Responsable Technique

**Responsable Technique H/F**:
Administration | Techniciens

Agence PPF | CDI temps complet

Saint Brieuc (22)

**LE GROUPE ATHOME**:
Athome, est une entreprise créée il y a un an par des entrepreneurs aguerris, acteur précurseur des services à l’habitat pour les particuliers, principalement la rénovation énergétique et les travaux d’aménagement intérieur. A l’appui de filiales expertes, Avenir Rénovation et Préservation du Patrimoine, et d’une technologie unique qui structure l’organisation des chantiers, elle garantit des prestations de qualité et la satisfaction client.

Athome est la première entreprise qui lance le mouvement de la HomeTech conciliant tous les artisans des métiers des travaux et de la rénovation de l’habitat, en repensant chaque étape de la démarche du client final qui doit optimiser son habitat pour le rendre moins énergivore, plus durable et plus confortable.

**Chez ATHOME, **nous sommes convaincus qu’un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et venez prendre part à une aventure entrepreneuriale exceptionnelle. Notre objectif : contribuer à aider les Français.

Leader sur le marché de la rénovation énergétique, Préservation du Patrimoine diffuse des solutions d’optimisation de la consommation énergétique des foyers et habitations Françaises.

L’agence franchisée du 22 recrute un Responsable Technique (H/F) pour renforcer leurs équipes.

**LES MISSIONS PROPOSÉES**:

- Contrôler les ventes (tarifs, faisabilité)
- Gérer les Plannings, rappeler les clients et s’assurer de la valeur du client
- Gérer les Litiges clients chantiers
- Effectuer les Devis et métrages menuiseries
- Mettre à jour des fins de chantiers et liaison comptabilité
- Tenir à jour le tableau de planning avec 4 semaines d’avance
- Accompagner sur la partie technique pour la partie vente
- Mettre en place de formation
- Vérifier l’état des camions chaque semaine
- Suivre les entretiens avec les techniciens
- Commander les menuiseries
- Vérifier les LCR
- Vérifier l’état du parc automobile
- Gérer les congés de la partie technique
- Mettre en place le SAV
- S’assurer de la bonne tenue des techniciens
- Organiser des réunions techniques avec les techniciens
- Avoir à cœur de réaliser ses objectifs

**Gestion dossier client**:

- Récupérer les dossiers clients qui sont validés par l’organisme de financement
- Après le délai de rétractation de 14 jours, prendre RDV avec le client pour effectuer le métrage des produits vendus (faire un planning de métrage en choisissant la même journée dans la semaine)
- Passer la commande du client aux fournisseurs avec un contrôle soigné
- Appeler le client pour fixer une date d’intervention et placer le client aux tableaux de planning
- Préparer les feuilles de chantiers pour l’équipe de pose
- Remettre à l’Assistante commerciale et administrative le dossier client posé fini pour lancer la facturation
- Avertir le responsable d’agence pour avertir le commercial de l’encaissement

**Commercial**:

- Réaliser les devis menuiseries pour les commerciaux à la demande du responsable d’agence
- Réaliser des rendez-vous clients + vente

**Équipe de pose**:

- Intervenir sur les chantiers difficiles
- Intervenir sur les chantiers quand il y a des congés
- Intervenir en SAV si plus technique
- Briefer les poseurs pour l’exécution correcte des chantiers (nettoyage, respect du client)
- Vérifier que les techniciens portent correctement leurs tenues de travail
- Vérifier le camion des poseurs chaque fin de semaine pour s’assurer de sa propreté intérieure et extérieure

**Conflit avec le client**:

- Gérer les conflits avec les clients

**Inventaire stock**:

- Organiser les stocks de fin d’année

**Tableau de chiffres encaissés**:
Se rapprocher de la comptabilité pour créer un tableau de reporting mensuel de pose

**PROFIL**:
Le Responsable Technique doit avant tout savoir gérer toute l’activité technique au sein d’une société en travaillant directement en relation avec la Direction, Il gère les ressources et les moyens techniques. Dans certains cas, il peut être conduit à analyser les besoins fonctionnels des clients et établir des offres de service en réponse à ceux-ci.

Il doit aussi savoir manager et animer une équipe.

Il doit être apte à travailler en autonomie et à prendre des décisions, tout en ayant le sens des responsabilités.

Au-delà de qualités techniques incontournables, il doit justifier d’excellentes qualités relationnelles et d’un sens commercial clair.

Il interagit quotidiennement avec l’ensemble des acteurs de la société (service planification, techniciens et commerciaux) afin de discerner les éventuels dysfonctionnements. Il est particulièrement à l’aise avec les missions de gestion du personnel, de gestion budgétaire et de pilotage de chantiers. Il sait