tes petits plus**: - Rigueur, organisation et disponibilité
- Réactivité
- Autonome
- Etat d’esprit positif et exemplaire
- Esprit d’équipe
- Pédagogue et Diplomate

Mot du recruteur

European Camping Group, ce sont des valeurs, une expérience professionnelle unique, pour évoluer dans un environnement multiculturel, dans des lieux qui te feront rêver et font déjà rêver nos clients. Ton meilleur job, leurs meilleures vacances

Infos pratiques

Situé sur la Côte d'Argent dans la région Aquitaine, le camping Atlantic Club Montalivet ** se trouve au cœur de la ville de Vendays-Montalivet, arborant une situation privilégiée entre les forêts, les marais, l'estuaire de la Gironde et l'océan. C'est proche de la plage, des sentiers de randonnée et des pistes cyclables que vous avez l'opportunité de vous épanouir professionnellement.